Kochevnik, стопро!!!!!!! Вспоминаю Германию, год назад. Зашли в Т-пункт, к диллерам: помогите сменить тариф! Ни одна падла не помогла, вместо чтобы позвонить и сделать (мы-то два кекса по немецки только "гросс биир" и "евро" понимаем) так вот эти черти вместо чтобы сделать что просили учили нас какое слово произнести, чтобы нас переключило на голосовую службу сервиса, а там мы уже попросили инглиш. Так что саппот - дело такое, велкомовские не исключение.