БелГазпромБанк

sviq:

там где обычно прикрепляется выписка написано:

Ошибка формирования отчета (Ответ содержит некорректный XML)

и так несколько дней подряд, а интересуют меня платежи за 18 и 19 апреля, пора уже отразится

еще раз заказала выписку, а в ответ 5 штук неизвестно что

скрин

sviq, технические специалисты сейчас работают над устранением проблемы, описанной вами.
Возможно, это займет некоторое время, поэтому выписка по вашему карт-счету будет выслана вам на электронный почту.

Также наши специалисты рекомендуют для повышения эффективности работы над данными обращениями либо указывать хотя бы ваши ФИО (потому что ваша идентификация тоже занимает определенное время) или, что еще лучше, задавать подобные вопросы непосредственно в интерфейсе Интернет-банка.

belgazprombank, спасибо все в порядке

belgazprombank:

когда начнется новая акция с купонами

а когда начнется акция и что в ней будет ?
а то сберкартам после последнего снижения ставок эти акционные проценты, что мертвому припарка...
P.S. С нетерпением жду появления в ИБ депозитов и выписок по ним...
P.S.S. На прошлой неделе для разнообразия звонил в 120 с нашим злободневным вопросом о частичном снятии на "Моем будущем" через 180 дней - сказали нельзя В РКЦ на Площади Победы утверждают что можно с ручным пересчетом Просто интересно почему банк до сих пор не внесет ясность в этот вопрос опубликовав официальный ответ на своем сайте... Или все ждем середины июня (когда у первых вкладчиков пройдут 180 дней) и они начнут выносить мосх сотрудникам банка ? Он-лайн консультант на сайте на этот вопрос спасовал сразу и сказал звонить на 120 либо по городским номерам каким то

Alexadam:

а когда начнется акция и что в ней будет ?

Alexadam, поживем - увидим

Alexadam:

P.S. С нетерпением жду появления в ИБ депозитов и выписок по ним...

надеюсь, что ждать вам осталось уже недолго

Alexadam:

Или все ждем середины июня (когда у первых вкладчиков пройдут 180 дней) и они начнут выносить мосх сотрудникам банка ?

я думаю, что все будет хорошо, к удовольствию как вкладчиков, так и наших сотрудников

Miss Prelest`:

банк вразрез со всей страной работает по субботнему графику

В любом случае понедельник день предпраздничный, поэтому полное право имеет быть сокращенным (в том числе и суббота).

Miss Prelest`:

belgazprombank, минус в карму банка
Вчера специально после работы пошла в вашу кассу на Логойском тракте, чтобы карточку пополнить. Учитывая, что вся страна вчера работала по режиму понедельника, то я как клиент считала что и банк тоже должен. Ан нет - прихожу, висит табличка "Закрыто". Возле кассы никакого объявления о том, что банк вразрез со всей страной работает по субботнему графику. Девушка -кассир сказала, что них был график субботы. Пришлось уйти несолоно хлебавши.
Имхо, некультурно по отношению к клиентам. Или придерживайтесь общего графика, чтобы люди не путались, или вывешивате заранее объявления, чтобы люди были в курсе. А то со стороны казалось, что операционист захотела сбежать пораньше с работы...

Miss Prelest`, наши специалисты утверждают, что режим работы кассы РКЦ №25 на Логойском тракте размещен на информационном стенде в доступном для всеобщего обозрения месте

Теперь немного "лирики" для понимания ситуации: кассы банка работают по утвержденному приказом об открытии кассы режиму. График работы кассиров составляется исходя из нормы часов рабочего времени в месяц, а также продолжительности смен.

Например, если касса в субботу будет работать в соответствии с графиком понедельника (более продолжительное время, то у кассира будет переработка часов, чего быть не должно). Приказом об открытии РКЦ № 25 предусмотрено, что касса в субботу с клиентами работает до 17 часов 45 минут. Никаких переносов выходных дней, изменений графиков и т.д. вышеназванным документом не предусмотрено.

Miss Prelest`, если позволите, отвечу в среду на ваши справедливые замечания. А пока сообщу другую новость, которая может быть вам интересна. Другим пользователям данной ветки, возможно, тоже

С сегодняшнего дня действует SMS-сервис, с помощью которого при помощи мобильного телефона можно узнать баланс на вашей карте.

Для этого нужно отправить на номер "2472" мобильных операторов Velcom, МТС, Life SMS-запрос в формате 1<четыре последние цифры номера вашей карты> (всего пять цифр, без пробелов и других символов) и получить в ответ информацию о доступной сумме на карте.

Номер 2472 очень легко запомнить – он соответствует символам BGPB (BelGazPromBank) на стандартной клавиатуре мобильного телефона.

Сервис доступен по умолчанию всем держателям пластиковых карт ОАО «Белгазпромбанк» без дополнительной регистрации, при условии, что в банке зарегистрирован номер мобильного телефона клиента. По умолчанию банк использует номер мобильного телефона, указанный при регистрации на услугу «Интернет-банк», а при отсутствии таковой – номер мобильного телефона, указанный в заявлении-анкете на оформление банковской карточки.

Как это работает:
Держатель пластиковой карты Банка, абонент Velcom, МТС, Life отправляет SMS-сообщение с командой - «1хххх», где «хххх» - четыре последние цифры номера карты на номер 2472.
Отправлять следует только 5 цифр, без пробелов и других символов.
В ответ поступает SMS-сообщение с результатом запроса.

Пример:
На номер 2472 отправлено сообщение (запрос клиента):
18856 (где 8856 - четыре последние цифры номера карты Клиента)

Входящее сообщение (ответ банка):
Карта 676821******8856. Доступно 400539 BYR

ОАО «Белгазпромбанк» не взимает плату за использование сервиса по предоставлению актуального баланса по карте. Клиент оплачивает только услуги оператора мобильной связи по обработке SMS-сообщения, отправленного на номер 2472, стоимость которого определяется согласно действующим тарифам операторов мобильной связи.

Если номер телефона не был зарегистрирован ранее либо необходимо его изменить:

На усмотрение клиента можно использовать один из двух вариантов:
1) Самостоятельно пройти в любом инфокиоске или отделении банка процедуру регистрации на услугу «Интернет-банк» и, таким образом, зарегистрировать свой номер телефона, в т.ч. для использования сервиса по предоставлению актуального баланса по карте.
2) Обратиться с документом, удостоверяющим личность, в любое отделение банка для регистрации/изменения номера мобильного телефона для сервиса по предоставлению актуального баланса по карте.

Если возникла проблема:
В случае, когда в ответ на отправленный запрос получено сообщение «Некорректный идентификатор карты», следует проверить правильность указанных в запросе последних четырех цифр номера карты либо обратиться в банк по телефону в Минске (+375 17) 229-16-98

В случае, когда в ответ на запрос получено сообщение «Телефонный номер 37529ххххххх не зарегистрирован. Обратитесь в ОАО "Белгазпромбанк" по тел. 120», следует обратиться в контакт-центр ОАО «Белгазпромбанк» по короткому номеру 120 (звонки со стационарных телефонов бесплатны) для консультации.

В случае неполучения ответа на запрос необходимо проверить правильность указания номера-получателя «2472».

Пользуйтесь на здоровье! Надеемся, новая услуга окажется для вас полезной!
Хорошего всем Первомая!
С уважением,
ваш belgazprombank

belgazprombank, получается Вам необходимо связаться с velcom на предмет обновления инфы на их странице
http://www.velcom.by/ru/private/services/17400.htm
там у них описан формат запроса, аналогичный для telecard
Вероятно, это справедливо также и для MTC и life
И вопрос - как это дело соотносится вообще c telecard?
Например, мне короткий номер получается тупо дороже (350 рублей против 205)
и непонятно, можно ли через короткий номер оплатить тот же телефон
и вообще отравлять на SMS на нормальный полноформатный номер лично мне нравится больше
с другой стороны у меня telecard бесплатный, для карт же, где он платный, это может быть нормальным вариантом

SergeiT:

belgazprombank, получается Вам необходимо связаться с velcom на предмет обновления инфы на их странице
http://www.velcom.by/ru/private/services/17400.htm
там у них описан формат запроса, аналогичный для telecard
Вероятно, это справедливо также и для MTC и life

SergeiT, накануне мы всем мобильным операторам отослали соответствующую информацию для изменения на сайтах. Видимо, из-за первомайских выходных произошли некоторые задержки в этом процессе.

SergeiT:

И вопрос - как это дело соотносится вообще c telecard?

У номера "2472" с Телекардом общая технология. Оба номера относятся к услуге Мобильный банк "ОАО Белгазпромбанк". Однако развиваться эти SMS-сервисы будут независимо друг от друга. В перспективе на номере "2472" будет больше функций (не только карты), а у Телекарда - только карточные функции. На текущий момент на номере "2472" можно только узнавать баланс всем держателям карт ОАО"Белгазпромбанк", без дополнительной регистрации*(читайте выше)

SergeiT:

Например, мне короткий номер получается тупо дороже (350 рублей против 205)
и непонятно, можно ли через короткий номер оплатить тот же телефон
и вообще отравлять на SMS на нормальный полноформатный номер лично мне нравится больше
с другой стороны у меня telecard бесплатный, для карт же, где он платный, это может быть нормальным вариантом

По поводу стоимости и формата номера - главное, что теперь у вас есть выбор
Не за горами дополнение USSD технологией нового сервиса по предоставлению актуального баланса по карте. Это будет еще дешевле для Вас, по сравнению с SMS.
В любом случае, мы будем и дальше активно развивать мобильные каналы обслуживания.

на короткий номер из-за границы не получится, или длинный номер ввести или ussd,
кстати неплохо иметь возможность заблокировать карточку смс-кой на случай кражи из-за границы