Wildberries - не хотят возвращать деньги

21 марта был получен некачественный товар через день Я его вернул с того времени Я не могу вернуть свои деньги было уже 4 звонка и 3 письменных заявки а воз и ныне там посоветуйте куда можно обратиться не ненадлежащее исполнение обязательств

serpent2002:

pafnutik:

andrey_1967_769:

Если у вас заказ оплачен, то деньги вернут.

А что для этого надо зделать чтоб баблос вернули? Написать проду, что передумал забирать заказ, вяртай баблос взад?

Добавлено спустя 4 минуты 26 секунд

Или лучше ничего не писать проду, а просто не ходить в пункт выдачи и не забирать заказ и всё тут. Его потом через две недели (или три года) автоматом закроют, а баблос мне автоматом вернут на карточку с которой оплатил? Так тоже можно или не совсем?

лучше всего прийти на пункт выдачи и отказаться от заказа (когда он поступит). Деньги обычно приходят в тот же или на следующий день

А если не приходить вообще на точку выдачи, а просто звякнуть по номеру указанному тут в этой ветке форума в шапке темы как кол-центр валберис, сообщить им номер заказа и высказать желание аннулировать этот заказ, так проканает или нет?

ionboy:

pafnutik, не прокатит.
Надо именно дождаться когда заказ придёт на ПВЗ и только потом прийти и отказаться.

Дак заказ уже пришол, я в личном кабинете в отслеживании видал. Ещё с позавчера там на точке уже находится заказанный товар. Поэтому дожидаться уже нечего. Уже можно звонить?

pafnutik, я тебе написал ПРИЙТИ и оказаться

andrey_1967_769, приходили деньги на след. день после отказа от товара

Чужой:

Ну так это же надо очко от дивана оторвать! Если бы так могли сделать хоть %50 этой ветки, то не покупали бы ничего у мошенников, а ходили бы в нормальные магазины

Ну по ряду позиций в "нормальных магазинах" цены отличаются В РАЗЫ..... Не все такие богатые, поэтому и приходится порой идти на авантюры (нормальный или нет товар тебе доставят)

У меня вот знакомая в магазине работает продуктовом. Шеф дал какие-то виниловые перчатки, говорит, неудобные, руки потеют.
Заказывали ей 3 раза через ВБ другие. И три раза разное качество товара!! Мало того, даже штрихкоды на коробках разные)) Хотя выбирается один и тот же производитель!! и типа тот же самый артикул (просто повторяется ранее покупаемое).
Цены + - пару рублей за упаковку, это как бы ни о чём не говорит. Но вот качество товаров разное, даже ОПИСАНИЕ!! слегка разное

Чужой:

Ник очень соответствует) Хорошо хоть, что некоторые понимают, что им везут лютую паль, а ведь многие еще верят, что везут оригинальные топовые бренды за цены, в такие же разы дешевле

А что за оригинальные топовые бренды за цены в разы дешевле? Можно примеров?

shaperid:

Чужой:

Ник очень соответствует) Хорошо хоть, что некоторые понимают, что им везут лютую паль, а ведь многие еще верят, что везут оригинальные топовые бренды за цены, в такие же разы дешевле

А что за оригинальные топовые бренды за цены в разы дешевле? Можно примеров?

Ты читаешь что я пишу, или читаешь, но думаешь и веришь о своем? У этих петухов не осталось почти ничего оригинального! Или вы тут реально все верите, что байка SI, например, может стоить 50$???

Dr.Mitia:

Мне вернуть некачественную обувь не удалось, брак очевиден, но в возврате отказано.
Функции заявки на возврат не было ни в приложении ни в полной версии сайта.
Писал в тех. поддержку, мурыжили, напиши так, напиши сяк, такое чувство, что обучены создать напряг, чтоб покупателю было лень заниматься возвратом.
Позвонил +375 17 388 60 00 - ожидал более 5 минут - ответ - старшие менеджеры решили отказать в возврате.

Учитывая высокую популярность вайлдбериз - с этим нужно что-то делать. Кто юридически подкован подскажите плиз.
+375 17 218 00 82 – главное управление торговли и услуг Мингорисполкома - сюда есть смысл обращаться?
Может куда обращения в электронном виде лучше написать?
Вообще, вайлдбериз работая в РБ - обязаны ли соблюдать законы РБ? Или у них всё как-бы хитро - мы у вас в соседнем доме, но нас нету в вашей стране. Это такая современная форма мошенничества?

Необходимо звонить в Минторг, электронное обращение на сайте не удается оформить, к сожалению.
Чем больше обращений/звонков, тем больше вероятность, что Вайлдбериз заставят работать, соблюдая законы РБ.
Повторяется история с платными возвратами. Когда они ввели плату за возврат, Минторг заставил их эту плату отменить .

wert86, электронные обращения через сервис обращения.бел