OZON.ru Беларусь (озон в РБ)

serpent2002:

Builder:

Ну, расскажите, что можно ещё сделать?

в вашем случае можно было либо пойти на поводу у озона и делать экспертизу, или пойти по пути который вам предложилао ОЗПП - претензия, суд. То есть при наличии желания никаких проблем довести дело до желаемой развязки не было. Но вы как и большинство ноющих здесь предпочли жаловаться на форуме вместо защиты своих прав

Добавлено спустя 3 минуты 20 секунд

Ну так вы мне ничего нового и не сказали. Что касается ваших предложений:
1) Экспертиза. Непонятно где я должен её искать, а если человек не в Минске, ехать в Минск ради экспертизы на мелкую электронику, ну не бред разве? По законодательству я не обязан это делать, вот если я сдал товар продавцу, а мне отказали, сказав что случай не гарантийный, то да, я могу сделать свою экспертизу, если уверен в обратном.
2) "претензия, суд" - ну так про это и речь, что так быть не должно, что на каждую мелочь нужно писать в МАРТ, вам это и показывают, что это ненормально.
Резюмирую, эти крупные интернет магазины сильно снижают свои издержки, отказываясь от нормальной гарантии. Повторюсь: на этом основании я и отношусь к ним как алиэкспрессу - гарантия считаю что нет ещё при заказе и беру риски на себя.
А если есть чуть дороже, но в нормальном магазине или проверенном интернет магазине в РБ - беру тут. Не далее как вчера повербанк взял у МТС по акции - точно с гарантией, точно оригинал, а ОЗОН и WB ещё поди разберись, где оригинал а где подделка да и те, что дешевле сильно - 100% подделка.
В ОЗОН и WB я продолжаю покупать, но с учётом изложенного.
ЗЫ. А судя по вашим ответам вы скорее всего их сотрудник, т.к. когда появляются конкретные претензии, всёрпавно упорно не признаете косяки.

serpent2002:

во первых март тут никаким боком, вам в суд

ошибочка вышла. В моем случае, если повторные отказы будут МАРТу придется заняться.

ubiwca:

В субботу Озон отменил заказ от 18 ноября, для которого после кучи переносов срок доставки был указан 19 декабря. То, что он не придёт, было понятно давно, ждал чисто интереса ради, чем закончится.

Пфффффф.
У меня заказ от 03 ноября. Изначально срок доставки был на конец ноября (меня устраивало, нигде больше нет, копеечный товар, по срокам не горит).
5 (!) переносов. Вчера новый перенос на 15 января.
Из спортвного интереса подожду еще.

serpent2002,
Для того это и форум,что бы народ обсуждал и высказывал свои утверждения,что он и делает.
А вот с Вашей стороны в реале все действия выглядят как работа защитника в суде.
И многими ответами,Вы наоборот провоцирует на дальнейшее обсуждение,а потом унижение людей,все как и адвокат в суде.
Делайте выводы.
Со своей стороны я с некоторыми доводами топпистеров согласен,что происходит нарушение законодательства и в данном случае должен стать на защиту потребителя закон и соответственно структуры которые существуют на средства налогоплательщиков,далее прокуратура,а потребитель уже далее в суде идёт как потерпевший,а вот в суд,уже должна обращаться инстанция,которая защищает права потребителя.
Вас к примеру обокрали,Вы же не бежите в суд?
Кто представляет в данном случае Ваши интересы в суде и кто обращается при этом в суд?.

2792181:

вы сами-то сначала изучите матчасть в части мошеничества
задолбаетесь собирать фактуру, чтобы доказать намеренность и массовость. вернее, ее и не будет у вас.
а без этого вас милиция оправит в обычный суд, потому что это отношения двух субъектов по сделке, что в рамках ГК

В этом матчасть изучать не собираюсь. Не мой профиль. Да и что вы так все беспокоитесь то? Это же в перспективе моя "война", а не ваша.

покемон:

Вас к примеру обокрали,Вы же не бежите в суд?
Кто представляет в данном случае Ваши интересы в суде и кто обращается при этом в суд?

вы путаете уголовное и гражданское право

покемон:

Со своей стороны я с некоторыми доводами топпистеров согласен,что происходит нарушение законодательства и в данном случае должен стать на защиту потребителя закон и соответственно структуры которые существуют на средства налогоплательщиков,далее прокуратура,а потребитель уже далее в суде идёт как потерпевший,а вот в суд,уже должна обращаться инстанция,которая защищает права потребителя.

Смотрите, то что вы согласны ничего не значит, я вот например считаю что перенос сроков нарушением не является а вот отмена заказа в одностороннем порядке возможно уже имеет признаки нарушения. Но в любом случае квалификацию действиям озона должен давать суд, и именно сторона чьи права нарушены должна туда обращаться, инстанция,которая защищает права потребителя может вам только помочь составить претензию иск, оказать правовую помощь и т.п.

Здравствуйте!
Может кто-нибудь поможет?
Я пытался подключить карту озон, но у меня это не получилось. и теперь когда я перехожу в оформление заказа, появляется окно - пожалуйста введите номер телефона. Я ввожу свой номер начинающийся на +375. Но появляется сообщение, что этот номер уже введен. Пожалуйста введите номер который начинается на +7. У меня такого нет. И так по кругу. В личном кабинете просит добавьте номер телефона.
Помогите пожалуйста!

serpent2002:

и где вы здесь видите нарушение?

нарушены сроки передачи предварительно оплаченного товара,

serpent2002:

тоже можете требовать, но имейте ввиду что наличие и сумму убытков нужно обосновать и доказать что они вызваны несвоевременной поставкой товара

заказана деталь от стир машины или холодильника, которую не привезли. белье уехало в прачечную, иск к озону

заказана деталь от авто. не привезли - езжу на такси за счет озона

serpent2002, или это по вашему. не является сумму убытков нужно обосновать и доказать что они вызваны несвоевременной поставкой товара

serpent2002:

Хотя с такси могут быть вопросы почему такси а не общественный транспорт?

потому что я заказал и оплатил деталь ( колеса напр) к авто, а не к автобусу. и без зимних колес по вине озона ездить не могу и не имею права

serpent2002:

у вас есть возможность забрать деньги или согласиться на новый срок

у меня есть возможность и потребовать возмещения убытков

В соответствии со статьей 24 Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 года «О защите прав потребителей» (далее – Закон) в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанности по передаче товара потребителю в установленный договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.
Потребитель также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором срока передачи предварительно оплаченного товара.

Требования потребителя о возврате суммы предварительной оплаты за товар подлежат удовлетворению продавцом незамедлительно, максимальный срок - не может превышать семи дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с пунктом 2 статьи 25 Закона требования потребителя о возмещении убытков подлежат удовлетворению незамедлительно, максимальный срок - семь дней со дня подтверждения потребителем размера убытков.

Кроме того, в случае нарушения установленного договором срока продавец обязан выплатить потребителю проценты на сумму предварительной оплаты в размере ставки рефинансирования Национального банка Республики Беларусь, установленной на день выплаты процентов либо на день вынесения судебного решения, если требование о выплате процентов не было удовлетворено добровольно. Проценты выплачиваются со дня, когда по договору должна была быть осуществлена фактическая передача товара потребителю, до дня передачи товара потребителю или до дня возврата потребителю суммы предварительной оплаты за товар (пункт 4 статьи 24 Закона ).

serpent2002, как вам закон?

https://minsk.gov.by/ru/org/8728/attach/811ee48/vopros_otvet.shtml