БелГазпромБанк

Pshek-1983:

И вообще такое поведение со стороны банка ставит под вопрос правильность и правомерность всех предыдущих операций где контроль не проводился.

Печально. Выходит, банк совсем страх божий потерял.

Pshek-1983, проводка по серверу. На сайте фейк. Жалуйтесь куда хотите.

Утром в 9-15 (или около того ) понятно, курс, как правило, меняется, но как угадать с курсом в течение дня, когда на сайте указан один, а в реальности другой - было уже не раз? Банк советует звонить по телефонам – уточнять актуальный курс. Что ж это за электронный обмен, чтобы совершить валюто-обменную операцию нужно несколько источников обсмотреть и обзвонить. Кстати, когда «ошибка» становиться массовой, банк заявляет о технических проблемах.
Да, и еще - усовершенствуйте пожалуйста форму обратной связи, а то отправляешь вам письмо…и тишина, дошло - не дошло. Маякните что ли, что получили. А вдруг оно из-за технических проблем в Нац. банк дошло.

DinamoMinsk:

так это ж Сберегательная карта... вот и сберегайте себе дома для расчетов за бугром есть расчетные карты

Что бы потом так не было http://people.onliner.by/2015/10/01/kartochka-2/

Так кто отвечает на ветке сами посетители или представитель банка?

Полное бездействие.......

а зачем тогда ветка?

Здравствуйте, господа форумчане!

1 октября 2015 произошел технический сбой, в результате чего, действительно, на сайте и моб.приложении курсы для держателей карт актуализировались с опозданием. Банк признает за собой ошибку. Мы, естественно, понимаем, что, таким образом, клиенты были дезинформированы и, проведя операцию обмена, в итоге, получили не тот результат, который ожидали. В связи с возникшей ситуацией Банк приносит свои извинения!

Тем клиентам, которые в этот временной промежуток провели операцию обмена,мы можем предложить отменить данную операцию.

belgazprombank, Такое происходит не первый раз, и не последний:
2 октября курсы в мобильном приложении с 8:55 до 9:15 тоже отличались (были старые) от курсов по картам на сайте.
Ваши извинения и отмена транзакции не компенсирует денежные потери / упущенную выгоду (обмен можно было совершить в другом банке, и после отмены операции такого курса уже нет) и потерь времени.
Что банк собирается предпринять, чтобы клиент был уверен, что операция пройдет по заявленным банком курсам?

nook2004:

Ну что нытики по евро. Целуйте руки БГПБ за то что вернул вам их, а не пересчитал по копеешному курсу

Добавлено спустя 1 минута 38 секунд

Думаю тем, кто в письменном виде просил пересчета, могут теперь и пересчитать

belgazprombank, опять курсы обновили задним числом.

к сберке можно привязать ON-вклад?