OZON.ru Беларусь (озон в РБ)

MKL, По закону можем начислить компенсацию в размере 0,5% от стоимости товара за каждый день задержки. Начисление возможно после получения заказ. ответ озона. Думаю что законы они знают лучше чем вы

werden:

MKL, По закону можем начислить компенсацию в размере 0,5% от стоимости товара за каждый день задержки. Начисление возможно после получения заказ. ответ озона. Думаю что законы они знают лучше чем вы

Это откуда? Видимо россйский закон, написали клиенту, чтобы он отстал.

На сайте компенсация у Озона при возврате товара ненадлежащего качества.
Цитируемый парой страниц ранее закон, который здесь не очень применим, ссылается на ставку рефинансирования, которая равна 9,5% годовых, соответственно 0,02639 % за день просрочки..

werden:

вы читаете или только пишете? ответ озона в рб на ссылку на законы рб

То, что это ответ Озона, увидел, ссылки на закон и указание в ответе страны не увидел (смотрю сообщение выше, если раньше писали, там не смотрел).

Наверняка в случае с переносами сроков доставки товара действует еще такая штука

1.4.1. Клиент вправе изменить решение о покупке и отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а также полностью или частично отказаться от Товаров из Заказа в момент получения,

Не нравится изменение срока, откажись в любой момент.

werden, перечитайте предыдущую страницу. Где озон указывает "срок доставки по договору"?
Оформляя заказ, принимаете условия, представленные на сайте.
Возможно по закону срок доставки товара в договоре купли-продажи должен быть всегда, но что считать таким сроком?

werden:

[еще вопросы есть?

Нет, если мои вопросы не слышат, зачем их снова повторять.

serpent2002:

Любой заказ на озоне можно отменить в любой момент времени и получить деньги обратно.

Пока он "В пути" отменить нельзя.

Думаю что сроки они могут обходить. Вот что пишет в кабинете:

Ожидаемая дата. Это не значит что 100% в этот день.

werden:

По закону можем начислить компенсацию в размере 0,5% от стоимости товара за каждый день задержки. Начисление возможно после получения заказа
ЭТО ОТВЕТ ОЗОНА МНЕ, еще вопросы есть?

Попросим после получения продемонстрировать получение компенсации.

DmitryNikolaevich:

Пока он "В пути" отменить нельзя.

можно, переходите в заказ, выбираете "чат с поддержкой", вас перекинет в чатбот, там выбираете "отменить заказ"

werden:

По закону можем начислить компенсацию в размере 0,5% от стоимости товара за каждый день задержки. Начисление возможно после получения заказа.serpent2002, это вам, если плохо видно на скрине. в суд очень не хотят

так я об этом и писал господину с неработающей гарантией, что направь он официальную претензию и его проблема была бы решена с вероятностью 99%, но он ограничился перепиской с поддержкой называя это "сделал все возможное".

werden, 5 дней прошло, а столько нытья и пессимизма.....
проще в магазин ходить, там в руки взял, оплатил и унес

serpent2002:

а вы интересно ожидали что я вам в личку секретное слово напишу или что волшебник в голубом вертолете прилетит? По факту если бы вы им отправили заказным письмом письменную претензию с вероятностью 99% проблема бы была решена
во первых март тут никаким боком, вам в суд
в каком месте я их не признаю, я призываю всех кто считает что его права нарушены не ныть на форуме, а обращаться в суд. но что то пока таких тут не видно

Во первых, вы упоминали что знаете некий секрет, как добиваться гарантии, а по факту ничего особенного вы не знаете получается.
А во вторых, я вам и показываю, что если для получить гарантию можно только через суд - это не нормально для крупного магазина, с таким я сталкивался в РБ только с ИП продавцами, но это как-бы другой уровень.
В общем всё с вами ясно, тему с вами считиаю закрытой .

Builder:

вы упоминали что знаете некий секрет

можно цитату про секрет?)

Builder:

а по факту ничего особенного вы не знаете получается

ничего особенного и не нужно. Для вас "сделал все возможное" это написал в чатике, и вы надеетесь что есть какой то секрет чтоб ничего не делать но что-то получить. Но это работает немного не так

Builder:

если для получить гарантию можно только через суд - это не нормально для крупного магазина

не нормально, но тот кто захочет - получит. Да и не дойдет дело до суда скорее всего, смотрите выше, после получения претензии озон согласился добровольно штраф выплатить