Официальные дилеры. Чэсные и нячэсные. Часть 2

Очень хочется поделиться эмоциями от тест-драйва по акции последней, которую проводит новый дилер жигулей, где можно выиграть авто. Это кошмар! Сотрудник салона меня допрашивал дурацкими вопросами на всем протяжении нашей встречи, мой товарищ во время тест-драйва ехал сзади и говорил по телефону, на что поступил мне очередной дурацкий вопрос от сотрудника: "зачем мой товарищ вообще едет со мной на тест драйве?". Потом указывал мне всю дорогу где убавить скорость, где обогнать автобус, где перестроиться. Что это такое? А тест драйв занял 5 минут максимум! Круг почета длинной в 1-1.5км! Потом опять в салон и оценка моих впечатлений, хотел сказать 2 но вырвалась цифра 4 на что поступил вопрос :" что вам не понравилось?" Хотел просто быстрей уехать с этого салона. Лучше бы мои глаза не видели этой акции.

Ваталя:

StreetKing, как бывший менеджер замечу что друг постоянно говорящий по телефону в самом деле здорово мешает почувствовать авто. Говорить куда ехать и когда желательно перестраиваться обязанность менеджера в любом салоне. А вариантов трасс тест драйвов по регламентам минимум 3, а обычно больше.
Это либо заранее обсуждается, либо, если Вам мало показалось, можно попросить трассу длиннее. Никто вам не откажет.

Ни на одном тест драйве такого (правда на жигулях я не ездил) такого не было.

StreetKing:

Очень хочется поделиться эмоциями от тест-драйва по акции последней, которую проводит новый дилер жигулей, где можно выиграть авто. Это кошмар! Сотрудник салона меня допрашивал дурацкими вопросами на всем протяжении нашей встречи, мой товарищ во время тест-драйва ехал сзади и говорил по телефону, на что поступил мне очередной дурацкий вопрос от сотрудника: "зачем мой товарищ вообще едет со мной на тест драйве?". Потом указывал мне всю дорогу где убавить скорость, где обогнать автобус, где перестроиться. Что это такое? А тест драйв занял 5 минут максимум! Круг почета длинной в 1-1.5км! Потом опять в салон и оценка моих впечатлений, хотел сказать 2 но вырвалась цифра 4 на что поступил вопрос :" что вам не понравилось?" Хотел просто быстрей уехать с этого салона. Лучше бы мои глаза не видели этой акции.

Лада новая - сервис старый. Это наверное отголоски авторосервиса где раньше тест драйв был ПО ТЕРРИТОРИИ на пассажирском сиденье ))))

Andrew-1978, Нет это просто желание показать КТО есть покупатель. Быдлоотношение к клиентам в автопромсервисе показывали ещё на этапе покупки авто - мол привыкайте так у нас тут постоянно. Был много где на ест драйвах - никогда ничего подобного описанию не было. А уж ситроен вообще на руках носил перед тест драйвом.

Andrew-1978:

у них дешевые машины, конкурентов нет, можно себя так вести

Это да, народ готов терпеть откровенно хамское отношение от безденежья, но опять таки конкурентов сейчас поболе чем на заре дешёвых машинок из рашкостана, думаю АПС это будет аукаться. Альтернатива Лады есть, рено - думаю тоже не сильная разбежка по цена у киа-ньюндай-народный авто-шкода.

Я прямо не буду описывать ЧТО мне позволяли на тест драйве тойоты, и всё корректно в рамках подписанных бумажек, только что за территорию не выпустили на машинке без номеров, хотя будь я понастойчивее думаю не отказали бы. С менеджером кстати до сих пор нормально общаемся за жизнь....

pilotone:

softmax, это Ниссан. У них есть что-то типа программы "Гуд вилл", когда они одобряют замену агрегата после окончания гарантии. При этом оплата со стороны Ниссан может доходить до 100%, без учета работы.
ДрайвМоторс тут реально просто посредник.

ДМ то посредник. Но если бы не он, то невидать гудвила клиенту как собственных ушей. Платит да Ниссан. ДМ да посредник. Но без ДМ клиент даже не узнает про гудвил. А если и будет знать, то если клиент "гнус", то ДМ сделает так, что клиенту гудвила не видать.

pilotone, Ага сам начальник, ой нет, извините, директор ДМ , ой снова простите, учередители сгоняли на ЦС в европу и притаранили каробку для вашего авто по гарантии. И тот самый Начальник сервиса, Игорь, просто сотрудник ДЦ, которое является заложником представительства производителя. В данном случае НиссанМэнуфэкчуринг РУС. Просто так сложились обстоятельства, что появилась коробка на складе в РФ. И просто так же сложилось, что под заказ ДМ её отгрузили раньше, а не позже ещё на нацать недель(просто так сложились обстоятельства). И да Игорю пришлось краснеть перед Вами за безалаберное отношение импортера к своим клиентам, котороые и покупают те самые вёдра, как вы написали.

Добрая воля ниссан? Вы смеетесь? деньги зарабатывает коммерческая организация ДМ, а не добрую волю проявляет. Бизнес ничего личного. Если со сроками накасячил импортер, то чем дилер виноват? И почему он должен Вам что то бесплатно делать?

PS. И да, сотрудники дилера тоже читают онлайнер и форум читают. И эту тему так же читают. Привет им ))) .

pilotone,
мда, неприятно

pilotone,
репутация ниссана не стоит даже 10 долларов. Свою ситуацию, когда они решили украсть радиатор коробки, а я их на этом словил, я описывал. Даже в ситуации, когда они неправы на 100% и им грозит уголовка, они считают, что клиент сам все оплатит.

pilotone:

Замечу, что народ, который напрямую занимается машинами вполне профессиональный. И внимательно относятся к клиенту. Еще ни разу не было у меня вопроса "а почему это не сделали" или "что-то мне не нравится вот это".

Ох, как Вы наивны, у меня последние 2 из 3ех ТО они не делали заявленных работ в заказ-наряде, но деньги брали. Вполне допускаю, что даже масло не меняют.

Co6Skull:

И почему он должен Вам что то бесплатно делать?

потому, что деньги получил ДМ, а не кто-то еще. Не хочешь нести ответственность - убирайся из этого бизнеса.

pilotone:

Если все получается плохо, то это не моя вина - владельца гарантийного и не бюджетного авто, а этих друзей, которые до сих пор не наладили логистику в РФ и конкретно на НиссанРус.

ДМ мне вез кашкая со склада в Питере вместо обещанных 5 дней - 30 дней... МЕСЯЦ. Машина была на 100% оплачена, была на складе импортера.

Co6Skull:

Да на ниссане есть хорошие ребята.

а можно фио таких? Ибо совершенно все без исключения мастера-приемщики, руководители, все врали и не выполняли свои обязанности. Выдавали авто, просили оплатить работы и запчасти, которых не было выполнено. А уж за 13 лет владения множеством ниссанов я пообщался со всеми там лично.

Co6Skull:

pilotone, спасибо, телефон не нужен. Я и заехать на Ниссан могу. Да на ниссане есть хорошие ребята.

"ещё раз Ниссан? Да не дай бог". А вы думаете у других дилеров по другому? Гг. Теште себя надеждой. Удачи Вам. И хорошего сервиса.

У рено по другому, пока дешевые.

gr108117:

Добрый день! Столкнулся с заменой бампера на новом авто после дтп (в меня въехали, пока ожидал разрешающего сигнала светофора). Естественно, бампера в наличии не оказалось, что меня не увидило. Однако, уже пошел третий месяц, как ОД обещает, что скоро все будет. В связи с чем вопрос: есть ли у нас ОД, при обращении к которым не приходится ожидать деталь минимум 3 месяца?

Шкода.