ЗАО "Банк "Решение"

wimpier, советуем приходить к нам, получать карточку и пользоваться!
ArhiGraf, в отделении или в МБ? И там, и там на данный момент затруднений нет, работаем в штатном режиме.

Frog_, приятно, благодарим! Старались
При нажатии пункта Мини-выписка уведомление есть (приводим скрин). Если у Вас не отразилось - укажите в лс ОС и данные устройства (модель и т.п.), проверим предметно

Frog_, взяли в работу

VAdim1:

Взял выписку по карте и возникло пару вопросов: - сумма списания (например, в польских злотых) в выписке отображается только в долларах и белорусских (валюта карты).

А вы уверены что ушлые поляки у вас не в долларах списали?

VAdim1:

Gwynbleidd возникла такая мысль, т.к. везде был ДСС (и отказ от него), но просмотрев другие заграничные списания - в ЕС тоже списано (указано списание) в долларах! т.е. по всей выписке только доллар и белка.

Да, что-то тут не так.

Слушайте, ну просто никаких порядочных слов не хватает, уроды, одни УРОДЫ!
Опять повторяется та же история.

Друзья, скажите, это нормально? И как быть в работе с ними?

По сути:
1. Необходимо опять сделать оплату сегодня в вечернее время с карты Решения.
2. Памятуя тот случай, зная что карты Банка Решения "особенные", сегодня заблаговременно зашел на форум и посмотрел тайминги, когда проводят выгрузку информации. Написано, что в 18:20 есть выгрузка, а после 19:00 - банковский процессинговый центр.
3. Поставил себе будильник специально на 18:15, он нормально прозвенел, я тут же зашел и сделал перевод денег по ЕРИПу на карту Решения. Завершена операция была в 18:18.
4. Прождал 45 минут (тут в шапке написано, что занимает 30 минут) - на карте до сих пор ни копейки. Хотя в Выписке по карте этот приход уже давнно виден, с той суммой что я отправил.
5. Решаю позвонить в банк, пока семи часов нет (дело без минут пяти семь).

Небольшое отступление:

код выделить все

Вот как узнать, до скольки работает Колл-центр? На сайте главной страницы ни то что времени работы колл-центра, там даже номеров нет. По крайней мере, когда с мобильного заходишь. Про понятие "адаптивная вёрстка" они наверное не слышали (по статистике последние года уже даже больше людей заходят через мобильные устройства, а не десктоп == они хотят продавать свои услуги или нет??). Ну ладно.

Нашел вкладку Контакты, там были номера. О времени работы ни слова.

На форуме же, в шапке указано:

[quote]Контакт-центр:
Бесплатный номер для стационарной сети 8-801-100-3333
Для мобильных операторов 465 (оплата по тарифам оператора)
Velcom +375 29 1 293 293
МТС +375 33 6 803 903
Life +375 25 6 803 903
NEW! Viber +375 25 9 899 862[/quote].

То же, что и на сайте. О времени работы тоже ни слова. До скольки колл-центр? До семи?

и то что оплата по тарфиам оператора указано в отношении номера 465 только тут, а на сайте эта фраза висит только внизу, под списком номеров Велком-МТС-Лайф-Вайбер. Т.е. по сайту не понятно, относится ли эта фраза и к 465?
Я уже молчу что фраза "8-801-100-3333 - зеленый номер" - мягко говоря сомнительна к пониманию, что там имел ввиду выдумыватель цветных эпитетов к цифрам... Прямо сказать "бесплатный" - это уже кажется некрасиво как-то или что? Не комильфо простота для илитных работников банка?
То что таки точно "зеленый" это бесплатный убедился только вот сейчас, открыв спойлер Контакты на форуме.

Вобщем, набираю телефон 465, на часах 18:57. С мобильного. Втайне надеясь, что он бесплатный (могли бы уже сделать, как другие банки).
Он говорит: В настоящий момент все специалисты заняты. Ваш звонок очень важен для нас, пожалуйста, оставайтесь на линии.

6.Проходит время. Я начинаю задумываться, а не поздно ли я позвонил. В 19:03 набираю Параллельно с другого телефона номер на восьмерку ("зеленый" - тогда я не знал еще, что они это называют "бесплатно", но ладно). Ответ другой: Оставьте свои Имя и фамилию и мы вам перезвоним в Рабочее Время.
Из чего и делаю вывод (из разницы между ответами), что я правильно догадался про время работы до 19:00 и отключаю этот разговор, оставляя первый, радуюсь, что, всё-таки дождусь своей очереди и получу помощь (он ведь всё еще говорит, "Оставайтесь на линии".
7. ...
8. Итог. На данный момент уже 19:42, а он всё еще говорит, что все операторы заняты и Оставайтесь на линии, ваш звонок очень важен для нас. И по честноку - мне уже слабо верится, что кто-то ответит.

Upd: И только я написал сообщение выше, как в 19:43 музыка и повтор сообщения "Оставайтесь на линии" прекратились. И наступила ПОЛНАЯ ТИШИНА. При этом, звонок они держат, деньги тикают.
9. Еще минуту ждал, и, в очередной раз, включив экран, чтобы проверить, что там = увидел, что звонок завершен.
Вот скажите, каким словом это можно назвать?
Кто мне возместит стоимость звонка длинной более 45 минут? Только на форуме тут открыв спойлер, прочитал что 465 тоже по тарифам оператора.
А нервы кто возместит, а? А неудавшуюся финансовую операцию?
Вобщем, несомненно, Решение. Если у вас проблема, друзья, что вам хорошо живется, что вы строите какие-то планы - то данный банк точно для этой проблемы Решение.

UzvarinatoR, появятся ваши деньги после полуночи, не переживайте
Я при пополнении за полчаса до выгрузки не уверен что придут при этой выгрузке, а вы за 2 мин, выгрузка инициализируется вручную, так что тут педантично не стоит подходить, в след раз пополняйте хотя бы мин за 20-25 до начала выгрузки.

UzvarinatoR:

Мне удобней было

Это я и так понял, не понял почему именно в это время, а не в 18:19 или в 18:19:53?
Этот график выгрузки работает только при условии, что ваш платёж успел дойти до вашего счёта.
Вот вам было так удобней, а платёж до выгрузки не успел.

Я же не спорю с вами. Мне также хочется круглосуточного мгновенного зачисления. Но есть, как есть.

VAdim1:

Взял выписку по карте и возникло пару вопросов: - сумма списания (например, в польских злотых) в выписке отображается только в долларах и белорусских (валюта карты). Почему нет той суммы, что была потрачена в злотых? И как происходит списание: злотый - доллар по курсу МПС - доллар по курсу банка - белки?
У того же ББ и остальных, доллар, хоть он и участвует в транзакции, вообще нигде не фигурирует: в выписке пишется сумма в валюте транзакции и карты.
Зачем мне этот бакс. Теперь мучайся с калькулятором)))

Заметил такой косяк бумажной выписки, и здесь упоминал, вместо валюты расчета там всегда доллар, пофиг в какой транзакция

UzvarinatoR, официальная информация о зачислении денег следующий банковский день, график выгрузок предоставлен по просьбе пользователей как неофициальный, это отдолжение клиентам, для повышения конкурентоспособности банка. И надо принять как данность, а не гарантию. Я сейчас бодаюсь с Приором который даже график отгрузок не хочет предоставить, а тем более признак технический косяк, когда при равных условиях результат различный

VAdim1, отмотайте курсы на неделю назад, во время роста курса и оцените обстановку, когда завтра дороже чем вчера?

UzvarinatoR:

Упросили партнёра подождать на 5 минут после полуночи, взамен на скидку в пользу его условий,

может тогда и не стоит пользоваться именно Решением?
раз ваши вынужденные скидки для компаньона могут обернуться вашими потерями вместо бонуса от Ерипа Решения?.. вы бы еще в субботу будильник поставили

это просто данность, хотите рискнуть на шампанское, рискуйте - но ради бога-оставьте ваши хотелки в зоне риска и не грузите банковских служащих вашим бизнесном...