Атлант-Телеком. Ethernet. Обсуждение

Ну что, АТ снова жжет! Вчера в обед интернет спустя 4- 5 дней дали, а только что забрали. Снова нет линка на роутере Я с Вас болдею! Так держать!!!

У меня и сейчас линка нету.

Он работал целый день, кончился ровно в 23.00

Ну не девушкам же ехать лицо бить? А если ехать, то только за этим. Такое хамское отношение к клиенту, даже в белтелекоме найти сложно!!!

Столкнулся с "сервисом" Шпаркого Дамавика. Сегодня пропал интернет, хотя баланс был положительный утром еще, пару дней в сеть не заходил вообще до этого. Набрал номер службы сервиса и приготовился ждать минут 20, но к удивлению трубку сняли через 2 минуты. Оказалось, "некорректно списался трафик" каким-то хитрым образом на 115 000 рублей. Сказали, что передадут заявку в отдел обслуживания на возврат средств, но поскольку заявок очень много, то мне лучше перезвонить в рабочее время, чтобы их поторопить. Суперсервис - это все, что я смог сказать на это. Но что-то мне подсказывает, что без интернета я надолго. И теперь получается, что баланс надо каждый день проверять что ли, а то мало ли опять там что-то "некорректно спишется". Нет слов, одни эмоции.

Аспирин, я думаю вам нужно подъехать в офис и абсолютно честно расписать вашу ситуацию в книге отзывов и предложений. Интернет появится быстрее, гарантирую! И, возможно, проблем с биллингом станет меньше. Некорректное списание средств со счета абонента - серьезное проишествие, при просмотре под определенным углом подпадающее под несколько статей УК РБ. А учитывая, что за этим последовало прямое нарушение договора с абонентом (отсутствие услуги), то это и вовсе серьезный залет.

А еще лучше состряпать претензионное письмо и заверить у них в офисе. А если обратятся большинство попавших в данную ситуацию, то забегают аки поджаренные.

CIayMan, это чтобы особо умные не сверяли цифры. Если внимательно посмотреть, то статистика по конкретным дням (почасовая) теперь тоже отсутствует. По тем же причинам. Скоро дойдет до того, что останется одна строчка - месяц, трафик, сумма. Вот тогда все недовольные неправомерным списанием трафика могут идти лесом, потому как доказывать что-то станет невозможным.
Все для горяче любимых клиентов!

rasta-admiral:

является лучшим провайдером

rasta-admiral:

самы виноваты в этом

оххоохоох, так давно не смеялся

shashka:

помогает откат

Кому откат?

vklimk, техподдержке АТ от техподдержки zyxel)
VitMain, первая версия больше не обновляется, сделать в ней два wan довольно проблематично.
4 марта будет выпущена исправленная версия второй микропрограммы.
прикол в том, что даже с косяковыми компонентами ip от юнета приплывает в доли секунды, а вот АТ - фигушки, а до обновления с задержкой....

shashka, а что за прошивка конкретно использовалась?
у меня 1043 прошитый OpenWRT и два wan порта, от соло все приходит быстро.
знаю что кинетики ранее страдали тем что получив IP адрес по DHCP продолжали попрошайничать его снова, может и тут так же.