Zloy Zhuk, Zloy Zhuk,
Она может показать документ, что вы вносили именно для погашения овердрафта?
Не забываем, что овердрафт отражается на счете по учету кредитной задолженности.
Если бы вы пополнили счет по учету овердрафта (счет 2***), то Ширина была бы права.
Но вы, скорее всего, просто пополнили текущий счет 3014. Банк же списал с него деньги проводкой Д 3014 К 2* на погашение овердрафта, которого не должно было быть, если бы не было ошибочного списания "процентов".
В результате этого вы не могли пользоваться Вашими собственными средствами.
Ну а далее.
Если карточка кобренд и вы не пользовались кредитом, то Вы недополучили проценты. Ведь средства были списаны и остаток на счете был меньше на сумму списанного.
Если же вы пользовались, да еще и на весь лимит, то вы не могли пользоваться своими ошибочно списанными средствами. В результате Вы вынуждены были пользоваться средствами со сберки или еще откуда. Недополучили проценты.
Я правильно понимаю суть произошедшего или нет?
Добавлено спустя 4 минуты 45 секунд
Strel.by172:
В целом в сентябре шли по плану, но последние 10 дней все силы были направлены на разбирательства с небольшой по количеству, но огромной по проблематике группой товарищей. Обидно, когда из-за кучки в 20-25 человек приходится отвлекаться от созидания для всех клиентов, а весь интеллект и эмоции тратить на разрушение.
Это вы про теховердрафтчиков? А в чем они виноваты? Что банк не блокировал средства и что они сами не вели их учет и немного забывали? Так при нормальной работе банка это норма. Все знают, что больше чем можно банк использовать не даст. Если это нормальный банк.
Необходимость постоянного контроля за банком со стороны клиента-специфика МТБ .
Добавлено спустя 1 минута 38 секунд
Strel.by172:
Стать таким на уровне бизнеса для сотен тысяч - задача вряд ли решаемая
в МТБ-нет
Добавлено спустя 1 минута 20 секунд
Strel.by172, Разобрались с теховердрафтчиками? В отчетность на 01.10.2013 теховер попадает?
Добавлено спустя 4 минуты 2 секунды
Pickard:
И вместо точечной работы с отдельными типами опять получить вагон негатива на всех профильных сайтах.
Есть масса цивилизованных решений. И клиент был бы доволен, и банку хорошо. Но тут, похоже, банк пошел на принцип. И не оценил последствия.