Минус на счету

Я вот тож хотел бы кредитную историю на МТСе

А то даже без роуминга, поедешь за город (благо МТС позволяет), там не рассчитаешь чего, задержишься - и усё, финиш, даже обещанный можно не успеть сделать.

У меня было - 67000 на счету а я неделю не мог оплатить и даже СМСки не пришло. Пошел как честный и кинул 100000 на счет. Так даже не благодарили.

Оживим тему...

В общем история такая. Ребенок на ТП "Легкий" пару предыдущих месяцев наговаривал приличную сумму за что получал по и получил последнее китайское предупреждение. Основные расходы были на звонки других операторов Лайф и МТС. Оно и понятно, друзья подружки и очень хочется общаться. Во избежание продолжения конфронтаций по телефонным счетам был заведен отдельный телефон от Лайф для общения с друзьями. Но случилась такая беда.. Тел от Лайф на прогулке потерялся. Ну как его искать ? Звонить, а по звуку звонка искать. Ну позвонили пару (ну пусть десять-двадцать раз) с Велкомовского тела. Лайф был либо недоступен, либо глюк с обрывом звонка. Тот телефон нашли. И все были бы счастливы, но....

На следующий день на тел Велком приходит СМС - у вас минус 79тыр. на счете и звонки будут заблокированы. Я оху..л Как на счету с предоплатой, и в пределах РБ, не роуминг, могла образоваться такая задолженность?????? Естественно навешал крендюлей ребенку, ибо грешил, что деньги ушли на всякие сервисы или просто долгий разговор с громадным тарифом. Ребенок клялся, что ничего подобного не было. Пошел взял распечатку. В распечатке оказалось.... счет за 260 минут исходящих звонков на Лайф. Причем все звонки на один номер (мой номер) и сделаны в течение полутора часов.

Невольно вспоминается реклама Велкома направленная против МТС на рассвете их конкуренции " Вот такая, блин, тарификация"

И удивляет даже не это, удивляет следующее:

1. Звонки были совершены с интервалом от 3 до 15 секунд.

2. Чтобы звонок тарифицировался, нужно чтобы абонент, которому звонили снял трубку. Но тогда абонент был недоступен, либо прерывалась связь во время набора номера.

3. Если представить себе, что такое было в реалии: один звонит, другой отвечает, сбрасывает, тот опять звонит... и так в течение полутора часов... У кого хватит терпения так делать?

Даже если предположить, что телефон от Лайфа кто-то нашел, и сбрасывал звонок. Уверен, что после 10 звонка, кто бы это ни был, он бы отключил тел нафиг. А если срабатывал автоответ, то уже после десятка другого раз, тупо надоело бы набирать номер снова и снова.

Написал заявление в Велкоме с просьбой разобраться... возможно была какая-то ошибка, разберитесь. Получил ответ типа у нас все тип-топ, оборудование сертифицировано и проходит пер. проверки, вы звонили сами, длительность звонков 1 сек. звонок был прерван по инициативе вызывающего абонента. Стиль письма - "сам дурак, гони монету". Позвонил в тех поддержку лайф, спросил могут ли дать подтверждение факта звонков... мнутся, говорят не предоставляем такой информации. Сижу думаю, что делать дальше? Суд? Если так просто с улицы прийти, то состряпают дело на основании письма Велком (оборудование сертифицировано и поверено - виноваты сами)

С другой стороны, знать бы как идет начисление за межсетевые звонки... как определяется факт "hang up". Только внутренней системой оператора, или есть еще подтверждение от Белтелекома (ведь известно, что межсетевые звонки идут через национального оператора) может и Велком не виноват, а ему выставили счет, и Велком не вникая выставил счет абоненту???

Bofh:

Tofsla, проверь, есть ли с Лайфа переадресация куда-нибудь. Знакомый говорил, что у него такое было: при межсетевых звонках без ответа засчитывался разговор в 1 сек. Переадресация была на номер типа "Вам звонили".

а у лайфа есть такая услуга?

И потом, если абонент недоступен, то разве это повод брать деньги? Но самое главное, КАК могло быть 260 звонков за 90 минут?! Мягко скажем, ипануцца можно повторяя этот "подвиг " По крайней мере, для меня это просто недостижимый предел

Tofsla:

Bofh:

Tofsla, проверь, есть ли с Лайфа переадресация куда-нибудь. Знакомый говорил, что у него такое было: при межсетевых звонках без ответа засчитывался разговор в 1 сек. Переадресация была на номер типа "Вам звонили".

а у лайфа есть такая услуга?

И потом, если абонент недоступен, то разве это повод брать деньги? Но самое главное, КАК могло быть 260 звонков за 90 минут?! Мягко скажем, ипануцца можно повторяя этот "подвиг " По крайней мере, для меня это просто недостижимый предел

на лайфе случайно не всем принудительно голосовую почту вместе сервиса "вам звонили" подключили? посмотрите в ветке лайфа, где-то обсуждалось это..

shaman237, ну хорошо, даже если эта услуга есть... Не уже ли за нее платит звонящий? На велкоме, в пределах страны, как я понимаю эта услуга бесплатна для обоих сторон, и для того кто звонил и для того кому звонили.... Абонент платит только в роуминге. Или я не прав? И когда дозваниваюсь до абонента, а там мне говорят "абонент временно не доступен" никто с меня денег до этого не брал.

Взято с life.com.by

Кто звонил?

Услуга «Кто звонил?» временно не предоставляется.

Вместо услуги «Кто звонил?» абонентам life будет бесплатно автоматически добавлена услуга «Голосовая почта»

Выходит на лайфе голосовая почта бесплатно, на велкоме - платно. Вот при межсетевых звонках и получился результат.

Остается доказывать, что не делал и физически не мог сделать 260 вызовов за 90 минут.

shaman237,

Я абонент "А", ты абонент "Б".

Две ситуации:

Это как бы понятно... НО, если попадаешь на голосовую почту, сначала идет сообщение "пара-рам-парарам, сообщение после сигнала.. пип" и время пошло... Так?

Но если ты звонишь и тебе сообщение, абонент недоступен, или вообще без ничего звонок сбрасывается, то за это платить ты ведь не согласишься, а?

Попытался записаться на прием к зам. директора... в приемной сказали "запись на через 1,5 месяца" перезвонить через недели полторы, определят конкретную дату По ходу, такое отношение к клиентам в конечном итоге делает Велком, как оператора моб. связи, все менее и менее привлекательным. Понятно что отдельно взятый недовольный клиент не определяет финансового благополучия ТАКОЙ кампании ... НО... спасибо современным технологиям, проблемы отдельно взятого недовольного клиента, в моем лице, станут доступны общественности. Новых клиентов это не добавит, а для старых ... в общем жалоб в их адрес станет точно больше...

shaman237,

Интересный у вас подход. А если вас неправильно (на ваш взгляд) обсчитает ЖЭС - вы пойдете к начальнику жэса, зам начальника или все-таки обратитесь в центр по расчетам и попытаетесь с ними решить? Хотя еще есть вариант сразу к президенту........

официальные обращения уже были. и ответы были получены в духе "сам дурак, а у нас все в ажуре"

и с их девчонками из службы поддержки пользователей на эту тему говорил... меня понимают, вздыхают, но ведь ничего не решают на самом деле...