Запрет звонков. life:)

ну тут не контора виновата

... ага, а биллинг, который никак не могут до ума довести даже сторонние конторы. Да и старших братьев подобные вопросы не решаются месяцами, к слову.

nice_bitch:

Alex00779, ну тут не контора виновата, тебе бы так ответил и мтс и велком.... Поэтому вот так

На МТС такого не припомню. Так кто виноват?

Alex00779:

10 мая купил модем за 169 тыс руб (без обязательств. 6 гиг. на 3 месяца). Но 29 мая номер модема заблокировали. Трафика на этот месяц оставалось 1300 мег. Плюс к этому заблокировали все номера на мою фамилию: модем+симкарта (в комплекте), и 5 симок (семейный). Все симки использовались, деньги были. Три дня я пытался добиться от Life решения проблемы или внятного ответа о причинах, но ничего не услышал. И только сегодня, 31 мая, когда я в очередной раз за день звонил в 909 и пытался решить проблему или хотя бы услышать внятный ответ, мне подключили, внимание (!) 1 номер из пакета "семья" (5 сим карта), с которого я и звонил. Модем все еще заблокирован, даже в 909 с модема позвонить не могу, сообщает, что "эта услуга вам не доступна". Сам занимаюсь журналистикой, и все переговоры со службой 909 записываю для будущей статьи о работе оператора. Честного говоря, настроение отвратное от такого обращения с клиентами. Примечателен тот факт, что буквально 29 числа, за несколько часов до блокировки, порывался написать положительный технический обзор для Life, видимо придется писать критику с аудиозаписями в комплекте.

Сегодня активировали симкарты пакета "Семья" (5 штук). Но вот симкарта модема с трафиком заблокирована. При подключении на "Модем без обязательств" дают две симки, так вот, симка модема заблокирована намертво, даже в 909 нельзя позвонить ("услуга недоступна"), а на второй симке звонить можно, но 25 мег. трафика и 25 минут видеовызовов отсутствуют. Наверное модем подключат по истечении 3 месяцев, когда мой трафик (6 гиг) уйдет

noisemaker:

Сегодня активировали симкарты пакета "Семья" (5 штук)

чего это стоило?

Моих нервов))). Сейчас и модем активировали.

dima848:

Alex00779, причину объяснили?

Нет. Ничего не объяснили, не извинились...

У меня сложилось впечатление, что в контору Life попали "засланные казачки" из контор конкурентов. И специально нагнетают ситуацию отключая без объяснений абонентов, при этом не утруждая себя извинениями и объяснениями. Если же это не "казачки", то значит в этом Life сидят просто дилетанты. Ибо, с таким успехом, имидж себе испортят окончательно!

Nordan:

Rem-870, так а что мешает написать вопрос в книге замечаний в офисе на пр-т Победителей, 1?

Помешало незнание о такой возможности

Через четыре часа после моего визита интернет заработал.

Обещанного звонка от сотрудников Life не последовало.

Проблемы с обслуживанием могут быть у любой компании, но с такой позицией - "мы захотели и отключили, объяснять ничего не обязаны, вот и не будем" - долго работать нельзя.