Развод (обман) при покупке телевизора

Вот если бы серые продавцы начинали разговор с клиентом с предоставления подлинной картины по гарантии, и заканчивали грамотным предложением клиенту проанализировать и взвесить цену риска (как предоставляет Destroyer ). А потом, предоставив клиенту право выбора – купить у серого продавца или в магазине, удовлетворяли оставшийся спрос на левые ТВ.

Вместо этого разговор начинается с целенаправленной лжи о гарантии, продолжается умалчиванием о происхождении товара (с вытекающими последствиями) и заканчивается откровенным враньём про «разводил» на Толбухина, 5элементе, Электросиле. И не уводите тему в сторону про филипс, бош и т.д. - речь идёт конкретно про самсунг.

По поводу спроса - мне на Толбухина в очереди пришлось подождать, покупая 40с530, т.к. многие оформляют кредиты.

Все документы получил и написал положительный отзыв на магазин.

Вот реальная история с покупкой ТВ.

SergeiT,

IMHO риски надо считать немножко не так. Не одно конкретное устройство, а в целом принять для себя решение. Скажем, я решил, что с сервисом в нашей стране возможны проблемы. Поэтому я практически ВСЕ беру серое, и считаю для себя, что гарантии просто НЕТ. Если одна из пары десятков железяк вдруг сдохнет, то, съэкономив на КАЖДОЙ покупке процентов 15-20, я могу ее просто выбросить в мусорку и купить новую (или заплатить за ремонт). и ВСЕ РАВНО мне это выгодно. Да и собственные нервы и время тоже как бы что-то стоят.

Золотые слова!

Вашей позиции можно позавидовать (наверное, у Вас есть деньги на выброс) и это Ваше право покупать «серое» и выбрасывать. А у меня, как и у многих, денег на выброс нет.

А если бы я не наткнулся на эту ветку, выбирая ТВ, то был бы обработан «серыми продавцами» и по неволе поставлен в Вашу позицию - покупать «серое» и выбрасывать.

Если посмотреть с другой стороны, то переплата 10-20% за гарантию, которая не понадобится, это тоже выброс денег на ветер

Причем это тот выброс, пускай и маленького количества денег, который мы делаем уже при покупке.

А будет ли выброс денег когда сломается вещь, здесь пока вопрос открыт, так как не факт, что это произойдет.

Так что все опять сводится к цене риска

это глупо, никто не будет заявлять вам о том, что его товар контрабандный. вы еще предложите им в налоговую с повинной пойти)

SergeiT,

Вероятность проблем с телевизором - максимум пара процентов.

Для "брендоф" пара сотых для первых трёх лет эксплуатации. Ну, а оплачивать комфортные условия продаж для так назывемых "белых" (хотя на ту "белизну" и мировых запасофф "тайда" не хватит) выбор каждого "якобы" покупателя...

Скоро "Новый год!" А классовая борьба (по классикам) со временем лишь обостряется...

SergZel,

со всем согласен кроме "будда", но оставим религиозные разногласия. На деле я тоже большую половину вещей беру через интернет. Да, были проблемы с китайскими двухсимниками, но они были настолько дешевле, что я безболезненно купил другой, который работает и работает. Купил и жене и матери. Нареканий нет. Я уже не говорю про бытовую технику - пылесос, стиралку, микроволновку. Все работает без единого нарекания. Кстати, а вот "беленький" музыкальный центр Самсунг уже дважды ломался. По гарантии возил. Но даже гарантийная поломка неприятна. Нормальную технику конечно можно брать и не опасаться. А вот всякий хлам типа БУ комплектующих компьютерных и такого рода вещи лучше брать с гарантией.

PS Каждая вещь имеет свою реальную стоимость. А переплачивать по 70% за "безизну" это просто обдираловка. Пусть покупают расфуфыренные надменные хвастуны. Ненормально платить за то, что стоит 3рубля 300рублей.

Aminsk,

со всем согласен кроме "будда",

Можно вписать хоть "чорта лысага"... Ми не против....

Порвторюсь:

оплачивать комфортные условия продаж

Aminsk,

Ненормально платить за то, что стоит 3рубля 300рублей.

+29

bogeyman,

Кто бы проверил эти двухсимники на SAR

Пост не мой!!! Но...

Можно и "зялёнай партыi" грошай отсыпать. Однако, надо ли?

GanJAHman, телевихоры Самсунг с маркировкой XRU и XUA и наличием только гарантийного талона с печатью белорусского продавца берут в ремонт без проблем, серый он, зеленый или голубой.

А вот маркировка XXH не подлежит бесплатному гарантийному ремонту, даже если у вас чек и гарантийный талон. Даже если вы купили его в элсервисе или еще каком большом магазине с кучей сертификатов и иной макулатуры. Это же подтвердили в службе поддержки самсунг по СНГ 8-10-800-500-55-500 (звонок бесплатный со стационара). И даже если вы жили в Венгрии, купили там телик, а потом переехали в РБ, может еще заплатили пошлину при ввозе - вас не примут. Вот такая кривая контора самсунг, никакой вам world warranty. Только суд спасет

Но! Есть способ починить такой телевизор по гарантии, и он работает. Если ваш продавец серого-белого венгерского телевизора не кидала, то это его забота и телик будет починен в те же сроки (по словам СЦ около 3 недель если заказ платы), что и любой российского/украинского производства. Подробности в личку, если кого сильно интеренсует.

Сведения достоверные, не ОБС. Желающие могут проверить позвонив 8-10-800-500-55-500

Babka_v_kedax:

Тема в оффтоп скатилась. Если не хотите увидеть тему закрытой, то вопросы про белый/серый товар лучше в отдельной теме обсуждать.

А, по-моему, это и есть тема ветки. Именно из-за разницы в цене на официальный товар и неофициальный (а она бесспорно, существенная) а так же из-за способов реализации одного и другого весь сыр-бор.

Почему-то достоверно предоставляемая информация официального продавца вызывает бурю негодования и называется разводом (именно так озаглавлена ветка). Хотя эта информация крайне необходима ПОТРЕБИТЕЛЮ хотя бы для общего представления и самостоятельного принятия решения. Поэтому ещё раз предлагаю держателям каталога обязать продавцов информировать клиента о легальности товара для того что бы клиент имел право выбора. А так же для повышения доверия к каталогу и к интернет торговле в целом.

Я думаю, что 30% клиентов (таких как я) просто увидев надпись, НЕЛЕГАЛЬНЫЙ ТОВАР или НЕАКЦИЗНЫЙ даже не позвонят в данный магазин.

Это крайне не выгодно ПРОДАВЦУ- НЕЛЕГАЛУ, но очень выгодно и абсолютно не мешает КЛИЕНТУ, выбирающему ТВ.

КЛИЕНТУ не составит труда по его желанию позвонить в магазин с надписью ЛЕГАЛЬНЫЙ или АКЦИЗНЫЙ. Пусть у клиента будет право выбора, как и с производителем Панасоник, Сони или Самсунг.

Учитывая (тут без вариантов), кому крайне не выгодно распространение информации о легальных и нелегальных ТВ и очень однобокую и неприкрытую информационную нагрузку сообщений в ветке, можно с большой долей уверенности утверждать, что многие сообщения специально оставлены серыми продавцами и их коллегами.

Интерес продавцов понятен и прост - не допустить в интернет торговлю официальных продавцов, которые при равных информационных условиях обязательно заберут приличную часть клиентов на интернет площадке. Поэтому на ветке и восхваляется якобы не ломающаяся неофициальная техника, формируя у пользователей каталога необходимое серому продавцу представление о безопасности покупки неофиц. ТВ в интернет магазине. А в легальном физическом магазине на Толбухина, 5элементе, Электросиле якобы не безопасно – там «разводилы».

Но куда смотрят держатели каталога?

В свете постоянно падающего имиджа интернет торговли, связанного с огромным количеством проблем по гарантии (Минторг завален жалобами по проблемам не исполнения договорных обязательств именно в части гарантийного обслуживания), площадкой приветствуется очень подозрительный информационный перекос в пользу нелегального товара, с которым и возникают проблемы.

Вопросов к держателям каталога несколько и может кто-то даст мне на них ответ?

1. Почему ничего не делается для изменения ситуации?

2. По какой причине либо интересу эта ситуация до сих пор негласно поддерживается и усугубляется каталогом?

3. Почему позволяется так открыто и действительно с откровенным враньём «гнобить» и поливать грязью легальные (в этом ни у кого нет сомнений) магазины?

4. Кому и почему они мешают на Онлайнере?

Интересно, такая недопустимая ситуация на всех торговых площадках или только на Онлайнере?

Цитата:

Поэтому ещё раз предлагаю держателям каталога обязать продавцов информировать клиента о легальности товара для того что бы клиент имел право выбора

Ну вы же понимаете причины, по которым этого никогда не произойдет.

Ну, если все понимают причины НЕВОЗМОЖНОГО, степень и объёмы ПРОТИВОЗАКОННОГО в интернет магазинах, об этом обязательно должен быть проинформирован, хотя бы покупатель, что бы клиент знал, кому он доверяет своё спокойствие!

Неужели это так трудно понять! Я хочу доверить своё спокойствие продавцу, который работает ЗАКОННО, а не по понятиям, на которые можно только надеяться!

Мы же не на зоне!

Или для Интернет-торговли нормативные акты не писались?

Поэтому ещё раз предлагаю держателям каталога обязать продавцов информировать клиента о легальности товара для того что бы клиент имел право выбора.

Или разделить товар на группы ЛЕГАЛЬНЫЙ и НЕЛЕГАЛЬНЫЙ.

Кому от этого будет плохо? Кому угодно только не клиенту!

Цитата:

Пусть у клиента будет право выбора

А у него изначально право выбора и делает он его рублем, а как уже справедливо заметили, нормальный продавец обеспечивает гарантию на свой товар независимо от его серости и белизны.

Не правда! Какое изначально право выбора?

Попадая в интернет, с целью купить ТВ с нормальной официальной гарантией, клиент даже не подозревает о том, что он попал в логово контрабандистов. Т.к. ему в десяти интернет магазинах, скрывая важную и необходимую информацию «втюхивают» серый товар с вытекающими последствиями. Многие клиенты даже не догадываются, что купили «левак», пока не наступил гарантийный случай и посыпались проблемы и жалобы.

Клиент, изначально, о возможных проблемах НЕ ИНФОРМИРУЕТСЯ!

Соответственно это не выбор, а «попадалово» в «разводные» и незаконные сети нелегальных продавцов.

А появляется у клиента право выбора только после того, как он получает информацию о существовании легальных и нелегальных ТВ(уже есть из чего выбирать), которую предоставляют ТОЛЬКО ОФИЦИАЛЬНО РАБОТАЮЩИЕ МАГАЗИНЫ.

И вот тут начинается цирк!

Серые продавцы, тщательно скрывающие необходимую информацию, не называются мошенниками и их не надо лишать лицензии. А магазины, предоставляющие эту информацию и работающие официально, объявляются разводилами.

Изначально укажите, что ТОВАР НЕЛЕГАЛЬНЫЙ, а потам пусть серый продавец завлекает клиента сказками - какой у него товар не ломающийся, какой он дешевый, какая экономия, какой процент риска, на какие группы товаров жалобы и т.п. ерундой, если будет кого уговаривать.

Пусть клиент изначально выберет – от какого продавца и какую информацию получать.

ДЕРЖАТЕЛИ КАТАЛОГА - предоставьте клиенту изначально право выбирать! А пока это глобальный «развод» на нелегальную технику в масштабах торговой площадки. И действительно предмет квалификации контролирующих органов.