LeGrus, как я понимаю, у вас уже не в первый раз та же беда приключилась? значит это существенный недостаток:
существенный недостаток товара (работы, услуги) – неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере тридцати и более процентов от стоимости товара (работы, услуги), определяемой на момент устранения недостатка) либо несоразмерных затрат времени (превышающих максимально допустимые затраты времени, установленные техническими нормативными правовыми актами на устранение аналогичного недостатка), или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки.
Но есть еще такое мнение:
"Перечень технически сложных товаров, при обнаружении существенных недостатков которых (существенного нарушения требований к их качеству) потребитель вправе требовать их замены, утверждённый Постановлением Совета Министров № 778 от 14.06.2002. Что касается данного перечня, то продавцы иногда вообще его не указывают, а просто пишут информацию что «замена технически сложных товаров производиться только при наличии существенных недостатков», ссылаясь на Постановление. Вместе с тем указанным постановлением установлен исчерпывающий перечень товаров данной категории, для которых распространяется данное правило. Это:
Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним;
Мотоциклы, мотороллеры;
Снегоходы;
Прогулочные суда и другие плавающие средства бытового назначения, лодочные моторы;
Холодильники и морозильники;
Стиральные машины автоматические;
Телевизоры, видеомагнитофоны, видеоплейеры, видеокамеры;
Бытовая вычислительная техника и множительная техника;
Персональные компьютеры, периферийные устройства к ним;
Трактора, номерные агрегаты к ним, мотоблоки и мотокультиваторы.
Соответственно, для замены иных, не включенных в данный перечень технически сложных товаров, например, микроволновых печей, дрелей, цифровых фотоаппаратов, сотовых телефонов, не требуется обнаружение существенного недостатка".