Ответить
  • halva_mtbank Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    halva_mtbank Senior Member Автор темы

    2043

    11 лет на сайте
    пользователь #1295524

    Профиль
    Написать сообщение

    2043
    # 5 февраля 2015 10:31 Редактировалось halva_mtbank, 189 раз(а).

    • Халва плюс - это не кредитная, а дебетовая карта, которую вы пополняете самостоятельно.
    • Рассчитываться картой можно за любые покупки - в РБ, заграницей, в интернете. При расчете картой не у партнеров - клиент получает 1% бонусных баллов, при расчете картой у партнеров программы - клиент получает до 10% в виде бонусных баллов от суммы всех покупок.
    • Более подробную информацию по продукту вы можете найти найти на сайте Банка.

    С договором на участие в Бонусной программе «Халва Плюс» вы сможете ознакомиться на сайте нашего банка в разделе "Тарифы и условия"

    Транзакционные бонусные баллы не начисляются:

    на операции, проводимые через платежный сервис ООО «ВЕБ ПЭЙ»
    на операции безналичной оплаты в устройствах самообслуживания, таких как банкоматы, инфокиоски и т.п. (код МСС 6012, 4900)
    на операции безналичной оплаты в казино
    на операции безналичной оплаты через СДБО «Интернет Банк»
    на операции безналичной оплаты в устройствах банков (код МСС 9402), установленных в РУП “Белпочта”
    на операции безналичной оплаты и переводов через сервисы, которым присвоен код MCC 4814, 8999, 6051 или 6211

    Максимальное количество Транзакционных бонусных баллов, которые могут быть начислены участнику Бонусной программы – 500 бонусных баллов месяц.

    Где можно пополнить карту Халва Плюс?

    -через интернет-банк или приложение Moby для карт МТБанка
    -онлайн-переводом через сервис perevod.mtbank.by с карты Visa и MasterCard любого банка - до 10 000 BYN BYN в месяц
    -наличными через кассы и инфокиоски ЗАО «МТБанк»
    -в отделениях РУП «Белпочта»
    -вы можете переводить денежные средства в системе расчетов ЕРИП без комиссий с карты любого банка.

    Где можно снимать наличные с карты «Халва Плюс» без комиссии?
    Банкоматы: МТБанка, Белгазпромбанка, Белинвестбанка; в отделениях «Белпочты»

    Где и как потратить накопленные баллы?
    Потратить бонусные баллы можно только в магазинах партнерах банка, отмеченных специальным стикером. Найти эти магазины можно на сайте в разделе Партнеры. Обозначение специальными стикерами определенных магазинов-партнеров не подразумевает под собой возможность оплаты баллами во всех торговых точках, т.е. необходимо обращать внимание на список адресов. Вы должны предупредить кассира о своем желании рассчитаться бонусными баллами. Также бонусными баллами можно оплатить услугу мобильной связи оператора А1 в Moby или в Интернет-банке.

    Как узнать баланс бонусных баллов?
    Узнать баланс бонусных баллов можно в приложении «Moby», в Интернет-банке, по телефону Контакт-центра 5099999 с любого оператора, в выписке e-mail, в чеке (если оплата происходит в партнере), а также в приложении ИКС Карта. Баланс обновляется 1 раз в сутки.

    Именная и неименная карта «Халва Плюс»?
    Клиент может оформить именную либо неименную карту «Халва Плюс».
    Именная карта изготавливается в течение 5-7 рабочих дней. Неименная карта выдается сразу.
    Дополнительная карта может быть только именной.
    Никаких принципиальных различий в использовании именной и неименной картой – нет.

    Валютные карты Халва Плюс
    Оформить бонусную карту «Халва Плюс» вы можете в валюте BYN, USD и EUR. Вне зависимости от того, какую валюту вы выберите, рассчитаться вашей картой «Халва Плюс» вы сможете как на территории Республики Беларусь, так и за её пределами, где принимают к оплате карты Mastercard.

    Оплатить услуги мобильной связи оператора А1 можно в ЕРИП в мобильном приложении «Moby» или в Интернет-банке. После ввода суммы необходимо проставить галочку «оплата баллами».

    Просьба соблюдать правила Форума.

    Хочешь избежать критики — ничего не делай, ничего не говори, будь никем.(c) Элберт Хаббард
  • Andron Senior Member
    офлайн
    Andron Senior Member

    2116

    25 лет на сайте
    пользователь #297

    Профиль
    Написать сообщение

    2116
    # 2 марта 2015 09:32 Редактировалось Andron, 3 раз(а).
    Lady_Veta:

    В субботу первый раз столкнулись с проблемой оплаты данной картой (Х+).. в мегатопе отказались продавать товар по акции при оплате этой картой, причины не понятны.. как сказали: ПРОСТО НЕЛЬЗЯ.. попытались поругаться немного, но сильно не хотелось, суббота все-таки .. сняли деньги в банкомате и расплатились.. настроение было подпорчено, очередь собрали, все смотрели на нас как на идиотов, цмокали.. жуть короче.. как вообще такое может быть? карта не кредитная, там лежат мои деньги, да и мегатоп вроде не их партнер...

    Бесконечно жаль, что МТБанк в данном случае самоустранаятеся. Очень хотелось бы услышать что-нибудь более весомое, чем "первое время возможно....", "мы разослали письма...". Очевиден провал в нейминге продукта и его нужно устранять.

  • Friedman Member
    офлайн
    Friedman Member

    436

    12 лет на сайте
    пользователь #1050094

    Профиль
    Написать сообщение

    436
    # 2 марта 2015 09:36
    halva_mtbank:

    miksayer:

    А при расчете в магазине-партнере, если я захочу потратить бонусные баллы, то я должен об этом предупреждать? Или они спишутся автоматически?

    Нужно будет предупредить продавца, чтобы он выбрал нужную кнопку на терминале.
    Ближе к концу февраля появится подробная инструкция по утилизации баллов.

    Прошу сделать списание баллов автоматическим, а именно: в сети партнеров всегда осуществлять оплату баллами и только если их не достаточно - остаток деньгами.
    По опыту "Моцнай карткi" убежден, что на кассе чем проще процедура, тем лучше. Даже если это всего одна лишняя кнопка.
    Избавляются: клиент - от необходимости помнить и своевременно предупреждать о баллах; банк и партнеры - от необходимости обучать работников и жалоб со стороны клиентов.

  • YuRRiX Senior Member
    офлайн
    YuRRiX Senior Member

    904

    20 лет на сайте
    пользователь #54822

    Профиль
    Написать сообщение

    904
    # 2 марта 2015 09:39

    Friedman, тогда проще уж сразу или манибек делать, или тупо списывать сумму на проценты ниже. Это и проще реализовать и прозрачнее механизм.

  • Friedman Member
    офлайн
    Friedman Member

    436

    12 лет на сайте
    пользователь #1050094

    Профиль
    Написать сообщение

    436
    # 2 марта 2015 10:15

    Нет, разница велика. Деньги более ликвидны, попадают под процент. В конце-концов, их можно снять, в то время как баллы могут оставаться невостребованными достаточно долго. Дальше особенности учета, маркетинг и прочие интересы банка и партнеров.

  • LastWalrus Senior Member
    офлайн
    LastWalrus Senior Member

    1671

    19 лет на сайте
    пользователь #95185

    Профиль
    Написать сообщение

    1671
    # 2 марта 2015 10:53
    Andron:

    случаем там не пытались провести операцию по магнитной полосе?

    рассчитывались в магазине, по полосе, без пина, под подпись все прошло ОК.

    bbb
  • andkh Куратор team
    офлайн
    andkh Куратор team

    4716

    16 лет на сайте
    пользователь #247645

    Профиль
    Написать сообщение

    4716
    # 2 марта 2015 12:27
    LastWalrus:

    рассчитывались в магазине, по полосе, без пина, под подпись все прошло ОК.

    Значит, терминал был настроен на приём полосы (даже если физически щель для чипа имелась).
    Кстати, в этом случае "крайним" при возникновении спорной ситуации в безоговорочном порядке назначается банк-эквайер (тот, чей терминал).

    В некоторые головы мысли приходят умирать.
  • Andron Senior Member
    офлайн
    Andron Senior Member

    2116

    25 лет на сайте
    пользователь #297

    Профиль
    Написать сообщение

    2116
    # 2 марта 2015 13:10
    LastWalrus:

    Andron:

    случаем там не пытались провести операцию по магнитной полосе?

    рассчитывались в магазине, по полосе, без пина, под подпись все прошло ОК.

    Если терминал не поддерживает чипованые карты, то и должно быть все хорошо в данном случае. Если бы терминал бы с поддержкой чипов, то по магнитной полосе был бы отказ.

  • Tamerlan90 Neophyte Poster
    офлайн
    Tamerlan90 Neophyte Poster

    28

    19 лет на сайте
    пользователь #83497

    Профиль
    Написать сообщение

    28
    # 2 марта 2015 13:14

    Снизился максимальный процент по Халве +.
    48% -> 47% (+3 % баллами)
    Когда делал карточку уточнял этот момент у специалиста, сказали что дадут знать.
    Я рассчитывал узнать об этом заранее. ((

  • Kol_ya Member
    офлайн
    Kol_ya Member

    123

    22 года на сайте
    пользователь #10480

    Профиль
    Написать сообщение

    123
    # 2 марта 2015 13:30 Редактировалось Kol_ya, 1 раз.
    Lady_Veta:

    В субботу первый раз столкнулись с проблемой оплаты данной картой (Х+).. в мегатопе отказались продавать товар по акции при оплате этой картой, причины не понятны.. как сказали: ПРОСТО НЕЛЬЗЯ.. попытались поругаться немного, но сильно не хотелось, суббота все-таки .. сняли деньги в банкомате и расплатились.. настроение было подпорчено, очередь собрали, все смотрели на нас как на идиотов, цмокали.. жуть короче.. как вообще такое может быть? карта не кредитная, там лежат мои деньги, да и мегатоп вроде не их партнер...

    А в книгу "Замечаний и предложений" соответствующую запись сделали, дабы получить официальный ответ, почему "ПРОСТО НЕЛЬЗЯ"?

  • с-м-в Senior Member
    офлайн
    с-м-в Senior Member

    1210

    15 лет на сайте
    пользователь #339579

    Профиль
    Написать сообщение

    1210
    # 2 марта 2015 13:46

    halva_mtbank, Вы обещали инструкцию по утилизации баллов.
    Балы есть, а потратить нельзя.
    Я боюсь представить реакцию продавца на просьбу списать баллы, а не деньги :)

  • Lady_Veta Junior Member
    офлайн
    Lady_Veta Junior Member

    36

    13 лет на сайте
    пользователь #678459

    Профиль
    Написать сообщение

    36
    # 2 марта 2015 14:26
    Kol_ya:

    Lady_Veta:

    В субботу первый раз столкнулись с проблемой оплаты данной картой (Х+).. в мегатопе отказались продавать товар по акции при оплате этой картой, причины не понятны.. как сказали: ПРОСТО НЕЛЬЗЯ.. попытались поругаться немного, но сильно не хотелось, суббота все-таки .. сняли деньги в банкомате и расплатились.. настроение было подпорчено, очередь собрали, все смотрели на нас как на идиотов, цмокали.. жуть короче.. как вообще такое может быть? карта не кредитная, там лежат мои деньги, да и мегатоп вроде не их партнер...

    А в книгу "Замечаний и предложений" соответствующую запись сделали, дабы получить официальный ответ, почему "ПРОСТО НЕЛЬЗЯ"?

    Честно говоря, хотелось побыстрее оттуда уйти и не портить себе настроение окончательно, поэтому записей в жалобную книгу не делали. :-? вопрос только в том, могут ли магазины-НЕпартнеры банка отказывать в участии в акциях и в предоставлении скидок при расчете Х+, и если да, то на каком основании? Как так то? )))) . Девушка-продавец в мегатопе говорила, что у них есть письмо официальное, но толком найти его не смогла, показала бумагу где распечатан вид самой карты Х+ и рядом написано ПРИ РАСЧЕТЕ ДАННОЙ КАРТОЙ СКИДКА НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ.. теперь уверенности вообще нет, что тебя рассчитают в магазине :( :insane:

  • Andron Senior Member
    офлайн
    Andron Senior Member

    2116

    25 лет на сайте
    пользователь #297

    Профиль
    Написать сообщение

    2116
    # 2 марта 2015 14:36
    Lady_Veta:

    Kol_ya:

    Lady_Veta:

    В субботу первый раз столкнулись с проблемой оплаты данной картой (Х+).. в мегатопе отказались продавать товар по акции при оплате этой картой, причины не понятны.. как сказали: ПРОСТО НЕЛЬЗЯ.. попытались поругаться немного, но сильно не хотелось, суббота все-таки .. сняли деньги в банкомате и расплатились.. настроение было подпорчено, очередь собрали, все смотрели на нас как на идиотов, цмокали.. жуть короче.. как вообще такое может быть? карта не кредитная, там лежат мои деньги, да и мегатоп вроде не их партнер...

    А в книгу "Замечаний и предложений" соответствующую запись сделали, дабы получить официальный ответ, почему "ПРОСТО НЕЛЬЗЯ"?

    Честно говоря, хотелось побыстрее оттуда уйти и не портить себе настроение окончательно, поэтому записей в жалобную книгу не делали. :-? вопрос только в том, могут ли магазины-НЕпартнеры банка отказывать в участии в акциях и в предоставлении скидок при расчете Х+, и если да, то на каком основании? Как так то? )))) . Девушка-продавец в мегатопе говорила, что у них есть письмо официальное, но толком найти его не смогла, показала бумагу где распечатан вид самой карты Х+ и рядом написано ПРИ РАСЧЕТЕ ДАННОЙ КАРТОЙ СКИДКА НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ.. теперь уверенности вообще нет, что тебя рассчитают в магазине :( :insane:

    Я считаю что это апофеоз!
    Увжаемых halva_mtbank, проясните пожалуйста ситуацию. Неужели клиенту нужно испытывать такое унижение? Какие действия предпринимает банк?

  • freakn life:) community
    офлайн
    freakn life:) community

    5549

    21 год на сайте
    пользователь #34966

    Профиль
    Написать сообщение

    5549
    # 2 марта 2015 14:44

    мне кажется, что ситуация в данном случае следующая: мегатоп был партнером по халве, потом перестал, пришли письма продавцам, они запомнили про халву, что больше не принимать, ну а тут вы просто не дожали продавца о том, что это другая карта...

    Ба!
  • Lady_Veta Junior Member
    офлайн
    Lady_Veta Junior Member

    36

    13 лет на сайте
    пользователь #678459

    Профиль
    Написать сообщение

    36
    # 2 марта 2015 15:55 Редактировалось Lady_Veta, 1 раз.
    freakn:

    мне кажется, что ситуация в данном случае следующая: мегатоп был партнером по халве, потом перестал, пришли письма продавцам, они запомнили про халву, что больше не принимать, ну а тут вы просто не дожали продавца о том, что это другая карта...

    Так вот и я так думала, но она же файл распечатанный какой-то показала, где фото именно Х+ и что с акциями она не действует.. То ли я дура, то ли банк дурак, то ли мегатоп.. одно из трех)) :insane:
    Они готовы были меня рассчитать по Х+, только без скидок. вот такие дела. И они прекрасно понимали, что это другая карта, не просто халва.

  • Andron Senior Member
    офлайн
    Andron Senior Member

    2116

    25 лет на сайте
    пользователь #297

    Профиль
    Написать сообщение

    2116
    # 2 марта 2015 16:17
    freakn:

    мне кажется, что ситуация в данном случае следующая: мегатоп был партнером по халве, потом перестал, пришли письма продавцам, они запомнили про халву, что больше не принимать, ну а тут вы просто не дожали продавца о том, что это другая карта...

    Тут вопрос в другом.. А должен ли клиент кого-то вообще дожимать если он предъявляет законное платежное средство?
    Очевидно, что проблема спровоцирована переносом типичных проблем "Халва" на "Халва плюс".

  • Неизвестный кот Neophyte Poster
    офлайн
    Неизвестный кот Neophyte Poster

    0


    пользователь #188489

    Профиль

    0
    # 2 марта 2015 17:56 Редактировалось Неизвестный кот, 1 раз.

    А кто-нибудь пробовал писать на dsemeyko@mtbank.by? Или Димон тоже болта забил?

  • st_dent Member
    офлайн
    st_dent Member

    379

    19 лет на сайте
    пользователь #78205

    Профиль
    Написать сообщение

    379
    # 2 марта 2015 19:41

    Сеть магазинов Мила в одном из них объявление на прошлой неделе, что оплатой Халвой и Халвой плюс не принимают.
    Сегодня на ул. Платонова маг. Хозтоваров - отказались принимать Халву+. Причем заведущая сказала что мы с такой картой не работаем!!
    Представители банка разъясните ситуацию!!

  • mpcb700 Senior Member
    офлайн
    mpcb700 Senior Member

    2928

    12 лет на сайте
    пользователь #933096

    Профиль
    Написать сообщение

    2928
    # 2 марта 2015 20:03
    Kol_ya:

    Lady_Veta:

    В субботу первый раз столкнулись с проблемой оплаты данной картой (Х+).. в мегатопе отказались продавать товар по акции при оплате этой картой, причины не понятны.. как сказали: ПРОСТО НЕЛЬЗЯ.. попытались поругаться немного, но сильно не хотелось, суббота все-таки .. сняли деньги в банкомате и расплатились.. настроение было подпорчено, очередь собрали, все смотрели на нас как на идиотов, цмокали.. жуть короче.. как вообще такое может быть? карта не кредитная, там лежат мои деньги, да и мегатоп вроде не их партнер...

    А в книгу "Замечаний и предложений" соответствующую запись сделали, дабы получить официальный ответ, почему "ПРОСТО НЕЛЬЗЯ"?

    Клиент среди многообразия банков выбирает один банк. Дает ему в пользование деньги. И еще бесплатно должен доказывать в магазинах что он не бомж на карточке его деньги, а не кредит? :o
    Проще с обычной картой любого банка. Полученные скидки с лихвой компенсируют недополученные в МТБ проценты.

  • benmine Junior Member
    офлайн
    benmine Junior Member

    49

    12 лет на сайте
    пользователь #1159883

    Профиль
    Написать сообщение

    49
    # 2 марта 2015 20:19

    Мда...
    Похоже появление специфической карты "Халва" взорвало мозг продавцам, и теперь наблюдается устойчивый эффект неприятия этого бренда и всего что с ним связано.
    Благо, что пластик Халвы+ первый год бесплатен, и если подобные проблемы с оплатой собственными деньгами будут продолжаться, то ее буду использовать только для хранения (хотя и тут БГС выигрывает, если не брать в расчет баллы, которые негде тратить), а не для повседневных расчетов. Бонус в 0.5% не окупает подобные косяки.

  • mpcb700 Senior Member
    офлайн
    mpcb700 Senior Member

    2928

    12 лет на сайте
    пользователь #933096

    Профиль
    Написать сообщение

    2928
    # 2 марта 2015 20:23
    benmine:

    Мда...
    Похоже появление специфической карты "Халва" взорвало мозг продавцам, и теперь наблюдается устойчивый эффект неприятия этого бренда и всего что с ним связано.
    Благо, что пластик Халвы+ первый год бесплатен, и если подобные проблемы с оплатой собственными деньгами будут продолжаться, то ее буду использовать только для хранения (хотя и тут БГС выигрывает, если не брать в расчет баллы, которые негде тратить), а не для повседневных расчетов. Бонус в 0.5% не окупает подобные косяки.

    Для повседневных лучше Белгосстрах. Ставка больше. Уплата процентов деньгами.