Голдштайн, ДР это день рождения.Типа CRM в действии.
Заодно по теме банка. Сегодня Артем Стрельченок на форуме SAP рассказал о внедрении системы CRM в банке, показал гигантский прирост клиентской базы с момента масштабной акции по кобрендинговым картам, объемов реализации. Я не большой фанат дашбордов, но в целом интересный доклад увлеченного делом человека. Посмотрим на дальнейшее развитие управления взаимоотношениями с нами.
-
Senior MemberофлайнSenior Member
2211
11 лет на сайте
пользователь #8744242211# 3 октября 2013 23:11 -
# 3 октября 2013 23:17
Доброго времени суток, я снова на связи, но по прежнему через ЛС. К сожалению нет возможности отслеживать посты в топике.
Или пишите на почту mdylets пес mtbank.byПилот штурману: - Штурман, прибор? - 80. - Что 80? - А что прибор? -
Senior MemberофлайнSenior Member
1226
14 лет на сайте
пользователь #2651331226# 3 октября 2013 23:33М_Dylets:
Доброго времени суток, я снова на связи, но по прежнему через ЛС. К сожалению нет возможности отслеживать посты в топике.
Или пишите на почту mdylets пес mtbank.byБурные не смолкающие аплодисменты
Негодующие клиенты несказанно рады -
Junior MemberофлайнJunior Member
52
12 лет на сайте
пользователь #52990152# 3 октября 2013 23:34Пообщавшись сегодня со специалистом банка
выяснилось
- проблемы по операциям на почте "это локальные проблемы почты, Вам надо обращаться к ним, у нас проблем по Вашим картам нет" дальше фраза "Вам надо спросить у кассира в окошке как она проводила операцию; как снятие наличных или оплату услуг" если снятие наличных, то такие операции через Белпочту у МТБ не проходят (но наверное они должны быть видны, попытки) далее вот такое объяснение"Т.к. операция у нас не отображается и мы не видим попыток списания денег помочь решить проблему не можем"
- про отдых в Греции сотрудник МТБ объяснил мне что действовать нужно было примерно также "это локальные проблемы банка в Греции, который обслуживает терминалы в магазинах и т.д. мы ваших попыток списать деньги с кредитной карты не видим, поэтому ПОДОЖДИ, ПОДОЖДИ помочь устранить проблему не можем, надо было обращаться в банк , который тот терминал обслуживал" ВУАЛЯ!а то что по тому терминалу минутой ранее расплачивался товарищ такой же кредиткой МТБ, а потом и я своей депозитной картой и все прошло за 5 секунд.
Это я придумываю, конечно это проблемы греческих банков, но никак не МТБ
мы ж не видим ничего
Ваша карта активна
Понятно одно - помощи не будетДеньги хранить надо в других банках, а вот грейсом без процентным пользоваться тут
не влазя в долги перед МТБ -
Senior MemberофлайнSenior Member
14782
15 лет на сайте
пользователь #15142014782# 3 октября 2013 23:34 Редактировалось nook2004, 1 раз.М_Dylets, о Здравствуйте. мы уже успели оценить ваш ОФИГЕННЫЙ процессинг
Stalker - обнови сайт и базу Минской области !!! -
Пилот штурману: - Штурман, прибор? - 80. - Что 80? - А что прибор?
-
# 3 октября 2013 23:50
nook2004:
М_Dylets, о Здравствуйте. мы уже успели оценить ваш ОФИГЕННЫЙ процессинг
До сих пор в афиге от короткого перехода за 10 минут
Добавлено спустя 1 минута 53 секундыPickard:
Сегодня Артем Стрельченок на форуме SAP рассказал о внедрении системы CRM в банке, показал гигантский прирост клиентской базы с момента масштабной акции по кобрендинговым картам, объемов реализации. Я не большой фанат дашбордов, но в целом интересный доклад увлеченного делом человека. Посмотрим на дальнейшее развитие управления взаимоотношениями с нами.
Было бы качество услуг, можно внедрять что угодно. Хоть CRM, хоть ЁПРСТ.
Если качества нет, как ты ни управляй отношениями с клиентами, они довольны не будут.
И банк этого не понимал раньше и похоже даже сейчас не понимает.I don't work here. I'm a consultant. -
Urban rollerофлайнUrban roller
34800
21 год на сайте
пользователь #841234800# 3 октября 2013 23:53 Редактировалось Злой_Жук, 2 раз(а).nook2004:
М_Dylets, о Здравствуйте. мы уже успели оценить ваш ОФИГЕННЫЙ процессинг
М_Dylets:
nook2004, рада это читать
Это было как то так... (я тоже оценил, когда на %% попал с новым ОфПЦ задним числом)
Я не люблю спорт - я люблю экстрим! Я не люблю ЗОЖ - я люблю адреналин! -
# 3 октября 2013 23:57
M999:
М_Dylets:
Доброго времени суток, я снова на связи, но по прежнему через ЛС. К сожалению нет возможности отслеживать посты в топике.
Или пишите на почту mdylets пес mtbank.byБурные не смолкающие аплодисменты
Негодующие клиенты несказанно радыНегодующие? Даже не знаю. На днях видела некоторых из клиентов никакого негодования. Если у вас что-то не так пишите - разберемся.
Пилот штурману: - Штурман, прибор? - 80. - Что 80? - А что прибор? -
# 3 октября 2013 23:57
A2012:
Frog_, так они мне говорят что с картами моими проблем нет! все работает!
напоминает ту ОПУ в которой были в Греции.
ладно еще чутка осталось, заказал новую карту в другом банке, отсюда надо валить
а то у МТБ проблем нет, а у их клиентов они есть.
наверное врут клиентыЭто точно. Я на их сберке деньги не храню уже.
Грейс-периодом еще можно попользоваться. И то опасно. Но там хоть какой доход имеешь.
А доверить им личные деньги и за это иметь еще и такие проблемы-не дело.I don't work here. I'm a consultant. -
Junior MemberофлайнJunior Member
81
18 лет на сайте
пользователь #6395081# 3 октября 2013 23:59Zloy Zhuk:
…новый офигенский процессинг насчитал задним числом…
процессинг не считает %%, он лишь в реальном времени отслеживает текущие остатки и лимиты по картам,
далее транзакции передаются в ОД. а все начисления идут уже по текущим счетам.
у банка проблемы не только с процессингом, но и с учётом. -
# 3 октября 2013 23:59
М_Dylets:
Негодующие? Даже не знаю. На днях видела некоторых из клиентов никакого негодования. Если у вас что-то не так пишите - разберемся.
А Мария все та же. Проблем не видела и не видит
I don't work here. I'm a consultant. -
Senior MemberофлайнSenior Member
1226
14 лет на сайте
пользователь #2651331226# 3 октября 2013 23:59М_Dylets:
M999:
М_Dylets:
Доброго времени суток, я снова на связи, но по прежнему через ЛС. К сожалению нет возможности отслеживать посты в топике.
Или пишите на почту mdylets пес mtbank.byБурные не смолкающие аплодисменты
Негодующие клиенты несказанно радыНегодующие? Даже не знаю. На днях видела некоторых из клиентов никакого негодования. Если у вас что-то не так пишите - разберемся.
Вы про тех клиентов, которых на ковер к известному товарищу заманили?
-
Senior MemberофлайнSenior Member
2717
16 лет на сайте
пользователь #1432292717# 4 октября 2013 00:01М_Dylets:
M999:
М_Dylets:
Доброго времени суток, я снова на связи, но по прежнему через ЛС. К сожалению нет возможности отслеживать посты в топике.
Или пишите на почту mdylets пес mtbank.byБурные не смолкающие аплодисменты
Негодующие клиенты несказанно радыНегодующие? Даже не знаю. На днях видела некоторых из клиентов никакого негодования. Если у вас что-то не так пишите - разберемся.
Начать список негодующих?
-
# 4 октября 2013 00:03
LuckyDog:
процессинг не считает %%
это в других банках не считает. А в МТБ он живет своей жизнью. То уходит в себя когда захочет (не я об этом здесь написала), то теховердрафты выдает.
И это возможно только часть его возможностей. О других мы может быть и не знаем
I don't work here. I'm a consultant. -
Senior MemberофлайнSenior Member
511
17 лет на сайте
пользователь #98090511# 4 октября 2013 00:03Frog_:
ncuxonam, а 100 тыщ следующие прошли? тогда непонятно
Прошли еще пару раз по 10 млн.
-
# 4 октября 2013 00:03 Редактировалось М_Dylets, 1 раз.
M999, ну что вы, я никогда никого не заманиваю
Пилот штурману: - Штурман, прибор? - 80. - Что 80? - А что прибор? -
# 4 октября 2013 00:05
Zloy Zhuk:
Это было как то так... (я тоже оценил, когда на 5,8 млн % новый офигенский процессинг насчитал задним числом)
Но сейчас-то Вы рады должны быть еще больше. Вернули деньги-радуйтесь
I don't work here. I'm a consultant. -
# 4 октября 2013 00:07 Редактировалось М_Dylets, 1 раз.
Маша_Тылец:
М_Dylets:
Негодующие? Даже не знаю. На днях видела некоторых из клиентов никакого негодования. Если у вас что-то не так пишите - разберемся.
А Мария все та же. Проблем не видела и не видит
Моя почта в Вашем распоряжении, с радостью решу Ваши проблемы. Мария, вы так часто обо мне пишите, что я не могу не разобрать Ваши трудности лично.
Ну, или пришлите номер телефона, наберу Вам завтра.Пилот штурману: - Штурман, прибор? - 80. - Что 80? - А что прибор? -
