flow_master:
van-helsing, Не верно. У вас у самих крестьянский подход к делу. Зачем вы удивляетесь про белорусский базнесс, если вы сами его создали? При нормальном подходе любой адекватный клиент поймет почему и за что берутся дополнительные деньги. Никто вас не грабит, есть дополнительная работа, которая должна быть оплачена клиентом. И пока вы, как потребитель, этого не поймете, белорусский бизнес будет вас преследовать.
Клиент в Беларуси, особенно в сфере автобизнеса, мыслит так, когда ему необходимо что-то отремонтировать:
"Для начала обзвоню ВСЕХ и по телефону узнаю самую низкую цену, поеду туда, цена же ниже чем у всех. По приезду, в@@бу мозги, выбью скидку и отдам в ремонт. После ремонта, буду охать-ахать, как же плохо сделано или есть недочеты, чтобы в идеале вовсе не заплатить или выбить еще одну скидку...."
Мораль. В нашей стране много кто выбирает лишь по одному критерию - цена! Но ведь за качество, за "любовь" к клиенту, за остальные плюшки - НУЖНО ПЛАТИТЬ
. Но этого мало кто хочет делать, потому что выбирают по цене.... а потом охают-ахают как ему херово сделали машину и строчат тонны текста в Черных списках СТО
ps. Все совпадения случайны, никого не хотел обидеть. Высокая цена - не гарант хорошего качества. Все и везде косячат. НО! важно как поведет сервис на указанные вами косяки - тут и проявляется "любовь к клиент" и клиентоориентированность в целом! 