|
офлайн
Senior Member
Автор темы
|
||
519 |
13 лет на сайте
|
|
|
Колл-центр Wildberries: +80173886000
_______________________
Всем привет. Столнулась с проблемой возврата денег в Wildberries. Заказала возврат с личного кабинета на карту. При заказе выплаты в апреле пришло сообщение, что банк не принял деньги. Сейчас кнопка вообще недоступна.
[контент удалён]Думаю, у многих такая же проблема. Как бороться с этим обнаглевшим магазином?
|
офлайн
Junior Member
|
||
30 |
6 лет на сайте
|
|
|
ew3:2408541:Ну да ладно
Ладно это когда торговый объект обязан вам вернуть все деньги если вашей вины в сделке не усмотрено. Банк забирает сугубо у подобных вам, потому как транзакция по переводу должна быть кем то оплачена и это судя по всему не магазин.
Я с магазином этот вопррс обсуждала заранее, но, и они это понимают, за месяц извели на столько, что успокоительные дороже обойдутся. Пусть им на таблетки моя комиссия будет.
|
офлайн
Junior Member
|
||
59 |
10 лет на сайте
|
|
|
2408541:Ну и в продолжение разговора.
Только что мне пришло сообщение о зачислении мне ПОЛНОЙ суммы долга, даже без удержания комиссии, которую удерживали с клиентов за зачисление на их счетаДобавлено спустя 14 секундДолбите!
Добавлено спустя 3 минуты 45 секундПересмотрела остаток, ан нет, комиссию удержал банк.
Добавлено спустя 1 минута 56 секундЧтоб не быть голословной [контент удалён]
Поздравляю! И сколько длилась эпопея? Чуть-чуть позавидовала, а мне целый два Сообщения:1. Деньги вам перечислены 27.10 и 2. Ждите деньги на стадии перечисления.сегодня.
|
офлайн
Junior Member
|
||
30 |
6 лет на сайте
|
|
|
|
vitali40:Поздравляю! И сколько длилась эпопея? Чуть-чуть позавидовала, а мне целый два Сообщения:1. Деньги вам перечислены 27.10 и 2. Ждите деньги на стадии перечисления.сегодня.
Ровно месяц с момента возврата товара, который был 10.10.2020. Меня тоже убеждали, что деньги ушли 27.10.2020. И управляющая в ответе на претензию указывала, что долг исполнен 27.10.2020 и неустойку исхоля из этого и насчитали.
Но, долг исполнен фактически 10.11.2020.
Поэтому сегодня им пойдет вторая претензия с доначислением неустойки, морального ущерба и компенсацией комиссий банка за начисление. Ждать ответа даже не буду. Посмотрим кто быстрее))))
vitali40:а мне целый два Сообщения:1. Деньги вам перечислены 27.10 и 2. Ждите деньги на стадии перечисления.сегодня.
Это все от того, что мы сидим и терпим. Звоните, пишите обращения через кабинет снова и снова. Требуйте номер транзакции на возврат. Мне не давали, т.к. деньги не уходили 27.10.2020, что косвенно это и подтверждает. Дадут номер транзакции - узнавайте в банке детали платежа. Но сначала претензия письмом с уведомлением.
2408541:что значит "если производили оплату по "https://by.wildberries.ru"??
Добавлено спустя 49 секундvitali40:И ещё: а что разве в рамках нашего замечательного Союза мы не имеем права подать в суд в России? Тем более и здесь в РБ есть общие структуры, комиссии. В конце концов можно писать куда угодно. Путину, например( шучу, конечно)
можно. Почтой выслать исковое в РФ и всё. Ждите.
Я писала в минздрав России, кстати, по поводу лечения своего отца в Самаре. И что самое примечательное, на обращение отреагировали моментально...ну точно быстрее, чем у нас из Минска реагируют. Поэтому написать в Роспотребнадзор или какую-то еще российскую организацию - не такая уж странная мысль.
|
офлайн
Senior Member
|
||
12733 |
18 лет на сайте
|
|
|
В понедельник выбрал 5 пар обуви, сегодня якобы "день шоппинга" и скидка 25 процентов на все...Ага, цены поменялись на пару рублей изи за курса и все...Фуфлыжники сраные..
2408541:vitali40:Поздравляю! И сколько длилась эпопея? Чуть-чуть позавидовала, а мне целый два Сообщения:1. Деньги вам перечислены 27.10 и 2. Ждите деньги на стадии перечисления.сегодня.
Ровно месяц с момента возврата товара, который был 10.10.2020. Меня тоже убеждали, что деньги ушли 27.10.2020. И управляющая в ответе на претензию указывала, что долг исполнен 27.10.2020 и неустойку исхоля из этого и насчитали.
Добавлено спустя 1 минута 30 секундНо, долг исполнен фактически 10.11.2020.
Поэтому сегодня им пойдет вторая претензия с доначислением неустойки, морального ущерба и компенсацией комиссий банка за начисление. Ждать ответа даже не буду. Посмотрим кто быстрее))))vitali40:а мне целый два Сообщения:1. Деньги вам перечислены 27.10 и 2. Ждите деньги на стадии перечисления.сегодня.
Это все от того, что мы сидим и терпим. Звоните, пишите обращения через кабинет снова и снова. Требуйте номер транзакции на возврат. Мне не давали, т.к. деньги не уходили 27.10.2020, что косвенно это и подтверждает. Дадут номер транзакции - узнавайте в банке детали платежа. Но сначала претензия письмом с уведомлением.
а куда вы претензии пишите?
мне тоже начали отвечать, что деньги перечислены 27.10, хотя ранее отвечали, что 11.10. Вчера ответили, что извините, перечислим в ближайшее время. Я с ними общаюсь в обратной связи
|
офлайн
Junior Member
|
||
30 |
6 лет на сайте
|
|
|
|
bydolgvik:2408541:vitali40:Поздравляю! И сколько длилась эпопея? Чуть-чуть позавидовала, а мне целый два Сообщения:1. Деньги вам перечислены 27.10 и 2. Ждите деньги на стадии перечисления.сегодня.
Ровно месяц с момента возврата товара, который был 10.10.2020. Меня тоже убеждали, что деньги ушли 27.10.2020. И управляющая в ответе на претензию указывала, что долг исполнен 27.10.2020 и неустойку исхоля из этого и насчитали.
Добавлено спустя 1 минута 30 секундНо, долг исполнен фактически 10.11.2020.
Поэтому сегодня им пойдет вторая претензия с доначислением неустойки, морального ущерба и компенсацией комиссий банка за начисление. Ждать ответа даже не буду. Посмотрим кто быстрее))))vitali40:а мне целый два Сообщения:1. Деньги вам перечислены 27.10 и 2. Ждите деньги на стадии перечисления.сегодня.
Это все от того, что мы сидим и терпим. Звоните, пишите обращения через кабинет снова и снова. Требуйте номер транзакции на возврат. Мне не давали, т.к. деньги не уходили 27.10.2020, что косвенно это и подтверждает. Дадут номер транзакции - узнавайте в банке детали платежа. Но сначала претензия письмом с уведомлением.
а куда вы претензии пишите?
Добавлено спустя 1 минута 27 секундмне тоже начали отвечать, что деньги перечислены 27.10, хотя ранее отвечали, что 11.10. Вчера ответили, что извините, перечислим в ближайшее время. Я с ними общаюсь в обратной связи
Чудным образом исчезла эта инфа. Но! У меня же все-все скрины сохранены! [контент удалён]
|
офлайн
Junior Member
|
||
59 |
10 лет на сайте
|
|
|
|
2408541:bydolgvik:2408541:vitali40:Поздравляю! И сколько длилась эпопея? Чуть-чуть позавидовала, а мне целый два Сообщения:1. Деньги вам перечислены 27.10 и 2. Ждите деньги на стадии перечисления.сегодня.
Ровно месяц с момента возврата товара, который был 10.10.2020. Меня тоже убеждали, что деньги ушли 27.10.2020. И управляющая в ответе на претензию указывала, что долг исполнен 27.10.2020 и неустойку исхоля из этого и насчитали.
Добавлено спустя 1 минута 30 секундНо, долг исполнен фактически 10.11.2020.
Поэтому сегодня им пойдет вторая претензия с доначислением неустойки, морального ущерба и компенсацией комиссий банка за начисление. Ждать ответа даже не буду. Посмотрим кто быстрее))))vitali40:а мне целый два Сообщения:1. Деньги вам перечислены 27.10 и 2. Ждите деньги на стадии перечисления.сегодня.
Это все от того, что мы сидим и терпим. Звоните, пишите обращения через кабинет снова и снова. Требуйте номер транзакции на возврат. Мне не давали, т.к. деньги не уходили 27.10.2020, что косвенно это и подтверждает. Дадут номер транзакции - узнавайте в банке детали платежа. Но сначала претензия письмом с уведомлением.
а куда вы претензии пишите?
Добавлено спустя 1 минута 27 секундмне тоже начали отвечать, что деньги перечислены 27.10, хотя ранее отвечали, что 11.10. Вчера ответили, что извините, перечислим в ближайшее время. Я с ними общаюсь в обратной связи
Чудным образом исчезла эта инфа. Но! У меня же все-все скрины сохранены! [контент удалён]
На этот адрес отправлено 2 претензии. Одна как исковое предупреждение. Пока - тишина. Куда еще писать? У меня по плану КГК, еще раз МАРТ и заказное на московский адрес.
|
офлайн
Junior Member
|
||
34 |
14 лет на сайте
|
|
|
Добрый день. Сегодня мне вернули деньги за возврат товара от 26.10.2020 в размере 88 руб. Писала 1 сообщение с претензией в обратную связь. Между этим, я сделала еще одну покупку и один возврат, деньги тоже вернули, сразу в течение 2 дней после возврата товара. Оплата шла по карте.
С такими проблемами по возврату денег отбили все желание у них покупать. Надеюсь, что всем все вернут.
|
офлайн
Junior Member
|
||
30 |
6 лет на сайте
|
|
|
|
vitali40:На этот адрес отправлено 2 претензии. Одна как исковое предупреждение. Пока - тишина. Куда еще писать? У меня по плану КГК, еще раз МАРТ и заказное на московский адрес.
А какой срок задолженности?
Претензия выслана с уведомлением? Ответ о рассмотрении претензии присылали?
|
офлайн
Junior Member
|
||
36 |
5 лет на сайте
|
|
|
|
офлайн
Junior Member
|
||
59 |
10 лет на сайте
|
|
|
|
[контент удалён]
2408541:vitali40:На этот адрес отправлено 2 претензии. Одна как исковое предупреждение. Пока - тишина. Куда еще писать? У меня по плану КГК, еще раз МАРТ и заказное на московский адрес.
А какой срок задолженности?
Претензия выслана с уведомлением? Ответ о рассмотрении претензии присылали?
С 15.10 возврат товара. Да, письмо(2) с уведомлением. + 2 обращения на их адрес sales@wildberries.ru
20 письменных обращений на их сайте, устных разговоров с оператором около 7 раз... Ответ 10.11.на фото, ссылка, кстати не работает. Честно, я их уже всех ненавижу. Извините меня!
|
офлайн
Senior Member
|
||
16236 |
10 лет на сайте
|
|
|
2862516:Вот часть письма, в котором Беларусбанк даёт ответ по вопросу снятия процентов за перечисление
Ну на эти 2 процента и живут. 
|
офлайн
Junior Member
|
||
30 |
6 лет на сайте
|
|
|
|
vitali40:2408541:vitali40:На этот адрес отправлено 2 претензии. Одна как исковое предупреждение. Пока - тишина. Куда еще писать? У меня по плану КГК, еще раз МАРТ и заказное на московский адрес.
А какой срок задолженности?
Претензия выслана с уведомлением? Ответ о рассмотрении претензии присылали?С 15.10 возврат товара. Да, письмо(2) с уведомлением. + 2 обращения на их адрес sales@wildberries.ru
20 письменных обращений на их сайте, устных разговоров с оператором около 7 раз... Честно, я их уже всех ненавижу. Извините меня!
т.е. ответ они не прислали, вероятно. Уведомления с подписью в получении есть, поэтому номер входящей регистрации Претензии можно не спрашивать.
Пишите в МАРТ и на сайт КГК электронное обращение. Лучше создайте на бумаге обращение и подпишите. В получателях укажите сразу несколько инстанций и отправьте всем этим инстанциям с прикреплением скана претензий, ранее отправленных. В самом обращении опишите кратко суть. Деньги не возвращают, на претензии не отвечают, номер транзакции на перевод 27.10.2020 не сообщают, следовательно заведомо лгут. Приложите сканы, копии, скрины, фото, чеки всего того, на что ссылаететсь.
2862516:Вот часть письма, в котором Беларусбанк даёт ответ по вопросу снятия процентов за перечисление [контент удалён]
ну да, конечно банку кто-то должен за перевод заплатить.
WB же отказывается, посылая платеж.
В передаче Времечко, от 09.11.2020 вроде, этот вопрос юрист в эфире разбирал
|
офлайн
Junior Member
|
||
59 |
10 лет на сайте
|
|
|
|
Сегодня в 14.31 мне вернули деньги! Оказывается и счет работает, и реквизиты правильные, и,самой главное, они их знают!) Но % Банка затянул аж на 20 руб. 69к!! Конечно, никаких выплат(1% от суммы) за удержания моих денег никто не произвел. Некоторое время назад речь шла о компенсации в сумме 25 руб(пять дней задержки, а их в действительности с 15.10) и что они будут зачислены на баланс в моем кабинете для дальнейших покупок. ХА-ХА!!! Мои отношения с этим дурдомом, т.е. магазином в плане покупок закончены. Думаю о выставлении судебного иска по компенсации банковских процентов, неустойки по возврату и, конечно же морального вреда! Уж очень сильно они меня разозлили!!! Пишите, звоните, требуйте! Но, я думаю пока будет правовая возможность у ловкачей безнаказанно пользоваться чужим, ничего не изменится,увы! Поэтому, я здесь неоднократно предлагала составить коллективное обращение, к сожалению желающих не нашлось! Жаль, что мы такие и доверчивые и не умеющие объединяться. У мошенников это получается гораздо лучше
Да, и почему то Банком удержано не 2%, а 4%.
|
офлайн
Senior Member
|
||
16236 |
10 лет на сайте
|
|
|
|
vitali40:Да, и почему то Банком удержано не 2%, а 4%.
Видимо от банка зависит.
|
офлайн
Junior Member
|
||
30 |
6 лет на сайте
|
|
|
|
vitali40:Сегодня в 14.31 мне вернули деньги! Оказывается и счет работает, и реквизиты правильные, и,самой главное, они их знают!) Но % Банка затянул аж на 20 руб. 69к!! Конечно, никаких выплат(1% от суммы) за удержания моих денег никто не произвел. Некоторое время назад речь шла о компенсации в сумме 25 руб(пять дней задержки, а их в действительности с 15.10) и что они будут зачислены на баланс в моем кабинете для дальнейших покупок. ХА-ХА!!! Мои отношения с этим дурдомом, т.е. магазином в плане покупок закончены. Думаю о выставлении судебного иска по компенсации банковских процентов, неустойки по возврату и, конечно же морального вреда! Уж очень сильно они меня разозлили!!! Пишите, звоните, требуйте! Но, я думаю пока будет правовая возможность у ловкачей безнаказанно пользоваться чужим, ничего не изменится,увы! Поэтому, я здесь неоднократно предлагала составить коллективное обращение, к сожалению желающих не нашлось! Жаль, что мы такие и доверчивые и не умеющие объединяться. У мошенников это получается гораздо лучше
Да, и почему то Банком удержано не 2%, а 4%.
Поздравляю!
Процент действительно зависит от банка, как и минимальный размер комиссии
|
офлайн
Мяу team
|
||
22101 |
15 лет на сайте
|
|
|
|
офлайн
Junior Member
|
||
59 |
10 лет на сайте
|
|
|
|
|
офлайн
Senior Member
|
||
3670 |
12 лет на сайте
|
|
|
vitali40:КА-РА-УЛ!!!!
Старых проверенных продавцов это не касается, РФ она такаяю...
