USSD. Уникальная УСЛУГА. Только у МТС БАЛАНС со СПАМом!

Мобильный Maniacosaur, можно узнать, на каком основании Вы так защищаете компанию МТС, и все ее "мегарулезные фичи". Я не понимаю, девушки, которые шли работать в call центр, им что обещали, что звонить им будут сплошь мужчины c густым баритоном, и сексуальным голосом рассказывать о том, как на МТС все хорошо?

Челоек НЕДОВОЛЕН тем, что ему в балансе, малого того, что на "албанском", так еще и спам вставили. КУДА ЕМУ ЗВОНИТЬ? На личный телефон ген. дира МТС? Главному админу компаниии? КУДА?

Ей богу, видал я зашитничков Велкома, но с таким упортством отстаивать дебилизм и некачественную работу МТС, это наводит на определенные мысли...

Ytagan, вообще то книгу жалоб и предложений обязаны выдать по первому требованию. В противном случае это очень серьёзное нарушение.

Мобильный Maniacosaur:

localhost, лучше уж начни напрямую напрягать руководство. Справка тут причем.

Я с тобой полностью согласен. Огласи ЗАКОННЫЙ способ это сделать.

Ytagan:

- "Мне бы хотелось всё равно оставить автограф в книге жалоб и предложений. Что скажете?"

- "Жалобная книга - документ ценный, а вопрос, который вы хотите там освятить, касается только рабочего персонала компании. Также в жалобную книгу вы не можете оставить записи, относящиеся к отсутствию сети в том или ином месте, потому как у компании есть свои планы по строительству сети.

Мы возьмём на заметку ваше пожелание, но больше, к сожалению, помочь ни чем не можем. Всего доброго."

Так-с. Данный опус меня все-таки сподвиг на изучение законодательства. Читаем:

ДЕКРЕТ ПРЕЗИДЕНТА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

14 января 2005 г. N 2

О СОВЕРШЕНСТВОВАНИИ РАБОТЫ С НАСЕЛЕНИЕМ

2. Установить, что:

2.2. в книгу вносятся замечания и предложения граждан о деятельности данной организации или индивидуального предпринимателя, качестве производимых (реализуемых) ими товаров, выполняемых работ, оказываемых услуг;

2.5. организация (уполномоченное лицо, ответственное за ведение книги), индивидуальный предприниматель обязаны:

2.5.2. предъявлять книгу по первому требованию гражданина;

2.5.5. в случае отказа в удовлетворении замечания и (или) предложения письменно информировать об этом гражданина в установленный в подпункте 2.5.3 настоящего пункта срок с мотивацией причин отказа. Отметка о направленном гражданину ответе вносится в книгу. Копия ответа хранится вместе с книгой.

2.8. несоблюдение руководителем организации или уполномоченным лицом, ответственным за ведение книги, либо индивидуальным предпринимателем требований настоящего Декрета - влечет наложение штрафа в размере от четырех до десяти базовых величин;

Мораль. Тебя грубо поимели с нарушением законодательства РБ.

Вывод. Если ты действительно хотел бы выполнить свое обещание, вернуться, взять жалобную книгу без объяснения причин, записать туда ДВЕ жалобы. 1 - на то что отказались выдать жалобную книгу по первому требованию. 2 - жалобу на спам.

Мобильный Maniacosaur, может колективное письмо в Минсвязи со всеми претензиями?

Господа, коллективные заявления, жалобы нигде, в том числе и в армии, не привествуются. Наилучший вариант - большое количество отдельных замечаний и пожеланий. Это напрягает в количестве, это дает возможность проанализировать конкретное предложение или замечание.

Коллективная жалоба скорее напоминает сборище обиженных собак, которые лают на хозяина, не давшего им куска мяса.

По поводу книги замечаний и предложений все предельно ясно и понятно. Ежели не дают с первого раза, попросите второй. Запишите, что выдали не по первому требованию. Если не выдали вообще - засвидетельствуйте этот факт (придите в офис с другом/подругой).

Помогает копия письма в Министерство связи или другую организацию. Особенно когда копия приносится в руки на прием к генеральному директору. Звоните в приемную, уточняйте приемные часы. Вас примут!

Лично я готов на письма в соответствующие структуры, ибо наглый спам напрягает. Правда, необходимо отметить, сегодня его не было. Это отрадно.

Господа МТС, берите пример с конкурентов. Они прекращают всякие рассылки! Молодцы!

Господа МТС, берите пример с конкурентов. Они прекращают всякие рассылки! Молодцы!

А кто из конкурентов рассылки начинал?

Наверное имеются ввиду вот эти рассылки - http://velcom.by/ru/news/06-03-2007_news.html

EXEMOK:

shaman237, Первый рассылки начал Велком. В 2001ом году была спамовская рассылка про предложение купить ФольксВаген, и потом в 2002ом была рассылка по 40ому каналу (валюта) в предложением сходить на концерт Мармеладзе какого-то...

EXEMOK, ага, а в марте 2006 неизвестные хакеры взломали защиту СМС центра Велкома и рассылали страшилки абонентам.

localhost:

Я с тобой полностью согласен. Огласи ЗАКОННЫЙ способ это сделать.

Письменная претензия со ссылкой на нарушения положений законодательства и ПРАВИЛ... МТС. Претензия составляется в офисе компании на бланке компании, её копия заверяется печатями компании и отдаётся абоненту. Претензия рассматривается в установленные законодательством сроки. Результаты рассмотрения доводятся до абонента указанным в претензии способом.

Если нарушения не указаны, оператор вправе отклонить требования, сформулированные в претензии. В этом случае не получится доказать свою правоту, поскольку действия оператора априори законны.

Наилучшим образом удовлетворяются претензии, в которых сформулированы имущественные требования: вернуть необоснованно списанные средства (например, в связи с неправильной трактовкой термина shag в сообщении, при том что источник подробной информации, как-то: оферта, стоимость добавления услуг, сроки предложения не указан). При этом требуемая сумма может быть ничтожна. К примеру, однократная стоимость услуги или стоимость шага, названного неизвестным термином shag в сообщении.