Беларусбанк. Вопросы, ответы, обсуждение.

brooklyn_NY, спасибо, что обнаружили и сообщили. Уже проверяем и обязательно исправим.
По карточке --- для пенсионной обычной карты (т.е. карта для РБ, не международная в пакете) подключение Интернет-банкинг платное: 10,000 при подключении в банке и 20,000 при онлайн заявке.
Бесплатно подключить Интернет-банкинг можно, если оформлена карточка в рамках Пенсионного пакета (по ссылке можете просмотреть, какие еще есть "бонусы" ).

+ вот ссылка, которую Вы должны были увидеть http://belarusbank.by/ru/deyatelnost/10373/10505
скоро все исправим !

Подскажите, номер карт-счета это номер договора (9 цифр)?

Добрый вечер, сегодня пыталась отправить перевод в терминале ББ (пр.Победителей 59, в холле бизнес-центра г-цы "Виктория" ) с карты МТБанка (ранее не раз с нее отправляла без каких-либо проблем) на карту Беларусбанка. После введения всех необходимых реквизитов, аппарат долго крутил колесо и потом выдал, что "операция не удалась" (смысл таков, точную формулировку не помню) - чека об отказе по операции он мне не предложил. После нажатия кнопки "продолжить" выбросил меня в главное меню. Пошла проверила в ИБ свою карту - деньги в блоке (дата транзакции стоит - дата операции по счету еще нет, но остаток свободных средству уже указан за минусом этой суммы). Деньги на карут ББ так и не поступили. В МТБанке сказали, что чтобы сумму разблокировать необходимо заявление и документ (чек) из терминала, который подтверждает, что операция не произведена. Пошла опять к терминалу, попросила у сего чуда прогресса чек по последней операции - выдал чек по переводу от 09.12.2014, который тогда прошел вполне успешно. По сегодняшней операции - ничего. За сим вопрос: где я могу получить хоть какое-то документально подтверждение, что транзакция не прошла?

Krish:

И без этого слова ВООБЩЕ банк отказывается помогать нам в этой ситуации. Обращаясь в банк, я рассчитывала аннулировать карту и забрать все деньги.... Но этого сделать нельзя без "волшебного" слова, и деньги банк отказывается вернуть!!!!!! Это слово, как выяснилось, пишется на квитанции пот продаже.

Это специфика подарочных карт, не только Беларусбанковских. Они не принадлежат какому-то кардхолдеру, которого можно идентифицировать по паспортным данным, к примеру. Единственный* способ подтвердить, что подарочная карта законно Вам принадлежит - назвать кодовое слово.
В минус банку в этой ситуации imho можно поставить только одно: Вам это чётко не объяснили при покупке карты (если _действительно_ не объяснили; а то может быть и "Я не обязана хранить все квитанции и чеки! помнить все объяснения!"
---------
*При дистанционном общении. При походе в банк можете попробовать PIN-конверт предъявить. Если, конечно, он тоже не попал под "я не обязана хранить..."
Кстати, если он таки сохранился, посмотрите на него внимательно. В БИБе, например, на нём часто пишут карандашом кодовое слово (цифры) от подарочной карты.

Krish:

Можете позвонить в Банковский Процессинговый Центр. Они в реальном времени видят прошла ли операция, или заблокированные суммы.

Бесполезный совет.
Во-первых, в вопросе карта МТБ, а у них собственный процесинг, к БПЦ отношения не имеющий.
Во-вторых, vejnari и сам блокировку видит. А толку-то?

серый волк:

..Lana..,по кредиту «Заявка Деду Морозу» досрочное погашение кредита без штрафов и всевозможных плат предусмотрено?

Доброе утро!
Да, можно досрочно погашать без штрафных санкций.

vejnari:

Добрый вечер, сегодня пыталась отправить перевод в терминале ББ (пр.Победителей 59, в холле бизнес-центра г-цы "Виктория" ) с карты МТБанка (ранее не раз с нее отправляла без каких-либо проблем) на карту Беларусбанка. После введения всех необходимых реквизитов, аппарат долго крутил колесо и потом выдал, что "операция не удалась" (смысл таков, точную формулировку не помню) - чека об отказе по операции он мне не предложил. После нажатия кнопки "продолжить" выбросил меня в главное меню. Пошла проверила в ИБ свою карту - деньги в блоке (дата транзакции стоит - дата операции по счету еще нет, но остаток свободных средству уже указан за минусом этой суммы). Деньги на карут ББ так и не поступили. В МТБанке сказали, что чтобы сумму разблокировать необходимо заявление и документ (чек) из терминала, который подтверждает, что операция не произведена. Пошла опять к терминалу, попросила у сего чуда прогресса чек по последней операции - выдал чек по переводу от 09.12.2014, который тогда прошел вполне успешно. По сегодняшней операции - ничего. За сим вопрос: где я могу получить хоть какое-то документально подтверждение, что транзакция не прошла?

Обратитесь в свой банк, так как Вы клиент этого банка. А уже МТБ-банк сможет обратиться к нашему банку для получения недостающей информации. Операции по картам других банков мы не видим.

Black_J:

Здравствуйте!
Из-за ошибочного трехкратного ввода пароля вход в интернет-банкинг был заблокирован. Телефон не привязан. Чтобы разблокировать мне нужно позвонить по указанным телефонам (147 и (017) 218-84-31). Но вот уже который день не могу связать с Вашими специалистами, чтобы это осуществить. То нет свободных специалистов (бесконечно висеть на линии я не могу), то в данный момент ответить на звонок мне не могут. Как еще возможно разрешить проблему?

Добрый день!
Направила сообщение в ЛС.

Krish, здравствуйте!
Подарочная карточка является электронным кошельком, с использованием которой можно осуществлять операции на территории РБ.

В случае невозможности использования карточки (например, утрата ПИН-кода) замена карточки не осуществляется, а погашение электронных денег осуществляется в учреждении банка, в котором была реализована карточка, на основании заявления Клиента путем выдачи наличных денежных средств либо перечислением причитающихся денежных средств в соответствии с поручением Клиента, указанным в заявлении. При этом Вам необходимо представить документ, удостоверяющий личность (паспорт, удостоверение беженца, вид на жительство), карточку (в случае утери карточки – номер карточки), парольное слово (напечатанное либо сообщенное устно).
При приобретении карты, вместе с карточкой Вам были выданы конверт с ПИН-кодом, напечатанное парольное слово, условия реализации, обслуживания и использования предоплаченных карточек ОАО «АСБ Беларусбанк», правила пользования предоплаченной карточкой. Так, в Правилах указано, что "Держатель карточки обязан хранить карточку, номер карточки, ПИН-код и парольное слово в безопасном и недоступном для других лиц месте, предохранять карточку от механических повреждений, воздействия электромагнитных полей и других неблагоприятных факторов".

axrem:

..Lana..
Беларусбанк ,
как перекинуть ярлыки с карточки Белкарт на другую Белкарт , чтобы заново не вводить данные по оплате моб. телефонов и коммунальных услуг ,.......

Добрый вечер!
Я так полагаю, речь о ярлыках в инфокиоске. Если номер карты остался прежним (дубликат карты получали или по истечению срока), они должны сохраниться (как и номер плательщика).
Если ситуация иная, сообщите нам на 147 номер Вашей карты, а также, в каком инфокиоске (адрес) и когда Вы не увидели сохраненных ярлыков (со ссылкой на онлайнер).

Друзья, привлекайте удачу с карточкой БЕЛКАРТ «ФотоКарта» и БЕЛКАРТ «Детская» с символами знаков зодиака .

Увидеть, как изображение будет выглядеть на карточке, Вы сможете в ГАЛЕРЕЕ ДИЗАЙНОВ. Форма заказа ФотоКарты с сайта нашего банка, а также иная информация о возможностях данной карты, тарифы здесь: БЕЛКАРТ "ФОТОКАРТА".

Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов-держателей платежных карточек!

axrem, номер плательщика ящику скажите. Он хитрый и свяжет номер с новой картой.

vejnari, доброе утро!
Сообщите, пожалуйста, с какими специалистами МТБ-банка Вы беседовали и, при наличии возможности, сообщите их конт. телефоны, а также Ваши ФИО. Вы можете предоставить эту информацию мне в ЛС или по номеру 147 нашего Контакт-центра со ссылкой на онлайнер.бай.