Задай вопрос Life

mikolaki:

vova.lg:

неужели вы на самом деле на полном серьезе расчитываете смотреть FullHD вещание по мобильному интернету?

Ютуб всегда смотрю full HD

Ты не из локации Ангарская?

vova.lg:

Или нахалявку, upscaled 720p удовлетворяетесь?

на хааляву есть и ещё большие разрешения, зависит просто от выложенного материала

Здравствуйте!

Zabolotni:

brazia:

3955
# 26 июня 2025 15:53
egelan:
При переносе номера в Лайф на тарифный план Бесконечный Pro

Кроме акций для новых подключений и переносчиков, действующим тоже предлагают

И как воспользоваться этим вариантом действующему абоненту?

Данным предложением можно воспользоваться, только если вам поступит персональное предложение в виде сообщения, это делается автоматически системой. Рекомендую следить за входящими сообщениями, а также в нашем приложении Мой life в разделе Акции, возможно вам сделают предложение по скидке.

Был в понедельник в Смоленске скорость от Мегафон дика низкая была. Включил симку life подрубились к Билайну скорость была хорошая

Megafon

Очень актуально - скорость интернета в роуминге. С этими претензиями не к лайфу надо, а к российским операторам. Толку тут об этом писать?

Здравствуйте!

Doodlez:

А что в Гомеле с голосом? Связь прерывается, голос как-будто сигнал на нуле, в 3G пинги от 50 до 300

Сожалеем, что вы столкнулись с данными трудностями. Пожалуйста, направьте нам в личные сообщения ваш номер и адрес, по которому возникли трудности, чтобы мы могли провести детальную проверку ситуации.

Zabolotni:

Очень актуально - скорость интернета в роуминге. С этими претензиями не к лайфу надо, а к российским операторам. Толку тут об этом писать?

а при чем тут российские операторы? это как раз к лайфу надо. Если ты в том же месте вставишь обычную симку мегафона, то вполне получишь 100+ мбит/с. Проблема в том, что в роуминге весь трафик идёт напрямую через шлюз основного оператора, то есть в данном случае лайфа. И соответственно лайф и устанавливает ограничения скорости на этот шлюз.

Слишком медленный интернет на Льготном до 1 мбит. Всё, абсолютно всё открывается слишком медленно, ни ютуб, ни тикток, ни сериал посмотреть в 1080p. Переключаешь на wifi за мгновение всё открывается. Отключаешь wifi и включаешь лайф до 1 мбит - жди по 10 секунд пока загрузка идет в гомнокачестве. Выбешивает. Это не интернет, просто ад. Поддерживаю, верните на пенсионный тариф на старости лет 100 ГБ без ограничения скорости потому что когда надо - интернетом не воспользуешься. Даже видеозвонок по вайберу обрывается, картинка сыпется и голос собеседника прерывисто железный становится. Разочарован.

Добрый день! Месяц назад подключили тариф Бесконечный про Макс (для дачи в Молодечненском районе) +поставили антенну Мимо.Сразу была скорость 25-30МБ/с обрадовались, но не надолго теперь скорость 0,30- 0,50МБ/с в лучшем случае.Оставляли заявку оператору Лайф (ответ дали через 10дней), что все у них в порядке на базовой станции, никакие работы не ведутся!!! Так а где тогда хваленый интернет!! и скорость по тарифному плану?)

код выделить все

Некачественное предоставление услуг подвижной связи - это ситуация, когда оператор связи не предоставляет услуги связи в соответствии с условиями договора или установленными стандартами, что приводит к проблемам для абонента. Это может включать в себя перебои в связи, низкую скорость интернета, плохое качество голосовой связи и другие проблемы, влияющие на возможность использования услуг связи.
В случае некачественного предоставления услуг подвижной связи, абонент имеет право на защиту своих прав, которые установлены законодательством о защите прав потребителей и договором с оператором связи.
Действия абонента при некачественном предоставлении услуг связи:
1. Обращение к оператору связи:
Абонент должен обратиться в службу поддержки оператора связи с жалобой на некачественное предоставление услуг.
Рекомендуется фиксировать дату и время обращения, а также записывать номер заявки или обращения.
2. Направление претензии:
Если оператор не отреагировал на обращение или отказал в удовлетворении претензии, абонент может направить письменную претензию оператору.
В претензии следует указать суть проблемы, период некачественного предоставления услуг, требования к оператору (устранение недостатков, снижение стоимости услуг, возмещение убытков и т.п.).
Претензия должна быть направлена заказным письмом с уведомлением о вручении или вручена под роспись уполномоченному лицу оператора.
3. Обращение в суд:
Если оператор не удовлетворил претензию или оставил ее без ответа, абонент имеет право обратиться в суд с иском о защите своих прав потребителя.
Потребитель может подать иск по месту нахождения оператора, по месту жительства или по месту заключения договора.
Потребитель освобождается от уплаты государственной пошлины при подаче иска.
4. Обращение в Роспотребнадзор:
Абонент также может обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора с жалобой на некачественное предоставление услуг связи.
Роспотребнадзор может провести проверку в отношении оператора и принять соответствующие меры.
5. Взыскание неустойки и штрафа:
При нарушении сроков оказания услуг, оператор может быть обязан выплатить неустойку в размере 3% от стоимости услуги за каждый день просрочки.
В случае удовлетворения судом требований потребителя, суд может также взыскать с оператора штраф в размере 50% от присужденной суммы в пользу потребителя за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.
6. Соразмерное уменьшение стоимости услуг:
Абонент имеет право потребовать соразмерного уменьшения стоимости услуг при некачественном их предоставлении.
7. Возмещение убытков:
В случае причинения убытков из-за некачественного предоставления услуг, оператор обязан возместить эти убытки.
5. Взыскание неустойки и штрафа:
При нарушении сроков оказания услуг, оператор может быть обязан выплатить неустойку в размере 3% от стоимости услуги за каждый день просрочки.
В случае удовлетворения судом требований потребителя, суд может также взыскать с оператора штраф в размере 50% от присужденной суммы в пользу потребителя за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.
6. Соразмерное уменьшение стоимости услуг:
Абонент имеет право потребовать соразмерного уменьшения стоимости услуг при некачественном их предоставлении.
7. Возмещение убытков:
В случае причинения убытков из-за некачественного предоставления услуг, оператор обязан возместить эти убытки.
8. Возмещение морального вреда:
В некоторых случаях, при нарушении оператором тайны связи или других прав потребителя, оператор может быть обязан возместить моральный вред.
Важно:
Законодательство предусматривает различные меры защиты прав потребителей в случае некачественного предоставления услуг связи.
Абоненту рекомендуется сохранять все документы, подтверждающие факт обращения к оператору, переписку и доказательства некачественного предоставления услуг.
При обращении в суд или Роспотребнадзор рекомендуется заручиться поддержкой юриста или получить консультацию у специалистов по защите прав потребителей.