Ухудшение качества Велком

При выходе или входе в гипермаркер 'Простор' обрывается разговор. Скорость ходьбы не влияет на разрыв... Подтверждаю разрывы связи при разговоре в городе. Но бывает не часто, иногда хрюкает, лечится перезвоном...

У меня вопрос к "Велкому" был, когда я вызывал службу 102,(01.01.200 денег было много на счету, а меня почему-то соеденяли с г.Гомелем, хотя я находился в г. Заславле вот цитирую официальный ответ:

Приносим извинения за задержку ответа на Ваше обращение.

ИП "МЦС" сожалеет о неудобствах, связанных с невозможностью дозвона по номерам экстренных служб в г. Заславль.

В настоящее время ситуация исправлена.Благодарим Вас за то, что именно наша компания выбрана Вами в качестве оператора сотовой связи, и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением,

Отдел обслуживания клиентов Velcom

За извинения , конечно спасибо, хорошо, что все обошлось, а если бы нет ?

Они сожалеют

А по моемому им на меня просто наплевать. ИМХО

.::Favourite::.:

не пойму только причем тут качество?

Чего тут непонятного,это про качество обслуживания и сервиса.

Я в последнее время заметил плохую работу GPRS. Это заметно и при серфинге и при отправке MMS.

В.Палыч:

твою проблему решили и извинились, чем ты не доволен?

Мне не надо решение проблемы с запоздалым ответом, мне надо качественная связь в тот день когда был вызов в экстренную службу, ветка так и называется "ухудшение качества" , в следующий раз, когда будете пользоватся экстренными службами в отношении Вас, и Ваших близких родственников,и Вас Велком соеденит "не туда" не забудьте почитать свой ответ мне, и не надо на "ты" я с Вами водку не пил. прошу с уважением.

soer99:

Господи,ну как задолбал этот скулёж на форуме.Ну если такие критические претензии к этому опсосу,перейдите на другого опера или пользуйте Белтелеком.Там уж точно вызываются местные короткие номера. P.S.Или создайте своего оператора,качественного и чэснага.

Послушайте, уважаемый soer99 , если Вам надо ВЫ туда и переходите, хоть в скулеж, или к своей теще, или еще куда, если Вас что-то не устраивает в ветке -вообще ее не читайте, если Вы представитель Велкома-то хреновую репутацию его Вы только подтверждаете, своими неуклюжими постами, мол не нравится не пользуйся, а скулит Ваш ребенок или Ваша жена, ну как нравится сравнение ?

soer99:

Господи,ну как задолбал этот скулёж на форуме....

Это не скулеж, а вполне реальные претензии.

------------------------------------------------------------------------------------------------------

Вот еще:

попытался воспользоваться ИССА, зашел на сайт, читаю

Интернет-служба сервиса абонента (ИССА) – это услуга, позволяющая вам самостоятельно получать финансовую информацию о лицевом счете, вносить платежи, изменять набор дополнительных услуг и совершать ряд других операций.

Воспользоваться услугой можно в любое время суток, посетив сайт https://internet.velcom.by.

Захожу на указанную страничку, проделываю необходимые манипуляции, читаю

Данная услуга Вам недоступна. Обратитесь в справочно-информационную службу. Справка 411/#2224901

Звоню 411. Девушка вначале интересуется номером телефона, затем ФИО, затем объясняет, что мне необходимо для этой операции приехать с паспортом в центральный офис для подключения услуги.

Причем код с телефона, передаваемый для регистрации, недостаточен, может быть сейчас якобы кто-то с моим голосом звонит на Велком и попытается узнать многое обо мне, и моих данных.

На трижды нелюбимом многими МТС эта операция (ИССА) не вызвала затруднений - все бысто и просто, без походов с паспортом.

Не поддается логике ход мысли администрации компании - для подключения на Велком дай паспорт, сообщи сведения о себе, затем для подключения услуги ( причем не только этой) опять бери паспорт. иди в офис

А для чего тогда ИССА?

PS. Справочник по номерам Велком существует в широкой пиратской (на CD) и интернет-продаже, справочника МТС в Беларуси пока не видел.

badguy, принципиально Патап, прав, как мне кажется. В том смысле почему на одном операторе надо идти, а на другом нет? Вроде как единые условия ведения бизнеса и единое правовое поле.

bagsk, тогда уже нефиг оставлять где попало телефон с паспортом впридачу.

А на Преведе ИССА подключается с телефона

localhost:

... есть установленные компанией правила. Там написано, для включения ИССА требуется визит в офис. Все, на этом точка и нечего ныть...

..Пойдите например на своем любимом МТСе и включите роуминг через ИССА....... Или поменять ТП с Джинса на Профи

Во-первых, при первоначальном подключении об этом не было ни слова.

Во-вторых, МТС такой же любимый, как и Велком - можно у меня в подписи видеть (если есть желание)

В-третьих, с Джинса на Профи перейти не дадут, так как Джинс без абонентки, а Профи - с ней, это разные вещи.

localhost:

И еще. Какое это все имеет отношение к ветке про ухудшение качества ? ....... Так что вы похоже хронически правила читать не умеете, как правила пользования услугами исса, так и правила форума и название ветки.

1. Отношение имеет самое прямое - на сайте пишут одно, в реальности совсем другое - налицо плохо поставлена информация.

2. Название ветки и мой пост в тему - здесь нет прямого указания на качество связи - значит, качество обслуживания имеет место быть обсуждаемо.

3. localhost, читая ветки форума, я заметил Ваше хроническое неуважение к мнениям других форумян.

Далеко не забегая:

Он чушь несет. Которая к тому же никакого отношения к теме ветки не имеет. Ты же проглотил 60/1 вместо 12/12 и ничего. ....... Не нравится, иди на другого оператора, никто ж не держит. ....