Жертвы несправедливого списания денег МТСом , сколько нас ?

Добрый день.

Уважаемый клиент, благодарим Вас за обращение в Контактный центр СООО "Мобильные ТелеСистемы".

Действительно, на указанном Вами номере действовал бонусный 1 гб интернет трафика. Однако, этот трафик был исчерпан Вами 24.07.12, что и повлекло дальнейшеее тарифицирование интернет услуг.

С уважением,
Управление по абонентскому обслуживанию
СООО "Мобильные ТелеСистемы"

Данная информация не является официальным документом, предоставляется сотрудниками СООО "Мобильные ТелеСистемы" в оперативном режиме.

Хахаха.... долбанный МТС! Вот как-то так... Нифига они не вернут

Кста показывало, при запросе балланса, что истекает 27го! И именно 27го перестало показывать остаток трафика!

Добрый день! ниже приведено мое обращение в компанию мтс по поводу предоставляемых услуг и информации о них в рекламных проспектах.
что скажете об этом случае ?

Около двух недель назад я подключила услугу 3G коннект 1 гб. активирована услуга была с помощью указаний, данных в проспект "Ваш мобильный гид", который был взят в офисе компании по адресу пр. Независимости, 95. В проспекте указаны стоимость и способ активации данного пакета. Иной информации не представлено. Нет ссылок ни на сайт вашей компании, ни на другие источники для получения подробный условий пользования данной услугой.
01.08 с баланса моего телефона ИСЧЕЗЛО 40000 руб. и добавлен 1 гб трафика. Это при том, что прежний трафик был не израсходован и обнулен. Без предупреждений.
Еще раз повторю, что ни этого, ни какого-либо другого условия пользования данной услугой в проспекте не было, даже намека на то, что услугу следует отключать, либо использовать весь приобретенные трафик до первого числа календарного месяца, не важно, какого числа предыдущего месяца услуга была активирована. Соответственно, информация в проспекте некорректна, чем вы вводите в заблуждение потребителя.
Считает ли ваша компания такой подход к абонентам нормой? Является ли также нормой списание неиспользованного трафика и такое списание денежных средств со счета, которое можно назвать воровством?
Прошу вернуть списанные денежные средства мне на счет обратно, а также неизрасходованный трафик, который я буду использовать, пока он не закончится. После этого автоматически отключить услугу 3G коннект 1 гб.

KoMa-Extra:

Добрый день! ниже приведено мое обращение в компанию мтс по поводу предоставляемых услуг и информации о них в рекламных проспектах.
что скажете об этом случае ?

Около двух недель назад я подключила услугу 3G коннект 1 гб. активирована услуга была с помощью указаний, данных в проспект "Ваш мобильный гид", который был взят в офисе компании по адресу пр. Независимости, 95. В проспекте указаны стоимость и способ активации данного пакета. Иной информации не представлено. Нет ссылок ни на сайт вашей компании, ни на другие источники для получения подробный условий пользования данной услугой.
01.08 с баланса моего телефона ИСЧЕЗЛО 40000 руб. и добавлен 1 гб трафика. Это при том, что прежний трафик был не израсходован и обнулен. Без предупреждений.
Еще раз повторю, что ни этого, ни какого-либо другого условия пользования данной услугой в проспекте не было, даже намека на то, что услугу следует отключать, либо использовать весь приобретенные трафик до первого числа календарного месяца, не важно, какого числа предыдущего месяца услуга была активирована. Соответственно, информация в проспекте некорректна, чем вы вводите в заблуждение потребителя.
Считает ли ваша компания такой подход к абонентам нормой? Является ли также нормой списание неиспользованного трафика и такое списание денежных средств со счета, которое можно назвать воровством?
Прошу вернуть списанные денежные средства мне на счет обратно, а также неизрасходованный трафик, который я буду использовать, пока он не закончится. После этого автоматически отключить услугу 3G коннект 1 гб.

После письменного обращения (рекламация) в офисе МТС, компанией через пару дней были приняты следующие меры:

Не оставляйте без внимания то, что вам не нравится и боритесь за свои права.

---------

SSSNAKE, А отключать автообновление программ на своем смарте не пробовали?!

wenki, телефон был дома, дома файфай висит. и интернет по нему всё вемя работает, а почему он решил через 3g качать не могу понять
Amaro-Shakur, сама началась в 1:47 ночи когда я как и все нормальные люди спят.

wenki, В настройках стоит галочка автообновления «автообновлятся только через Wifi».
И я так полагаю, что это вирус

Amaro-Shakur, что скачано я даже невкурсе(((
12.715.723.298 байт

wenki, както так((( и почему они не остановили как только пошёл отрицательный баланс, а загнали в такие минуса((( Непонятно.

так 100% вирус попал и начал жрать трафик, принудительно отключившись от wifi