Задай вопрос Life

vasutka75:

А, что с понирогом случилось? Четвертый день подряд после тряски отсчет бонусного счета с нуля начинается и не сохраняется история тряски?

1) А что у вас отображается в истории начисления бонусов (понеток)?
Разместите здесь скриншот.

Приложение "Мой life" > Главная > Баланс (эта ссылка размещена справа от свиньи-копилки) > Бонусный счет > нажать на символ ">"

2) Тариф оплачен у вас?

Цитата:

3. Участие в акции "Понетки понирога" доступно, если абонентская плата тарифного плана оплачена, абонентский номер находится в активном статусе и на номере отсутствует задолженность.

ссылка на источник инф-ции

Кутузау, Кажись разобрался куда пропадают монеты, но это трындец конечно, так все запутано. У меня была подключена услуга Экстра 20Гб (мой тариф безлимит лайт за 8,2р) в феврале по акции вроде за 3рэ вместо 4,9рэ, по моему до 18.03. 17.03 пришло сообщение напоминалка об оплате тарифа (8,2рэ) все оплатил (закинул 10-ку), на балансе осталось 4,3 рубля, следом пришло сообщение что продлен доп трафик Экстра 20Гб на сутки т.к. для продления на месяц надо чтоб на балансе было 4,9рубля, типо когда на балансе будет 4,9рэ то трафик продлится на 30 дней. Закинул еще рубль, на балансе сейчас 5,3рубля, но как я понимаю списывается по 16коп/сутки и начисляется 0,7Гб ежесуточно, и наверное эти все монетки идут в счет начисления этих 16 коп . И для того чтобы у меня пошло накопление монеток мне надо сейчас либо сразу подключить эту услугу разово за 4,9рубля, либо отключить ее вовсе.

скриншоты

evil_ghost:

life_help:

olalla, здравствуйте! Услуга 0,1 ГБ за 1 руб подключается единоразово, услуга без автопродления.

life_help, проблема в том, что эта услуга НАВЯЗЫВАЕТСЯ клиенту без его явно выраженного желания. Сегодня мне на это пожаловалась жена: она эту услугу НЕ ПОДКЛЮЧАЛА, а 1руб списался принудительно по исчерпанию 0,1ГБ трафика. Раньше такого не было. Предложил позвонить в поддержку.
Вроде 1 руб и немного, но и трафика дается мизер, и получается, что 1руб за 0.1ГБ - это очешуеть, как дорого.

evil_ghost, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, ваш номер нам в ЛС, чтобы мы смогли проверить и более детально предоставить информацию.

Этот, с позволения сказать, "оператор" настолько всё разгромил, что нигде невозможно узнать даже расценок на текущие услуги. В частности, стоимость звонков в роуминге, равно как и увидеть подключенные услуги.

Здравствуйте, у меня закончились 9 месяцев по 8,9 (400+10ГБ), стало 16р. Можно ли снова участвовать в акции по 10 на полгода или перейти на Стоо по 14р или что-то ещё?

PVL:

Здравствуйте, у меня закончились 9 месяцев по 8,9 (400+10ГБ), стало 16р. Можно ли снова участвовать в акции по 10 на полгода или перейти на Стоо по 14р или что-то ещё?

PVL, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, ваш номер нам в ЛС, чтобы мы смогли проверить и более детально предоставить информацию.

EXEMOK:

life_help, вы совсем там совсем сумасшедшие что ли??? Тарифы только через приложение?????

EXEMOK, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, ваш номер нам в ЛС, чтобы мы смогли более детально разобраться в вашем вопросе.

EXEMOK:

life_help:

EXEMOK, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, ваш номер нам в ЛС, чтобы мы смогли более детально разобраться в вашем вопросе.

Верните, пожалуйста, удобные пользователям способами получения информации
Сайт и личный кабинет на сайте.

EXEMOK, вернуть разделы на сайт мы постараемся в максимально короткие сроки.

Avanturist:

а иначе штраф - неустойка в размере... рублей?

нету---Лайф это оператор с человеческим современным лицом---это вам не динозавры

Adamantius:

Может я пропустил сообщение, но когда оператор собирается запускать volte? Зря что-ли покрытие 4g расширяли...

не они расширяют покрытие, а биклауд. И для всех операторов. Сами они строят только по словам рекламы.

https://becloud.by/customers/ob-lte-advanced/

Виктор9898:

не они расширяют покрытие, а биклауд. И для всех операторов. Сами они строят только по словам рекламы. https://becloud.by/customers/ob-lte-advanced/

Виктор9898, здравствуйте! Услуги в технологии LTE действительно предоставляются на базе сети базовых станций инфраструктурного оператора СООО «Белорусские облачные технологии» в диапазонах частот согласно рекомендаций ITU-T.

Adamantius:

Может я пропустил сообщение, но когда оператор собирается запускать volte? Зря что-ли покрытие 4g расширяли...

Adamantius, здравствуйте! На текущий момент нет информации о сроках внедрения технологии VoLTE в нашей сети. Рекомендуем отслеживать новости на сайте компании по ссылке.