МТБанк

petrikov, они у меня , мне прислали по докладной.
серый волк, уверены что всем устранили, или только вам?

Что интересно они написали. Какую причину выдумали

Frog_:

petrikov, они у меня , мне прислали по докладной.
серый волк, уверены что всем устранили, или только вам?

Хуже банка, чем МТБанк никогда не видела. Получила в апреле кредитную карту с определенным лимитом, по необходимости пользовалась кредитом, проценты и основной долг гасила своевременно, и тут сюрприз 25.09.2013 овердрафт обнулили. 27.09.2013 набираю в банк уточнить в чем причина, весь день искали откуда ноги растут, вечером перезвонили сказали что все проверили, просроченной задолженности нет и никогда не было, будут выяснять дальше. А чтобы я не думала что они про меня забыли, сказали что свяжутся со мной во вторник и скажут в чем причина. Сегодня среда, а никто даже не соизволил позвонить. О каком доверии клиента может быть речь...

Pickard:

tasj, именно овердрафт? Не лимиты по операциям? Если ничего не попутано, то это определенно что-то новое.

Да да именно овердрафт!!!

Да была энная сумма лимита стал 0

tasj, и не перезвонят, не ждите , мы уже это проходили энное число раз. Причем не перезванивают даже после официального заявления. Они перезванивают только тем, кто ИМ ДОЛЖЕН энную сумму из-за их же собственных багов))) . В обратной ситуации даже заявление не действует, как правило. Мы уже решили просто жаловаться контролирующим органам, иначе никак не решить.

xvarx:

блин, сколько они там будут палочкой тыкать в процессинг свой?
в магазине расплатился, смотрю выписку - операции нет но на главной показывает верный баланс с учетом последней покупки.
вчера смотрел еще одну карту - на главной баланс 3млн, в выписке 7млн и нет операции снятия но сегодня уже появилась

С вводом в эксплуатацию нового процессинга на вооружение взяты новейшие сетевые технологии: IP over Avian Carriers

xvarx, алилуйя, вот к 16 часам отгрузили баланс из выписок с утра, надо забирать, бо это невозможно, целый день ждать. Когда они сделают ибанк платным, чтобы люди не грузили его.

Watashiwa, ну блин а что делать? как забрать деньги, если на карту выгрузить не могут?
расходником, и то могут лапши навешать и отказать, в две очереди постоять, это ж никого ... не волнует

tasj:

Сегодня среда, а никто даже не соизволил позвонить. О каком доверии клиента может быть речь...

Из собственного опыта. Позвонил с проблемой - мальчик из колл-центра пообещал все уточнить и через час сообщить. Через два с половиной часа звоню повторно, снимает девочка, мы с ней мило пообщались. И через минуту позвонил мальчик, и извинился, что не перезвонил!
К сожалению проблему так и не решили, и теперь у меня должок появился на 20 млн. Но тут уж моя собственная вина, деньги не на ту кредитку кинул, обнал с которой 3,5%. Хорошо хоть лимит на операцию стоял, а то все 30 ухнул бы... Теперь у меня много виртуальных денег и вполне реальный должок o_O