Беларусбанк. Вопросы, ответы, обсуждение.

пПытаюсь через интернет банкинг пополнить .4 сезона депозит выскакивает такая надписьОшибка обработки запроса на стороне СОЗ. что это значит.??? Онлайн консультант уже 40 минут жду соединения с ним через ваш сайт. Оперативно неправдо ли )?? Действительно он есть у вас.))??

Кefir:

пПытаюсь через интернет банкинг пополнить .4 сезона депозит выскакивает такая надписьОшибка обработки запроса на стороне СОЗ. что это значит.??? Онлайн консультант уже 40 минут жду соединения с ним через ваш сайт. Оперативно неправдо ли )?? Действительно он есть у вас.))??

Добрый день!
Это говорит о том, что у Вас либо не совпадают данные паспорта (т. е. данные, указанные в Интернет-банкинг, отличаются от данных, указанных по вкладному счету; как правило, такое случается, когда меняется паспорт) либо по вкладу запрещена операция пополнения (например, Вы нарушили условия вклада, т. е. совершили расходную операцию ранее возможного срока, соответственно, приходные операции по вкладу невозможны).

..Lana..:

Кefir:

пПытаюсь через интернет банкинг пополнить .4 сезона депозит выскакивает такая надписьОшибка обработки запроса на стороне СОЗ. что это значит.??? Онлайн консультант уже 40 минут жду соединения с ним через ваш сайт. Оперативно неправдо ли )?? Действительно он есть у вас.))??

Добрый день!
Это говорит о том, что у Вас либо не совпадают данные паспорта (т. е. данные, указанные в Интернет-банкинг, отличаются от данных, указанных по вкладному счету; как правило, такое случается, когда меняется паспорт) либо по вкладу запрещена операция пополнения (например, Вы нарушили условия вклада, т. е. совершили расходную операцию ранее возможного срока, соответственно, приходные операции по вкладу невозможны).

Паспорт менял. А мне чтоб данные изменили надо идти во все отделения в которых открыты были депозиты и выданны карты зарплатные .))?? Я просил изменить только в одном отделении и не там где открывал 4 сезона. Условий вклада не нарушал. Или идти в то отделение где открывал интенет банкинг)??. А как узнать это отделение тогда. Кажется я его дистанционно подключал. Карта кодов пришла по почте. Одним словом. Куда идти и что делать.)?? Жду подключения онлайн консультанта более 55 минут.
Интересно когда же он выйдет на связь)???

Кefir:

..Lana..:

Кefir:

пПытаюсь через интернет банкинг пополнить .4 сезона депозит выскакивает такая надписьОшибка обработки запроса на стороне СОЗ. что это значит.??? Онлайн консультант уже 40 минут жду соединения с ним через ваш сайт. Оперативно неправдо ли )?? Действительно он есть у вас.))??

Добрый день!
Это говорит о том, что у Вас либо не совпадают данные паспорта (т. е. данные, указанные в Интернет-банкинг, отличаются от данных, указанных по вкладному счету; как правило, такое случается, когда меняется паспорт) либо по вкладу запрещена операция пополнения (например, Вы нарушили условия вклада, т. е. совершили расходную операцию ранее возможного срока, соответственно, приходные операции по вкладу невозможны).

Паспорт менял. А мне чтоб данные изменили надо идти во все отделения в которых открыты были депозиты и выданны карты зарплатные .))?? Я просил изменить только в одном отделении и не там где открывал 4 сезона. Условий вклада не нарушал. Или идти в то отделение где открывал интенет банкинг)??. А как узнать это отделение тогда. Кажется я его дистанционно подключал. Карта кодов пришла по почте. Одним словом. Куда идти и что делать.)?? Жду подключения онлайн консультанта более 55 минут.
Интересно когда же он выйдет на связь)???

Вы указали, что поменяли паспортные данные по вкладу, но ведь в системе Интернет-банкинг остались старые. Для их изменения можно обратиться в любое удобное для Вас учреждение банка, осуществляющее регистрацию Инт.-банкинг с новым паспортом. Поиск таких учреждений можно осуществить на нашем сайте, указав нужный нас.пункт и услугу "Подключение к Интернет-банкинг".

п.с.: паспортные данные по вкладу можно менять как в отделении по месту открытия вклада, так и в других учреждениях нашего банка при наличии программно-технических возможностей.

Отмечу, что on-line консультантом ведутся диалоги в режиме реального времени в зависимости от нагрузки и с учетом количества, длительности и окончания активных диалогов. До момента соединения с консультантом в чате отображается информация «соединение с оператором».
Приносим свои извинения за длительное ожидание и обращаем Ваше внимание, что получить оперативный ответ Вы можете по телефону Контакт-центра 147. Также мы будем рады ответить на Ваши вопросы в официальных сообществах нашего банка Vk.com, Facebook.com.

e-xe-xe:

Fyn:

Сервера в филиале недоступны. То есть ИБ пытается отправить информацию о переводе в Ваш филиал, а в ответ тишина...

О каком переводе и в какой филиал речь если в Беларусбанке единая база вкладных счетов? Вы часом с кредитами не попутали?

Вот я прочитал и тоже подумал, что опять путаница с новыми технологиями. Какие такие сервера с вкладами в филиале? Или мне опять идти к профильным специалистам?

andkh, считаю что называть мое сообщение затупом крайне опрометчиво. Мне и в прошлый раз не дали разъяснений по поводу современных технологий. Правильно услышать официальное пояснение, а не догадки про костыли. И тогда станет ясно про "специалистов", которые тут отвечают и обижают меня.

Надо перевести деньги с карточки на лицевойисчет. Вклад сьерегательный. При платеже необходимо указать последние значащие цифры лицивого счета. Это какие значащие ?

andkh:

Я так понимаю, что Вы уже направили официальное обращение?
Или надеетесь получить его в ответ на свои форумные бла-бла-бла?

Тут разве не официальная ветка банка? Или только вам можно тут бла-бла про свои "раньше помнится"? У меня, между прочим, есть вклад в банке и я могу пополнить его в любом филиале. И не нужно вешать мне лапшу про костыли для получения информации.

..Lana.., дайте ответ на такой вопрос: если пополняешь вклад, используется база по всем вкладам или нужен какой-то сервер филиала, в котором я его открыл?

andkh, вот будет ответ и посмотрим, кто бла-бла, а кто понимает в современных технологиях.

andkh:

e-xe-xe:

О каком переводе и в какой филиал речь если в Беларусбанке единая база вкладных счетов?

И давно? Раньше, помнится, всё обстояло именно так, как Вам описАли: каждый филиал сам по себе. А в ибанкинге вклады в разных филиалах собирались через костыли.]

andkh, давно, много лет уже. А вы путаете вкладные и карт-счета.
Вот по карт-счетам централизации нет.
Не нужны и профильные специалисты, т.к. в этой ветке эта инфа всплывала много раз.

Pennywisе,

если пополняешь вклад, используется база по всем вкладам

shokokyzia:

Надо перевести деньги с карточки на лицевойисчет. Вклад сьерегательный. При платеже необходимо указать последние значащие цифры лицивого счета. Это какие значащие ?

Те, которые идут после нескольких нулей в середине номера счета.

andkh, я отлично знаю нормы Закона об обращениях граждан. Речь шла про официальную ветку здесь, на форуме. То есть, созданную и ведомую самим банком. Вы отлично знаете на примере МТБ, что была неофициальная, а потом банк завел сам ветку и старую закрыли. Так что ничего "внезапного" нет.
А вы не просто ошибаетесь, а обзываетесь, что я туплю и спрашиваете, кто такой Fyn. Я не знаю, кто он, но вы оба не знаете, как работают вкладные счета в банке и как по ним делаются операции в тырнет-банкинге, но с умным видом даете здесь пояснения.
Сожалею, но вы не понимаете не только технологий, но и бумажной волокиты.
Закрывают счета по месту открытия - при закрытии счета идут за бумажным экземпляром договора банка и что-то сверяют. Кстати, к вкладу можно сделать постоянно действующее платежное поручение (надеюсь, знаете про такое) и оставить его в отделении. Это также должны отследить при закрытии вклада.

В прошлый раз, кстати, речь шла про невозможность перечислять проценты на карточку и Fyn рассказывал, что ни одно подразделение не может. Так может, это как с серверами вкладов, не знает, а пишет? Почему нельзя сделать постоянно действующее платежное поручение и перечислять на карточку, если там же открыта?
А ваше andkh, выражение "инфа об проведённой операции некоторое время путешествует" наивно. Предположите, что можно снять деньги в одном филиале, метнуться и снять в другом. Даже смешно. Так что нужная клиенту информация никуда не путешествует. Учите матчасть, теоретик.