Wildberries - не хотят возвращать деньги

pumaeg:

Sirius52:

Лично я не думаю, что нормальному человеку придет в голову покупать "кофе" в светофоре. Это же надо так себя не любить!

Чем купленный в Сфетофоре НескоЯкобс хуже приобретаемого на маркетплейсе у ИП Залина Маршенкулова?

Сам покупаю в Светофоре.

как так получается в РБ налоги выше чем в россии, для россии цены ниже видь вб в россии тоже платит налоги.

Давно ничего не возвращала на вб, подскажите, сейчас возврат по браку никак не сделать? На сайте и в приложении нет такой возможности, на ру домене товары купленные за последнее время не отображаются. Есть ли какой-то выход из ситуации? Или выход один, ничего не заказывать на вб?

ionboy, спасибо за ответ. Что-то вб совсем испортился (((

На пункте выдачи неделю назад видела, что хотели сдать товар по браку, приёмщица назад не забрала, но объяснила как надо действовать, к сожалению я не слышала всех подробностей.

на сайте в правилах написано :
Возврат товара ненадлежащего качества
Срок возврата товара
Причиной для возврата товара со стороны Покупателя может быть производственный недостаток (брак) товара. Покупатель может обратиться с требованием о возврате такого товара в течение гарантийного срока, установленного производителем. Если гарантийный срок на товар производителем не установлен, срок для возврата такого товара составляет 2 (два) года.

shaperid, если честно то я не хочу с этим заморачиваться. Тем более, что я не уверена что решение будет в мою пользу. У меня невозвратный товар (книга), хоть мне раньше и возвращали деньги если был дефект на обложке, не уверена, что в этот раз будет также.
В следующий раз буду умнее, или не буду совсем заказывать на вб, или буду просить снимать пленку высматривать дефекты под лупой

vesta_n, так я знаю, что книгу, если не понравилось вернуть не получится. Но брак есть брак, ненадлежащего качества товар должны возвращать. Другой вопрос вернут ли, с их новой политикой

Sirius52:

Лично я не думаю, что нормальному человеку придет в голову покупать "кофе" в светофоре. Это же надо так себя не любить!

Вкус точно такой же, что у Якобса из "Светофора", что у Якобса из "Евроопта".
Только зачем платить 30 рублей за 400 грамм в пакете в "Евроопте" (я уже молчу про стеклянные 190 грамм, там ещё дороже будет в пересчёте на кило))), если можно заплатить 24 рубля за 2 стеклянных банки в "Светофоре" ?? Лишние деньги? Ну у богатых свои причуды, как говорится)))

pumaeg:

Чем купленный в Сфетофоре НескоЯкобс хуже приобретаемого на маркетплейсе у ИП Залина Маршенкулова?

Всё из одного мешка идёт, что некому ИП на ВБ, что в "Светофор", что в "Евроопт" )))))

Да, в Светофоре была как-то лажа какая-то, даже не запомнил названия, так там прямо в составе написано про ароматизатор в кофе)))
Ну это уже совсем другая песня )) , да и цена там давала о себе явно знать, что нормальный кофе по такой цене не бывает.
А вот Якобс в "Светофоре" нормальный, и гораздо более дешёвый, что растворимый, что молотый.

11vasya:

а что есть заводской брак для книги?

Конечно!! Могут быть страницы порваны-порезаны, может где-то печать не пройти, типа частично белого листа вместо текста будет.
Хватает брака, и по печати, и по ламинации. Это не вопрос к доставке.

snusmoomrik:

Давно ничего не возвращала на вб, подскажите, сейчас возврат по браку никак не сделать? На сайте и в приложении нет такой возможности, на ру домене товары купленные за последнее время не отображаются. Есть ли какой-то выход из ситуации? Или выход один, ничего не заказывать на вб?

Выход один - заказывать не гарантийные товары, и только с постоплатой, при получении. Увидели брак - сказали "извините, до свидания", и ушли.

vasutka75:

А что, еще есть те кто платит сразу при возможности постоплаты ?

Это те, кто при оплате через Оплати получают 3% кэшбек

Avanturist:

Sirius52:

Лично я не думаю, что нормальному человеку придет в голову покупать "кофе" в светофоре. Это же надо так себя не любить!

Вкус точно такой же, что у Якобса из "Светофора", что у Якобса из "Евроопта".
Только зачем платить 30 рублей за 400 грамм в пакете в "Евроопте" (я уже молчу про стеклянные 190 грамм, там ещё дороже будет в пересчёте на кило))), если можно заплатить 24 рубля за 2 стеклянных банки в "Светофоре" ?? Лишние деньги? Ну у богатых свои причуды, как говорится)))

Добавлено спустя 2 минуты 3 секунды

pumaeg:

Чем купленный в Сфетофоре НескоЯкобс хуже приобретаемого на маркетплейсе у ИП Залина Маршенкулова?

Всё из одного мешка идёт, что некому ИП на ВБ, что в "Светофор", что в "Евроопт" )))))

Добавлено спустя 2 минуты 14 секунд

Да, в Светофоре была как-то лажа какая-то, даже не запомнил названия, так там прямо в составе написано про ароматизатор в кофе)))
Ну это уже совсем другая песня )) , да и цена там давала о себе явно знать, что нормальный кофе по такой цене не бывает.
А вот Якобс в "Светофоре" нормальный, и гораздо более дешёвый, что растворимый, что молотый.

Добавлено спустя 2 минуты 50 секунд

11vasya:

а что есть заводской брак для книги?

Конечно!! Могут быть страницы порваны-порезаны, может где-то печать не пройти, типа частично белого листа вместо текста будет.
Хватает брака, и по печати, и по ламинации. Это не вопрос к доставке.

Добавлено спустя 3 минуты 14 секунд

snusmoomrik:

Давно ничего не возвращала на вб, подскажите, сейчас возврат по браку никак не сделать? На сайте и в приложении нет такой возможности, на ру домене товары купленные за последнее время не отображаются. Есть ли какой-то выход из ситуации? Или выход один, ничего не заказывать на вб?

Выход один - заказывать не гарантийные товары, и только с постоплатой, при получении. Увидели брак - сказали "извините, до свидания", и ушли.

Всё из одного мешка идёт, что некому ИП на ВБ, что в "Светофор", что в "Евроопт" )))))

Пруф будьте любезны предоставить. Или это все пустой базар? В таком случае, вы пи...л. Впрочем, что еще можно ожидать от такого "иксперта" ?