Обман от Velcom !

user_8753820:

Самый худший оператор мобильной связи в РБ, как по ценам так и по качеству обслуживания... Не имеет смысла у них вообще что либо покупать, да и связь у них дорогая, а 4г нет до сих пор в областных городах. Уже народ давно это понял

Вот почему то тоьлко по одному посту, понял кто его автор и не ошибся
а между тем консультанты в форме запроса через сайт отвечают весьма оперативно и по сушеству. За последнюю неделю было несколько обращений по разным вопросам, все респект

A.Z.:

user_8753820:

Самый худший оператор мобильной связи в РБ, как по ценам так и по качеству обслуживания... Не имеет смысла у них вообще что либо покупать, да и связь у них дорогая, а 4г нет до сих пор в областных городах. Уже народ давно это понял

Вот почему то тоьлко по одному посту, понял кто его автор и не ошибся
а между тем консультанты в форме запроса через сайт отвечают весьма оперативно и по сушеству. За последнюю неделю было несколько обращений по разным вопросам, все респект

было всякое, но пару Маринок отправили на курсы, а паре переделали шаблоны и сервис стал лучше

Как А1 разводит и надувает своих клиентов.
1. Когда в феврале текущего года я перешел с корпоративного тарифного плана на индивидуальный то получил отсутствие интернета по WiFi.
Мое понимание случишегося:
1.1 Политика А1 заточена на подключение смартфонов с заранее предустановленным траффиком мобильного интернета ограниченным по размеру чаще всего в размере 500 мГб. При превышении тарифа будет отсчитано по другом у тарифу, который может на порядок отличаться от ранее продекларированного.
1.2 Чтобы вы не соскочили с мобильного интернета используются возможности встроенного программного обеспечения (прошивка). Как это выглядит: в опциях любой операционной системы смартфона имеется опция выхода в интернет через точку доступа WiFi. А1 возможно блокирует использование этой опции в «своей» т е доработанной программной оболочки смартфона. Как результат при выходе в интернет через работающий мобильный интернет чаще всего происходит перерасход траффика мобильного интернета с соответствующими материальными потерями клиента.
1,3 Для реализации вышеописанного клиентам путем скидок и рассрочек навязывается приобретение смартфонов с программным обеспечением доработанным под А1. При этом «разлочивание» те отвязка от А1 для подключения смартфона к другому оператору связана с трудностями.
2. Следует отметить постоянную рассылку СМС клиентам с целью навязать подключение к ненужным сервисам. При этом используется подсказки с ложными USSD запросами.
3. Как следует понимать выполнение в компании пп 3.11 и 3.13 договора об оказании услуг.
Конкретный пример реализации. В течение некоторого времени я не плачу А1 и не пользуюсь ее услугами. Мне присылают письмо претензию исх.111685 от 15.12.21 г, где в калькуляции указывают «основной долг- связь» в в размере 8.16 р. Но поскольку у меня по причине неоплаты телефон был заблокирован и услуга не оказывалась, то с какой стати с меня хотят эти деньги?
4. Как понимать п.5.4?
Что это значит А1 может нанимать коллекторов для выбивания долгов?
Хорошо, что наш президент обратил внимание на качество услуг оказываемых А1.

A.Z.:

dima210194, я к тому что проблем с саппортом например лично у меня не было никогда.
В прежние времена либо дозванивался с полутыка, либо отвечали через форму на сайте на почту (максимальное время ожидания было емнип что-то около 20-30 минут).
Сейчас через онлайн консультанта, если не размазывать кашу по столу, а корректно сформировать запрос через меню, оператор подключается очень быстро.
Просто поверь.

А я пишу сразу и много)
Потому что бюрократ (пришлось) и потому что максимально правильно составлен запрос.
А эти быстрые подключения сам тестил почти

Anti-lifeboy:

А почему вы не взяли номер "нормального оператора"? Зачем номер с собой перенесли, он от неправильного оператора?!

Затем, чтобы люди которые мне звонят, не утратили мой контактный номер телефона.
А вы с какой целью интересуетесь?

Anti-lifeboy:

2202557:

Anti-lifeboy:

А почему вы не взяли номер "нормального оператора"? Зачем номер с собой перенесли, он от неправильного оператора?!

Затем, чтобы люди которые мне звонят, не утратили мой контактный номер телефона.
А вы с какой целью интересуетесь?

Ну тогда не жалуйтесь на информатор. Почему кто-то из-за перебежчиков должен переплачивать в десятки раз больше за межсеть. Если звонящий уверен, что номер "велкома"

убрать бы бтк злой из этой схемы
А ещё- перенесенный номер нельзя переоформить, о как

Anti-lifeboy:

Почему кто-то из-за перебежчиков должен переплачивать в десятки раз больше за межсеть. Если звонящий уверен, что номер "велкома"

ахахах))) вы в десятки раз велкому переплатили из-за своей самоуверенности, когда кому-то звонили?
и теперь жалуетесь нам тут на людей которые велкомские номера на нормальных операторов переносят

Brateljnik:

Как понимать п.5.4?
Что это значит А1 может нанимать коллекторов для выбивания долгов?

Во-первых, платите вовремя, и "выбивать" у вас будет нечего, во-вторых, нанимать некого. Нету у нас коллекторов

-ego-:

стали названивать коллекторы, при чем звонили соседям и др. серые методы. Серия статей на эту тему была на онлайнере года 3 назад

По-моему, этих "коллекторов" разогнали очень быстро. С тех пор никаких новостей про них не было

-ego-:

через 5 лет после отключения от кабельного тв стали названивать коллекторы, при чем звонили соседям

Ключевое слово соседям. Хочется спросить, почему коллекторы соседям названивали, а не тем якобы "должникам" которым надо? Что, эта контора наняла таких "особо одарённых" коллекторов, которые умудрились даже номера телефонов/квартир попутать?

Anti-lifeboy:

Я три года назад каждые три месяца менял номер.

Это конечно не наше дело, но всё же интересно, потому как странно как-то: каждые 3 месяца новый номер. Это даже как-то подозрительно. Скажите, а с какой целью вы так делали? а?