Техническая поддержка Prestigio

dima_siv:

Внезапно экран планшета перестал показывать - темный экран с мелкими тонкими разноцветными параллельными полосками. Видно что при нажатии кнопки подсветка включается, но экран темный с этими полосками. Модель Prestigio MultiPad 7.0 Prime Duo s/n PMP11930115502.
Подскажите пожалуйста, что с этим делать? Не падал, не намокал.

Добрый день, к сожалению, в данном случае необходимо обратиться в наши сервисные центры для диагностики устройства http://www.prestigio.by/support/service-centers

Доброго времени суток!
Можно ли получить один файл boot.img из прошивки для Geovision 7777? Первый раз помогло ОТА обновление, в котором он был.
Слетел загрузчик.

Mamont_Juve:

Неделю назад в 5 элементе купил Prestigio MultiPad Color 7.0 16GB 3G (PMT5777_3G_D_BK), два дня назад появилась проблема, что батарея высаживается за 6 часов режима ожидания, в потребителях энергии значится будильник престижио аж 26%, якобы работающий 1,5 часа из 6. В настоящий момент сделал сброс до заводских настроек, буду тестить дальше. Может знакомая проблема? Прошивка? Как бороться?
П.С. Приложений ставил минимально, около 6-7 штук. проверенных из маркета, все они же стоят на телефоне и проблем не вызывают.
И еще вопрос если ничего не даст, его вести назад в 5 элемент или в сервисный центр, как лучше и быстрее решить проблему?

Добрый день, после сброса настроек проблема сохранилась? После покупки производили 3-4 цикла полной разрядки\зарядки устройства?

Morte:

Доброго времени суток!
Можно ли получить один файл boot.img из прошивки для Geovision 7777? Первый раз помогло ОТА обновление, в котором он был.
Слетел загрузчик.

Добрый день, к сожалению, прошивка с данным файлом доступна только нашим авторизованным сервисным центрам. Пользователям данный файл отдельно не предоставляется.

FAQ:

увидел у знакомого в телефоне Prestigio видео ролики сомнительного содержания.
В других моделях смартфонов такого никогда не было. Означает ли это что Андроид имеет дыры в безопасности а поставщик устройств Prestigio не позаботился о наполнении аппарат правильным контентом как это делает например фирма HTC, Sony, Samsung, Lg ?

Добрый день, это означает лишь то, что Ваш знакомый сознательно загрузил данные ролики к себе на устройство из сети либо иного источника. Идущий в комплекте устройства контент каких-либо сомнительных роликов не содержит. Если Вас интересует каким образом у Вашего знакомого появились данные ролики - задайте данный вопрос ему. Полностью контролировать все действия пользователя не может ни один производитель смартфонов. За загружаемый пользователем в устройство контент несет ответственность пользователь устройства, а не производитель.

1640227:

Здравствуйте. У меня телефон multiphone 3450 duo. Я установил PSP3450DUO_update_v1.0.08-v1.0.10 .Потом началась установка и произошла ошибка.Я выключил телефон и когда включаю появляется надпись команды нет в рекавери не заходит. Подскажите, что делать?

Добрый день, попробуйте установить повторно данное обновление следуя инструкции в архиве с прошивкой - http://yf.prestigio.com/Service_Files/Smartphones/PSP3450DUO/PSP3 ... 1.0.10.zip
Если обновление не удастся и устройство не будет загружаться в ОС - необходимо будет обратиться в наши сервисные центры http://www.prestigio.by/support/service-centers

andron10061989:

Здравствуйте. при включении WI-FI телефон Prestigio 4055 DUO начинает перезапускаться. Что сделать чтобы входить в интернет через WI-FI?

ответили тебе или нет ? у меня такая же проблема планшет начинает перезагружать и все хоть ты убей .

andron10061989:
Здравствуйте. при включении WI-FI телефон Prestigio 4055 DUO начинает перезапускаться. Что сделать чтобы входить в интернет через WI-FI?
Добрый день, подскажите, пожалуйста, номер сборки Вашего устройства - Настройки\О телефоне\Номер сборки.

PAP4055DUO.20131129.v1.0.28

Здравствуйте. Я пытался пераустановить обновление но происходит ошибка.И да если я принесу свой multiphone 3450 duo. То сколько за починку у меня возьмут денег?

1640227:

Здравствуйте. Я пытался пераустановить обновление но происходит ошибка.И да если я принесу свой multiphone 3450 duo. То сколько за починку у меня возьмут денег?

Добрый день, стоимость необходимо уточнять непосредственно в сервисе. Если устройство находится на гарантии ремонт будет бесплатным если на устройство не устанавливались root-права и сторонние прошивки.

lugovoe:

как перепрошить 5044?

Добрый день, для PAP5044 доступны только обновления системы - http://www.prestigio.by/catalogue/Archive_products/MultiPhones_-_ ... t/firmware
Если Вам необходима полная перепрошивка - обратитесь, пожалуйста, в наши сервисные центры http://www.prestigio.by/support/service-centers

Dav1as:

Cкажите какая зарядка нужна для Prestigio pmp7100D3G?
Спасибо

Добрый день, зарядное устройство 5V/2A (2.5x10mm) (round 2.5mm)

Здравствуйте. Может не по теме, но хочу поблагодарить коллектив сервисного центра работающего по адресу г.Минск, ул. Бурдейного, д.13 комната 6. Из-за своих кривых рук ))))))) планшет MultiPad COLOR 8.0 3G PMT5887 перестал заряжаться. Поменяли разъем питания. Быстро, качественно и еще денЮХ не взяли, сказали что гарантия не закончилась (планшету год). Полностью адекватный сервисный центр и девушки красавицы))))). СПАСИБО ЗА РАБОТУ.
P.S. это не реклама)))