OZON.ru Беларусь (озон в РБ)

Zvezdochet79:

Во-вторых - условия их работы на территории РБ должны соответствовать законам РБ.

Блин где они работают на территории РБ? Покажите мне юридический адрес.

Zvezdochet79:

Времени их сопоставлять у меня нет Пусть это делает МАРТ.

Уж лучше Суперлото - эффект будет лучше.

Zvezdochet79:

ООО "ОЗОН РОКЕТ БЕЛ" - их логистическая прокладка здесь.

Ну так погуглите сферу их деятельности. К вашим покупкам это ООО не имеет никакого отношения.

Zvezdochet79:

Их и так скоро коснется прогрессивный налог.

Это пока все хотелки, которые не факт что смогут реализовать.

Zvezdochet79:

Так что пишите письма и будет вам счастье

Ну так пишите - бумага все стерпит, только эффект будет на нуле однозначно.

Zvezdochet79:

Кстати, вопрос, так кто должен звонить в Россию и заказывать пропуск курьеру? я или курьер при возврате?

Zvezdochet79, мне тоже прислали не то, что заказывал. Об этом я здесь выше писал и мне пришлось им это возвращать назад только я возвращал через Белпочту. Выслал им мелким приоритетным пакетом, трек отслеживатся и на Почте России и на Белпочте. Через неделю этот пакет уже к ним поступил на почту, но забирать его они не торопились и мне пришлось им переодически напоминать через службу поддержки. Да, пришлось немного препираться с их службой поддержки потому что получал от них стандартные отписки, то подождите 10 дней и Вам вернут оплату, то из за ковидных длинных выходных в России не работала у них служба, которая забирает возвраты, то не заполнил заявление на возврат хотя первоначально они сами написали что для международной доставки не надо писать заявление на возврат и т д. много было отписок пока в один из дней я не нарнавался на нормального менеджера их службы поддержки и он уже смог мне помочь. Оказывается с недавних пор у них если высылается обратно Белпочтой возврат заявление на возврат нужно все таки писать у них в личном кабинете аккаунта хотя раньше этого не требовалось. Я написал заявление на возврат, описал там причину возврата(а в моем случае это был прислан не тот товар), приложил к заявлению фото, то что мне прислали. Они тут же одобрили заявку на возврат и потом уже при активизации кнопки отправить нужно в форме приложить фото чека что дали на Белпочте когда я отправлял возврат и номер трека. Всё. После этого на следующий день появилась запись что пакет принят и отправлен на склад и одновременно в отслеживании по треку появился статус что вручено. Через два дня деньги пришли на карту. Итого с момента прихода им возврата на их почту и до момента когда вернулась оплата в моем случае прошло 13 дней. Из них 10 дней посылка пролежала на почте в Подольске пока они не забрали, день прошел на проверку возврата и два дня сам возврат денег на карту. Компенсацию почтовых расходов на счёт в аккаунте я не получал, всю сумму сразу вернули на карту, да ещё получил на аккаунт 100 баллов (это примерно 3.50 руб) которые я использовал для следующей покупки. В моем случае возврат за не тот присланный товар вот таким образом прошел как я описал. Не знаю у других как здесь пишут немного по другому бывает, но у меня так.

Оформил возврат. Посмотрим.
К озону вернусь когда они здесь сделают пункты возврата как в Москве.

Прамы, А можа, так і трэба?

VMMN:

Не знаю у других как здесь пишут немного по другому бывает, но у меня так.

Мне пришёл неработающий товар. В поддержке сказали отправлять Белпочтой и выслать чек в чат (потом оказалось, что можно и любой курьерской службой отправлять). Белпочтой шло очень долго, отправила 4 октября, пришло 23-го. После чего ничего не происходило. Когда прошло ещё 10 дней, написала в поддержку. Там долго чего-то проверяли, но в итоге вернули деньги за товар (пришли на карточку на следующий день), а за пересылку - на счёт в ОЗОНе (написали, что могут перевести на карточку, но только российскую). Заявление заполнять не нужно было.
В поддержке постоянно разные операторы, которые не читают толком даже конкретное сообщение, не то что предыдущий чат.
Для себя решила никакую технику там не заказывать).

VMMN, мне первый оператор сказал, что заявление не надо, второй - что надо, третий - что опять не надо. У них там очень своеобразная поддержка). Да, я отправляла обычным пакетом.

Bloomberg:

OZON уже начал открывать свои пункты в Минске ?

Bloomberg, в Минске пока только один пункт выдачи заказов Озон на сегодняшний день на ул. Леонида Беды, 45 он же показан и на карте в личном кабинете аккаунта. В остальном озон использует в качестве для выдачи заказов это Белпочту и пункты выдачи DPD и Европочту. Мне например ближе к дому Белпочта и один из пунктов выдачи DPD. На ул. Леонида Беды, 45 где открылся первый пункт выдачи заказов от Озона мне не очень удобно добираться с дома и с работы. Может быть где поближе откроют тогда посмотрим.

sviq:

VMMN, вопрос не в выдаче, а в удобном возврате

Именно так. Кто то делал возврат на Беды 45? Читаю ветку, но технику например заказать не решаюсь из за многочисленного брака и "не тот товара положили". Хотелось бы возвращать в Минске, если что то не так

gun-hed:

Но с их требованиями и условиями не думаю, что будет много желающих ввязаться в эту авантюру.

А если приплюсовать 20% НДС в цену то смысла не будет совсем, потому как не будет покупателей.