А кто-нибудь уже требовал книгу жалоб?

Кстати говоря, не так давно заглянул я в Книгу замечаний и предложений Медицинского вытрезвителя при РОВД Первомайсого р-на г. Минска. Там всего 7 записей, из них 5 - благодарностей и 2 жалобы, признанные необоснованными Написал и я жалобу - качество обслуживания не соответствует цене услуги. За 40 000 руб. можно провести ночь в хорошей гостинице, а там спарнтанские условия

kinic, Пишем в книги жалоб в платных сортирах и меняемся впечатлениями?!

Было два случая. Первый - надо было заплатить в Беларусбанке счета, сняв деньги с пластиковой карточки - сумму 69990 (банкомат "округляет" до 5 тысяч, а на счету как раз 10 рублей до 70000 и не хватало). Ждал минут 10 - у кассира были проблемы со связью компьютера с терминалом. Потом мне надоело, подошел к зав. отделением и потребовал Книгу. Та спросила, в чем дело, подошла к кассиру, подергала что-то там позади компьютера, и все мгновенно заработало.

Второй - долго "бодался" с ЖЭСом по поводу приведения в порядок пола на лестничной площадке. Звонил мастеру, главному инженеру, начальнику, лично один раз пришел - все "записывают" и никакого реагирования. В следующий раз пришел, сделал им запись в Книгу (кстати, первую запись ), затем пошел в магазин, через 15 минут прихожу - уже комиссия в полном составе рассматривает мое обращение! Назавтра все было устранено.

inkub,

P.S.2 Вобщем-то коплектность в последствии восстановили, но кто вернет мне (или другому такому же) нервы, время и деньги.

Правоохраниетльные органы с помощью Книги замечаний и предложений

На самом деле, я смотрю,что многие люди без нескольких волшебных слов (Предоставьте мне книгу жалоб и предложений), в наших гос учреждениях и не только в них никто ничего для тебя делать не будет. Но скажи только эти слова, с тобой сразу начинают говорить совершенно иначе. Сейчас мало кто хочет работать нормально. Тут может возникнуть вопрос о том, что низкие зарплаты, но вас никто не заставлял сюда идти работать. Каждый сам выбирает то, что он выбирает

Кстати, места, где должна быть книжица выложена в приложении и насколько я знаю, данный список будет постоянно увеличиваться... (реальные даннные)

УТВЕРЖДЕНО

Постановление

Совета Министров

Республики Беларусь

16.03.2005 N 285

ПЕРЕЧЕНЬ

МЕСТ РЕАЛИЗАЦИИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ, ИНДИВИДУАЛЬНЫМИ

ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМИ ТОВАРОВ, ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ ИЛИ ОКАЗАНИЯ

УСЛУГ, В КОТОРЫХ ВЕДЕТСЯ КНИГА ЗАМЕЧАНИЙ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ

Магазины, киоски, павильоны и иные торговые объекты

Стационарные торговые места, автолавки (за исключением случаев осуществления разовой выездной разносной и развозной торговли, розничной торговли с использованием торговых автоматов, электронной торговли, доставки товаров на дом)

Объекты общественного питания

Объекты бытового обслуживания и приемные пункты бытового обслуживания

Приемозаготовительные пункты

Железнодорожные, речные, автобусные вокзалы (автостанции), трамвайные и троллейбусные депо, аэропорты и расположенные в них кассовые залы, багажные отделения, камеры хранения ручной клади, комнаты отдыха транзитных пассажиров, комнаты матери и ребенка

Городские билетные кассы, кассы по продаже авиабилетов, билетные кассы линейных станций и остановочных пунктов, товарные конторы станций, пассажирские поезда

Автодорожные пункты пропуска через Государственную границу Республики Беларусь

Диспетчерские пункты городского пассажирского транспорта

Диагностические станции и пункты технического контроля по проведению государственного технического осмотра транспортных средств

Мотели и иные объекты придорожного сервиса

Автошколы

Учебные пункты и центры подготовки и переподготовки водительского состава

Больницы, поликлиники, амбулатории, фельдшерско-акушерские пункты и иные медицинские организации

Аптеки и аптечные киоски

Санаторно-курортные организации, дома отдыха, пансионаты

Оздоровительные лагеря

Жилищно-эксплуатационные организации и другие организации жилищно-коммунального хозяйства

Жилищно-строительные кооперативы

Общежития

Дипломатические представительства и консульские учреждения

Редакции газет и журналов

Отделения и пункты почтовой связи

Абонентские отделы и цеха продаж услуг

Цеха расчетов за услуги электросвязи и пункты коллективного пользования

Дилерские пункты операторов мобильной связи

Кассы театрально-зрелищных организаций и культурно-просветительных учреждений, расположенные вне мест нахождения этих организаций и учреждений

Банки, их филиалы, за исключением пунктов обмена валюты

Места оказания страховых услуг

Пункты таможенного оформления

Центры статистического декларирования

Территориальные центры социального обслуживания населения

Нотариальные конторы и бюро, юридические консультации

Кстати, еще - скоро готовится дополнение в кодекс КОАП, где будет штраф закреплен как и в декрете - от 4 до 10 БВ. (я просто разработчиком являюсь, только не бросайте в меня помидорами - жизнь такая)

Кто-нить пробовал бороться с хамством в компьютерных клубах? Имеются в виду большие клуы (V4, V3, Ultima и т.д.).

Сегодня с другом зашли в один такой. Админа не было десять минут, не меньше. Охранник окрикнул его уже после первого вопроса: "Где администратор?" на первой минуте ожидания. Минут через 6(шесть) попросили охранника позвать руководство - "никого сейчас нет, когда будут - не знаю".

Пришел админ - после наводящих вопросов где был и все такое, получили дозу хамства. Говорю другу: "Пошли играть". Говорю админу: "Два третьих по тысячи". Админ, не глядя на моник, говорит что нет ни одного свободного компьютера.

В принципе, такое в клубе бывает часто (грубость, но не опоздания), однако, на сей раз друг попросил КЖиП. Выдали, почти без разговоров. Друг просит сесть (ближайщее сидение находится в компьютерном зале). "На каком основании вы пойдете туда?" - отвечает админ. Ладно, думаем, напишем за стойкой у стола админа. Друг просит ручку - говорит нету. Идем в киоск за ручкой.

Еще до отхода в киоск за ручкой заметил, что на первой странице нет печати на том месте, где она обязана быть (буквы "М.П.". Также было три записи - все без ответа. Если к этому прибавить то, что с выдачей книги, отношение к нам не изменилось, становится ясно, что это была спецкнига для жалоб . В общем, думаем через две недели придти и посмотреть что изменилось, если, кончено, не придет письмо с извинениями.

P.S. Какой организации будет интересно узнать про книгу для жалоб без печати, выдаваемую за настоящую?

P.S2.

4. Покупателю, желающему внести запись в Книгу отзывов и

предложений, должны быть созданы для этого необходимые условия

(предоставлены ручка, стол, стул). Запрещается требовать от

покупателя предъявления документов или объяснения причин, вызвавших

необходимость написания отзыва о работе предприятия.

http://pravo.kulichki.com/otrasl/tor/tor00770.htm - тоже про КЖиП, правда для

объектов розничной торговли и общественного питания

Artem_MVR, лично я сам тоже отношусь двояко к этой книге и не очень был рад этому.... Кстати, как были против депутаты, выступавшие в овальном зале правительства, но прилетела многоуважаемая Петкевич (помощник ПР РБ) и всех успокоила - сказала, что мол ничего страшного нет, это своеобразная форма связи общества с государственными органами

"Жить стало легче, жить стало веселей!"

zoom-zoom,

2.9. право составлять протоколы об административном правонарушении, предусмотренном в подпункте 2.8 настоящего пункта, предоставляется уполномоченным должностным лицам органов Комитета государственного контроля, налоговых органов, органов внутренних дел, городских и районных исполнительных комитетов, администраций районов в городах;

Поинтересуйся в своей конторе, обязана ли милиция реагировать на правонарушения, если потерпевший сообщает о нем по 02

HUGO BOSS,

Правильно ли я понял твою мысль:

если правонарушение проиходит, об этом ты сообщаешь 02, то милиция обязана выехать и разобраться?

Всю жизнь считал, что обязана приехать. А вот насчет разобратся... Если составление протокола не в их компетенции, то что понимать под словом "разобратся"? Разве что пресечение административного правонарушения