Wildberries - не хотят возвращать деньги

lusyegor:

кстати, да...в последнее время WB стал похож на ali...столько товара китайского..жуть берет

Так и есть, увы.
Из последнего, с чем столкнулась:

olyalyalya:

А вы видели что с сайта исчезли отзывы ? Не сами отзывы а раздел "Отзывы"))))))

конЭчно!
Они просто устали их чистить))))

Посмотрите на российских официальных сайтах инфу по задолженности магазина по судебным искам. Вроде бы по РБ по судебным искам они выплатили порядка 30000 за год! И это только тем, кто дошёл, надо полагать. На мой взгляд, сейчас иметь с ними дело это играть в рулетку. У меня много материала, который подтверждает мошеннические схемы в отношении моего долга. Но,думаю, у всех кому не возвращают или возвращают деньги через бои, примерно одна и та же схема. Пока не могу собраться с силами, да и время само по себе сложное, чтобы заняться процессом. Но! достали они меня и поэтому обязательно что нибудь придумаю.
Хорошо, что есть этот форум. Может хоть кто то будет больше осведомлён чем я, попавшая впросак из за своего незнания. На Яндекс районе тоже есть предупреждение.

chernyavskayaolga:

Всем здравствуйте, наконец-то они вернули мне деньги, платила через ерип, 03.10 вернула товар, 12.11. пришли деньги на счет , плюс комиссию сняли 2.55 рублей. Кстати , у меня была ошибочка в реквизитах, а именно в БИК банке, может у них и не получалось три раза перевести, я исправила, на 4 раз перевели. Самая действенная переписка у меня получилась с ними по электронной почте sales@wildberries.ru

если сумма значительная - шлите им претензию с расчётом неустойки исходя из ст.25 Закона о защите прав потребителей - 1% за день просрочки не считая 7 дней, установленных на погашение долга. Добавьте дополнительный пункт на возмещение комиссий банка и моральный ущерб.
Шлите скан на указанный вами адрес и почтой заказным с уведомлением. После возврата вам уведомления в получении звоните им и уточняйте входящий номер регистрации вашей претензии. Ждите решения о начислении неустойки. 14 дней проходит, нет ответа - при желании можете идти в суд.

chernyavskayaolga:

у меня была ошибочка в реквизитах, а именно в БИК банке

...они ж его, конечно, больше как от вас нигде узнать не могут....

2408541:

chernyavskayaolga:

Всем здравствуйте, наконец-то они вернули мне деньги, платила через ерип, 03.10 вернула товар, 12.11. пришли деньги на счет , плюс комиссию сняли 2.55 рублей. Кстати , у меня была ошибочка в реквизитах, а именно в БИК банке, может у них и не получалось три раза перевести, я исправила, на 4 раз перевели. Самая действенная переписка у меня получилась с ними по электронной почте sales@wildberries.ru

если сумма значительная - шлите им претензию с расчётом неустойки исходя из ст.25 Закона о защите прав потребителей - 1% за день просрочки не считая 7 дней, установленных на погашение долга. Добавьте дополнительный пункт на возмещение комиссий банка и моральный ущерб.
Шлите скан на указанный вами адрес и почтой заказным с уведомлением. После возврата вам уведомления в получении звоните им и уточняйте входящий номер регистрации вашей претензии. Ждите решения о начислении неустойки. 14 дней проходит, нет ответа - при желании можете идти в суд.

chernyavskayaolga:

у меня была ошибочка в реквизитах, а именно в БИК банке

...они ж его, конечно, больше как от вас нигде узнать не могут....

)))

lusyegor:

Абсолютно согласна. 7 дней - это придуманное условие WB, не имеющее законной силы!!!!!!!!!!!

при чем тут ВБ?
ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

9 января 2002 г. № 90-З

О защите прав потребителей

Статья 28.4. При возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить требование потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать семи дней. За нарушение указанных сроков продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара на день его реализации потребителю.

т.е. понятно, что незамедлительно, но до 7 дней все же оговорено законом. И только за нарушение указанных сроков можно требовать неустойку.

ew3:

Felicita:

ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

Причем тут закон РБ если вы купили в российском интернет магазине?
[контент удалён]

Вот-вот! и я о том же. Правила работы магазина не регламентированы на территории РБ (по факту). Что хотят, то и творят. НО!!! в таком случае, обращаясь в суд потребитель указывает на доступные для его ознакомления правила, опубликованные на сайте магазина.
Кроме того, есть Парламентское собрание России и Беларуси, а в нем: Комиссия по эконом. политике - председатель Калашников С.В., по законодательству - Туров А.В.,по..... борьбе с преступностью - Белоконев О.А. Может займутся наведением порядка на едином экономического пространстве. Короче, тапками не закидывайте: вопросик, конечно, интересный! Но, ведь инициатива нужна, кто то должен ее проявить? Или сюда так и будут приходить российские магазины, фирмы и тд., используя бреши в законах? PS я не юрист, вполне возможно, что есть регламентация, которую они нарушают, но мы о ней не знаем.

В соответствии с законодательством РФ Законом отведены следующие сроки на удовлетворение претензий физических лиц, выступающих приобретателями товаров:

незамедлительно или в срок, не превышающий 45 дней (по взаимному согласию обеих сторон), должны устраняться обнаруженные после покупки дефекты — п. 1 ст. 20;
7 дней составляет срок замены товара с недостатками — абз. 1 п. 1 ст. 21;
в течение 20 дней должен быть заменен товар с дефектами, если требуется дополнительная проверка его качества и состояния — абз. 1 п. 1 ст. 21;
за 1 месяц должна быть произведена замена товара ненадлежащего качества, если товар, необходимый для замены, у продавца отсутствует — абз. 2 п. 1 ст. 21;
срок, необходимый для доставки товара в районы Крайнего Севера в целях замены некачественного товара, — абз. 3 п. 1 ст. 21;
10-дневный срок установлен для удовлетворения таких требований потребителей, как уменьшение цены вследствие недостатков товара, возврат стоимости товара, возмещение убытков и др. — ст. 22.
За несоблюдение указанных сроков продавец несет установленную законом ответственность, что является дополнительным свидетельством императивности соблюдения указанных сроков.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 31.07.2020) "О защите прав потребителей"
Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

(введена Федеральным законом от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

ew3:

vitali40:

Правила работы магазина не регламентированы на территории РБ (по факту).

Естественно. И там четко указано, что работают они в рамках законодательства РФ.

Изучайте

vitali40:

Изучайте

Для чего? Я не покупаю в местах, где возврат денег происходит через пляски с бубном вокруг костра.

12-ого отдал на возврат , сегодня 124р уже на карточке .