МТБанк

Strel.by172, Пошли цыфры, 3 из 50, 6% не велика ли погрешность?
а посты из этой ветки и комментарий МТБ в новости на онлайнере вчера увидели 930 505 посетителей, из них возможно ваших клиентов 100% (или в общей массе 76% новых ваших клиентов)
На данный момент процессинг (АБС) проспал весь день, а отличии от старого, по некоторым картам отгрузили остатки и проценты только к вечеру, а в выписке они были в обед.

Strel.by172:

"теховердрафтщики"... Интересный термин...У меня есть более понятное для нормальных людей определение для данного явления, но во избежание " вагона негативных бла-бла-бла" воздержусь

Я могу подсказать термин, позаимствовав его из терминологии онлайн-игр - багоюз. Действие не то что не приветствуемое - жестоко караемое. Однако...

Strel.by172:

все силы были направлены на разбирательства с небольшой по количеству, но огромной по проблематике группой товарищей

...однако это багоюз. Может, следует направить "все силы" не на борьбу с юзерами, а на недопущение багов? Согласитесь, первичны в ситуации с "теховердрафтщиками" не клиенты - они систему не взламывали. Система сама пошла вразнос - и делает это с достойной лучшего применения регулярностью.
Так, вчера вечером я снова наблюдал +21млн. по одной своей карте и +10млн. по второй. Что бы с моими картами было, поверь я ПЦ? ;-\ Так что, увы,

Леонид_Голубков:

Необходимость постоянного контроля за банком со стороны клиента-специфика МТБ .

Strel.by172:

случайно попавших в этот список людей.

Это imho несложно посмотреть: сравнить размер тех.овера с ежедневными остатками и/или паттерном приходов-расходов.
 
Рад снова видеть Вас на ветке. Не бросайте нас, пожалуйста, как Мария

Andrew-1978:

неужели эти 15 человек нахомячили значительно более 200 000$

Легко. Здесь (а может, на Инфобанке) проскакивало сообщение про клиента, которому ПЦ любезно предоставил 700млн.

andkh, полностью согласен, но тут скорее всего была воля руководства, чтобы подчиненные разобрались с клиентами, а не с багами. Тут речь 50 клиентах которым система предоставила положительные остатки, а вот почему не ведется речь о клиентах у которых система отобрала их деньги, пусть и по мелочи, но их больше, и остаток минусовый не показывают, может некоторые и не замечали, 0 и ноль, а на самом деле минус.
Кстати вот сегодня 8:56, баланс 0, а должно быть опять 2 868 что выписка и показывает. Вот поэтому и приходится забросить денег и сразу потратить.
Кстати 30-го на закрытие опер дня, все-таки в 20:45 не хватило времени для конверсионного, все на завтра перенесли, вот хотелось бы узнать кто может отвечать за реально упущенную выгоду по "офигенскому" реалтаймовому процессингу?
САВА,А что он может сделать, если они не могут определить в чем баг и исправить, откуда они знают чьи это деньги?
Снял, и на след день отследили недостаток большой по системе. Даже больше скажу их проще снять в USD и в кассе.

Strel.by172, я и сегодня могу попасть с теховер, потому что уже несколько дней висит непонятная сумма на счете, которая внезапно появилась и не просматривается по выпискам... хотя, надо глянуть сумму теховера в прошлый раз, вдруг именна эта сумма материализовалась на счете.

Ну и чтобы 2 раза не вставать, вот операция, по курсу на какой день сконвертировались рубли?

T 27.09.2013 24.09.2013 ****** Оплата товаров и услуг USD 29.16 265 939

andkh:

LastWalrus:

Ну и чтобы 2 раза не вставать, вот операция, по курсу на какой день сконвертировались рубли?
T 27.09.2013 24.09.2013 ****** Оплата товаров и услуг USD 29.16 265 939

Это и я могу сказать: на 26.09.2013. Выше по теме мы с МТБанк'ом детально разбирали похожий пример.

спасибо. похоже просматривая курсы с 24 по 27, не заметил курс 26 в 9120.

Гхм... мало того, что начислен долг по процентам (ДТ. грейс закрыт вовремя), так еще и появилось начисление по процентам... и по ДТ и по ОМА, на которых положительного остатка в сентябре не было...

Strel.by172:

Приношу извинения за некорректное начисление %% по кредиткам. Проблему погашения из пополнения при одновременном приходе финансовых транзакций решили, но перед закрытием месяца не рискнули ставить патч. Завтра до 18:00 все суммы будут урегулированы. Не спешите писать заявления. Если уже после останутся вопросы-обращайтесь.
Патч ставим в пятницу-в октябре таких проблем не ожидаем.
Ещё раз приношу извинения попавшим под эту ошибку клиентам.

ага...подождем.

Frog_:

10:19 операции по выписке прошли, остатки висят вчерашние (бери не хочу, т.е. на балансе есть деньги, которые списаны), и когда можно будет воспользоваться деньгами?

Лично я после давешней показательной порки поостерегусь использовать дебетовки в обычном режиме. Надеюсь, Strel.by172 или кто-нибудь ещё из сотрудников маякнёт нам, когда остаткам на картах снова можно будет верить и пользоваться, не опасаясь влететь в тех.овер и последующий блок.

andkh, Так я не пользуюсь так уж чтобы, конкуренты четко помогают, это производственная необходимость.
Тут есть ньюанс, никто не пользуется и никто не узнает работает оно или нет, бо персонал не смог протестить это и выявить проблемы овер 2,5 месяца, а нам за бетаальфатест чето не доплачивают как обещано по договору, а за то что сам возьмешь бьют по рукам.

andkh, И кстати да Strel.by172, можно больше верить в плане информации, ну Юрий еще, остальным нет

серый волк:

12Eddy12:

Пробовал искать поиском - не нашёл. Когда обнуляются лимиты в 5млн на виртуальные операции? А то даже на телефон денег не могу кинуть, пишет "операция не разрешена".

аналогично, пытаюсь добиться толку уже неделю,4 раза звонил ....При этом подтвердили, что лимит в 5 млн. по моей карте не достигнут.Может это какая то негласная блокировка "кулибиных"?

Ну вот наконец то!В течении недели решилось! Сегодня позвонили- устранили ошибку, можете оплачивать услуги через МойБанк....