OZON.ru Беларусь (озон в РБ)

serg42:

Идите и покупайте в магазинах втридорога , в чем проблема

Серьезные вещи я как и раньше, стараюсь покупать в магазине, да, немного дороже, но точно с гарантией, если брать в нормальном месте.
Т.к. у ОЗОН гарантии по факту нет. Я это проверил на практике, дают только 2 недели на возврат и всё - свободен. Все попытки чего-то добиться и ссылаться на закон о защите потребителя ни к чему не привели.
Если и покупать, то понимая риски, что гарантии не будет.

В субботу Озон отменил заказ от 18 ноября, для которого после кучи переносов срок доставки был указан 19 декабря. То, что он не придёт, было понятно давно, ждал чисто интереса ради, чем закончится.
В сумме, за этот год Озон сорвал больше заказов, чем алиэкспресс за последние лет 5
Учитывая бесконечный поток проблем с логистикой, полным отсутствием желания Озона их решать и круговерть вокруг Баринг Восток(треть акций Озона ему принадлежат) могу сказать только одно - мне жалко людей, вложившихся в ПВЗ Озон

serpent2002:

если бы реально была цель и желание, то без проблем добились бы

С удовольствием выслушаем историю вашего опыта. Вы же, как я понимаю, "без проблем" добивались?

serpent2002:

разве что в ваших фантазиях

Нет просто желающих заниматься. Вполне верю, после историй о том, как МАРТ натягивал Ягоды, что множественные обращения в МАРТ и прокуратуру смогут что-то сдвинуть с мертвой точки.
Впрочем, скорее всего, Озон просто скоро уйдет с рынка РБ, не до нас ему сейчас.

Добрый день, в поиске ответ не нашел. Поменял карту и не фига не могу привязать новую. Есть решение этого вопроса или так и нет?

serpent2002:

разве что в ваших фантазиях

Да нет, получение (выманивание) денег без намерения исполнить обязательства это уже не ГК, это очень сильно пахнет (воняет) мошенничеством. Вот только дождаться второго отказа от поставки от ИП Поликарпова Е.М. и ИП Осипов Д.Ю. нужно. А дальше пусть ОЗОН объясняется как он на своей площадке позволяет им "работать". Может быть за долю малую?

Vov89:

serpent2002:

разве что в ваших фантазиях

Да нет, получение (выманивание) денег без намерения исполнить обязательства это уже не ГК, это очень сильно пахнет (воняет) мошенничеством. Вот только дождаться второго отказа от поставки от ИП Поликарпова Е.М. и ИП Осипов Д.Ю. нужно. А дальше пусть ОЗОН объясняется как он на своей площадке позволяет им "работать". Может быть за долю малую?

на моей памяти, вы как минимум уже третью неделю что-то квалифицируете и угрожаете озону. до конкретного дела дошло или все, как и прежде, на диване?

2792181:

Vov89:

serpent2002:

разве что в ваших фантазиях

Да нет, получение (выманивание) денег без намерения исполнить обязательства это уже не ГК, это очень сильно пахнет (воняет) мошенничеством. Вот только дождаться второго отказа от поставки от ИП Поликарпова Е.М. и ИП Осипов Д.Ю. нужно. А дальше пусть ОЗОН объясняется как он на своей площадке позволяет им "работать". Может быть за долю малую?

на моей памяти, вы как минимум уже третью неделю что-то квалифицируете и угрожаете озону. до конкретного дела дошло или все, как и прежде, на диване?

Прежде чем писать, прочли бы внимательно. Для действия нужно получить второй отказ от поставки со стороны конкретных ипэшников. Так вам понятно? или еще раз написать? Это первое. Теперь второе - любое обращение по защите своих прав не может расцениваться как угроза хоть озону, хоть кому-либо еще. Так вам понятно? или повторить?

Для лучшего восприятия прикреплю 2 фото:

serpent2002:

Builder:

Все попытки чего-то добиться и ссылаться на закон о защите потребителя ни к чему не привели.

в чем выражались эти попытки? в переписке на сайте? если бы реально была цель и желание, то без проблем добились бы

Вы так упорно выгораживаете ОЗОН, не сотрудник часом? Ок, вот что я сделал, расскажите, что не так и что я ещё мог/могу сделать. Вещь перестала работать через примерно полтора месяца. Точность формулировок не гарантирую пишу по памяти смысл.
1) создал обращение на сайте. Автоматом предлагают обратится на экспертизу мне самому, куда, какую и почему я это должен делать - непонятно.
После переписки с сотрудником мне сказали, что ничего сделать не могут, гарантии предоставить не могут, могли только принять возврат, но срок возврата закончился.
2) Подошел в пункт выдачи, но они "я просто выдаю, ничего сами не забираем", но подсказали номер РБ поддержки.
3) Дозвонился до РБ службы поддержки, ждать нужно долго, не видать один я к ним пробовал дозвонится. Пообщался с живым человеком, она записала всё данные по заказу, "с пониманием" отнеслась к тому, что по закону я могу отдать по гарантии продавцу и пусть продавец или меняет или аргументированно отказывает в обмене/возврате денег. В личном кабинете действительно появилась запись, что моё обращение в работе. Но через некоторое время в гарантии отказали без вразумительного ответа - почему.

Ну, расскажите, что можно ещё сделать? Звонил на линию защиты потребителей, сказали, если хотите - оформляйте жалобу, будут разбираться. Но пока нет времени этим заниматься, сумма для меня не сильно чувствительная, видимо эти ребята этим и пользуются, снижая этим свои издержки.
После этого случая к покупкам на ОЗОН (с WB просто не знаю, как обстоят дела) отношусь с точки зрения "гарантии по факту нет или обращаться в МАРТ, максимум - быстро вернуть в период возврата, две недели, кажись".

VMMN:

Тут я уже понял что ничего доставлено не будет и отменил этот заказ.

И как вы это "поняли"? в большинстве случаев все прекрасно доезжает

VMMN:

Поэтому если вдруг в заказе после первого или второго переноса будет по дате стоят неопределенная дата типа дата на уточнении (я кстати здесь выкладывал скриншот несколько страниц назад) сразу отменяйте заказ, не ждите что при таком статусе в заказе Вам будет доставлен заказ.

С чего вы это взяли? просто на основе своих фантазий раздаете советы космического масштаба и космической глупости

Builder:

Ну, расскажите, что можно ещё сделать?

в вашем случае можно было либо пойти на поводу у озона и делать экспертизу, или пойти по пути который вам предложилао ОЗПП - претензия, суд. То есть при наличии желания никаких проблем довести дело до желаемой развязки не было. Но вы как и большинство ноющих здесь предпочли жаловаться на форуме вместо защиты своих прав

Vov89:

Да нет, получение (выманивание) денег без намерения исполнить обязательства это уже не ГК, это очень сильно пахнет (воняет) мошенничеством.

представляю реакцию сотрудников когда вы придете с заявлением))

Builder:

Вы так упорно выгораживаете ОЗОН, не сотрудник часом?

не сотрудник и не выгораживаю, просто трезво смотрю на вещи

У меня были 3 отмены:
1. товар потом пропал и перезакать не было возможности
2. перезаказала повтороно дешевле и доехал благополучно
3. было 2 заказа от одного ИП - один получила (то есть доставляют!), а второй - отменили и я уже решила, что не нужен, ибо хватит первого...
То есть заговора и мошенничества не наблюдаю... скорее всего с доставкой лажа (никто не помнит, как посылки с Китая по месяцу и более всё никак вылететь не могли, ибо их стоко копилось, что самолета не хватало и ждали следующую оказию?), вот, может, не успевают всё вовремя грузить и перевозить, и может где потом отроют какой "старый" контейнер, а там уже половина заказов пользователями отменена, поэтому они полностью отменяют и всем прилетает "заказ отменен"

claudita:

там уже половина заказов пользователями отменена, поэтому они полностью отменяют и всем прилетает "заказ отменен"

claudita, не всегда пользователь сам отменяет заказы. Есть случаи когда после нескольких переносов Озон сам отменяет заказы. Я например в одном из заказов согласен был подождать заказ и ничего не предпринимал в сторону отмены заказа. Озон сам его отменил после нескольких переносов. Если кто-то из пользователей и отменил заказы находящихся в одном контейнере то почему мой заказ должен отмененный быть? У китайцев кстати тоже было такое, не спорю, но потом такой заказ без возврата к продавцу повторно идёт на отправку по кругу пока его не отправят реально но сам заказ при этом не отменяется.

serpent2002:

доказательство чего? откуда вы узнали что заказ не будет доставлен если вы сами его отменили? Как на основании одного случая вы можете делать настолько далекоидущие выводы. Я уже приводил свою статистику, можете поискать в теме, если кратко в большинстве случаев все доезжает. Дата на уточнении отнюдь не свидетельствует что заказ будет отменен

serpent2002, в доказательство того что Вы не верите людям и считаете что это глупость и фантазии. Этот заказ я не отменял, я его не трогал. Его потом сам Озон отменил. Я отменил уже второй заказ который был тоже заказан но позже когда возникла такая же ситуация что и с первым заказом поэтому я не стал дожидаться пока Озон сам отменит заказ исходя из того что первый заказ мне так и не доставили и был отменён Озоном.

serpent2002:

Дата на уточнении отнюдь не свидетельствует что заказ будет отменен

Ну конечно, после пяти переносов если Озон сам отменяет потом заказы

serpent2002:

если кратко в большинстве случаев все доезжает

Ключевое слово в большинстве, но не все. У меня первый заказ так и не доехал. Озон отменил.