Покупки с IHERB iherb.com. Обсуждаем, хвастаемся, жалуемся!

А iherb вернет деньги если посылка не дойдет?

Позвонил в Московский офис спср.

По накладной посылку нашли, спросили какой номер тел. был указан при заказе, сообщил... Сказали там указан другой номер и для уточнения/изменения переключили на другую даму. Вторая сказала, что мой номер указан верно и не поняла, почему первая отправила меня к ней.

Спросил, когда ждать посылку? Ждите смс с информацией. Жду уже почти 2 недели, а неделю назад при звонке мне сообщили, что посылка 1 декабря была отправлена в филиал в Минске. Говорит, мол такого быть не может, так как они еще из таможни ее не получили, а информация на сайте это техническая ошибка

На любые уточняющие вопросы отвечают стандартными ответами, типа: Ждите смс, другую информацию я вам предоставить не могу.
Все веселее и веселее становится

Отправление покинуло транзитный пункт
1 декабря 6:38 / Москва, пока посылки нет, служба SPRS, доставка платная. Пока жду, предполагаемый день доставки 14 декабря.

Malenkiy:

Заказывал 25.11 через СПРС. До сих пор в треке только две записи:
2 дек. - Parcel hold by customs authorities
4 дек. - Parcel is clearing customs
Выше писали, что у СПРС проблем нет с новыми требованиями, но как то начинаю потихоньку волноваться.
У кого то процесс с теми же датами продвинулся дальше?

у меня те же даты, и заказ и таможни, и до сих пор на том же месте. более новая уже прошла таможню, а эта все еще висит. Обе с бесплатной доставкой.
Malenkiy, У вас есть движение?

Ktyf:

Отмечусь и я со своей
03.12.17
Parcel left the transit point
6:13 / Moscow

И тишина....

Тоже самое, отправлена 24.11

вторая (отправлена 3.12) сегодня передана в офис SPSR

Глянь-те ка, СПСР снова в деле, проклюнулась на сайте.

N_V_P:

+ бесплатная доставка)

N_V_P, Это где она бесплатная? Если глобалмейлом, то код не при чём, там нынче рисуют фришип на сумму заказа свыше 40 долларов безо всякого кода. Только с нашим таможенным лимитом кому оно надо. А у СПСР платная что с кодом, что без. Для РБ по крайней мере.

моя посылка была отправлена 16.11 и с 28.11 она " покинула транзитный пункт" в Москве. В письме от iherb срок доставки 1-13 декабря. Когда я могу уже жаловаться iherb чтобы получить и денежки и посылку

vlmna13:

моя посылка была отправлена 16.11 и с 28.11 она " покинула транзитный пункт" в Москве. В письме от iherb срок доставки 1-13 декабря. Когда я могу уже жаловаться iherb чтобы получить и денежки и посылку

У меня таже дата и я уже написала на iherb но пока с жалобой, а не с запросом на возврат денег. Вот ответ
Здравствуйте,Анастасия.

Мы благодарим Вас за обращение в службу поддержки iHerb.сom

Примите наши извинения за предоставленные неудобства. Спасибо за информацию, запрос направлен на рассмотрение и я вернусь к Вам в ближайшее время.

Пожалуйста , дайте нам знать, если у Вас возникнут дополнительные вопросы и мы будем рады Вам помочь !

Добрый день! Пожалуйста, оцените Ваш опыт общения со службой поддержки. Пройдите по ссылке, чтобы ответить на 2 коротких вопроса.

Всего доброго и хорошего Вам дня!

Vera

iHerb Customer Service

22780 Harley Knox Blvd, Perris, CA 92570 USA

так а как сделать возврат, в заказе пока такой кнопки нет

1704840, все верно iherb должен нести ответственность за своего перевозчика. Не вложились в срок ( ну плюс пару дней), не собщают о судьбе заказа, пусть делают возврат средств. Ведь еще не известно при каких температурных условиях заказанные БАД хранятся в Москве ( или пути).
На али же есть пример защита заказа в отведенные сроки.
А ответ стандарный всем пишут, интересно что ответят через 48 часов.