Anjii, вообще на подкладку как и на подошву тоже гарантийный срок эксплуатации 2 года , но точно не могу сказать .Такой утеплитель ( флис) как в вашей паре могут и отказать . У вас и стельки в таком же состоянии . Но думаю , что надо попробовать сдать. Текс: Так как на подкладку гарантийный срок эксплуатации 2 года , прошу вернуть деньги. В процессе производства были использованы не качественные материалы и жёсткий внутренний задник деформировался и повредил подкладку ! Может и получиться вернуть .