Задай вопрос Life

AKBAR:

АВАЛОКИТЕШВАРА, кэш приложения пробовали очистить?

Первым делом я переустановил приложение (ребутнул девайс и протёр экран)!
Каким образом мне это сделать на айфоне?
Если поддержка признаёт, что проблема на их стороне, не думаю, что очистка кэша поможет!

АВАЛОКИТЕШВАРА, а попробуйте зайти на другом устройстве?

1. Какой командой или способом можно отключить передачу данных? Приложение не предлагать. Его даже некуда ставить, а ближайший смартфон примерно 3 Андр. И в том понимают только как позвонить.
2. Когда появится универсальная симка в продаже для самостоятельного подключения, а не только с двумя тарифами? В чем проблема? Или расшить количество тарифов начиная от голоса.
3. Запрет на подключение услуг контент провайдеров/интернет подписки по прежнему бесплатно?

life_help:

Здравствуйте!

АВАЛОКИТЕШВАРА:

life_help, хочу задать вопрос, вам, как представителю оператора!
У меня третий день не работает приложение, висит экран на вход и при нажатии на кнопку ничего не происходит!
Онлайн поддержка третий день подряд отписывается однотипными стандартными фразами: «мы в курсе проблемы, специалисты работают, бла-бла-бла…». Потом вообще жах начался, пошли советы: переустановить приложение, перезагрузить телефон, протереть экран
Собственно вопрос: когда ваши «специалисты» починят приложение? Ну и можно в поддержку посадить людей, которые поймут, что не все абоненты дауны?

Трудности устранены, проверьте вновь работу приложения, пожалуйста. Приносим извинения за неудобства.

Нет, не работает

p.s. раньше хоть кнопка Войти появлялась, теперь так:

AKBAR:

АВАЛОКИТЕШВАРА, с адресами DNS серверов в телефоне ничего не шаманилось?

Вроде нет, все настройки по умолчанию.
Остальные приложения работают…

АВАЛОКИТЕШВАРА:

life_help:

Здравствуйте!

АВАЛОКИТЕШВАРА:

life_help, хочу задать вопрос, вам, как представителю оператора!
У меня третий день не работает приложение, висит экран на вход и при нажатии на кнопку ничего не происходит!
Онлайн поддержка третий день подряд отписывается однотипными стандартными фразами: «мы в курсе проблемы, специалисты работают, бла-бла-бла…». Потом вообще жах начался, пошли советы: переустановить приложение, перезагрузить телефон, протереть экран
Собственно вопрос: когда ваши «специалисты» починят приложение? Ну и можно в поддержку посадить людей, которые поймут, что не все абоненты дауны?

Трудности устранены, проверьте вновь работу приложения, пожалуйста. Приносим извинения за неудобства.

Нет, не работает

p.s. раньше хоть кнопка Войти появлялась, теперь так:

В указанный период были зафиксированы кратковременные трудности. На текущий момент приложение работает в штатном режиме.

Тут кто-то скоростью интернета лайфовского интересовался, так вот.
Картина в прошлые выходные на даче. Суббота вечер, собираюсь посмотреть сериальчик за ужином, и.... фигвам, даже 360р не тянет. Меряю скорость, так и есть, 1.1 мбит/с на приём. Притом что на отдачу вполне себе 10. То есть, проблемы не в уровне сигнала, а в ёмкости БС. Просадки и раньше были, но не до такой степени, видео всегда тянуло. Написал в бота, там что-то перезагрузили, не помогло, ну и оставил заявку. Через пару дней приходит ответ — тадаммм!... — "может быть, связано с высокой нагрузкой на БС" Вот спасибо, сам бы не догадался... А может и не быть, мы не знаем, за нагрузкой не следим, логи не ведём. Ладно, а делать-то что? "Расширение покрытия не планируется." Такое впечатление, что отвечает тоже бот, просто для вида паузу пару дней держит. При этом, однако, абонентка исправно раз в полгода растёт, "с целью улучшения качества", только вот ничего не улучшается. Не говоря уже о том, что голосовой связи там как не было, так и нет, только 4G.
Выводы сами делайте.
Впрочем, точно такое же отношение и у других опсосов в РБ, абонент просто дойная корова.

АВАЛОКИТЕШВАРА:

p.s. раньше хоть кнопка Войти появлялась, теперь так:

А можно попросить глубокоуважаемый Лайф нанимать в разработчики приложения квалифицированных людей, которые будут передавать диагностическое сообщение об ошибке типа "connection refused" , а не неряшливо выкидывать его на помойку, как делают это ленивые юниоры и выдавать одно и тоже похабное "что то пошло не так" в случае любой ошибки?

life_help, Добрый день. Очень плохое покрытие в СТ Звездное коорд 53.943191, 27.383857 Минский р-н рядом с д. Качино. Это крупное густонаселенное СТ с круглогодичным проживанием, люди живут круглый год тк рядом с Минском. Здесь холмистая местность, холмы покрыты лесом, перепад высот 55 метров - 30 холмы и 25 лес на них. Если ловить на телефон, интернета в 50 % случаев нет. Подключается то к 2G EDGE 900 мгц без интернета (даже текстовые сообщения в Вайбер не проходят), то к очень слабым 3G 2100 или LTE 1800, в которых тоже нет интернета, тк сигнал очень слаб, -110 ... - 120 dbm, ничего не грузится. Появляется временами интернет в 3G-900, но на этот диапазон оператор лайф переключает абонента далеко не всегда, держит в тех, где нет интернета. Сигнал идет из Ратомки. Плохо проникает через холмы и лес. Просим рассмотреть строительство БС поближе, размещение существующих антенн повыше (холмы, лес!!), их ориентирование по сектору и углу наклона в сторону СТ Звездное коорд 53.943191, 27.383857 , добавление хорошо проникающих диапазонов 700, 800 мгц. Здесь иногда ловится слабый, не работающий LTE 1800 и даже 2600, с -115 ... -125 ДБМ, просим инициировать добавление туда же хорошо проникающего 800 мгц, а в близкой перспективе - уже выделенного 700 мгц, их ориентирование в направлении СТ Звездное.

Модем это хорошо, с антенной на крыше, но хочется еще и ходить по территории и вокруг, + дети ходят, + к постоянно живущим периодически приезжает еще около 1000 человек. Это востребованное место в 3 км от минска.