Космос ТВ - смотрите и наслаждайтесь!

Да допрасходы сейчас очень не воворемя...

Взято с оф.группы в ВК:
мы рассчитываем уже в в июле подписать все необходимые документы, позволяющие запустить новые каналы в сеть вещания.
Каналы Discovery мы также надеемся вернуть в обновленные пакеты и продолжаем вести переговоры о взаимовыгодном сотрудничестве.

vitalS:

Может пора уже скоолерироваться и выставить от лица тысяч обманутых абонентов коллективный иск этой шарашкиной конторе? В конце концов мы платим деньги а нам отказываются предоставлять даже количественное содержание пакета услуг, не говоря уже о качественном. Не соблюдаются даже оговоренный на официальном сайте количественный состав предоставляемых пакетов (см. например http://cosmostv.by/tv/cable/), но деньги при этом без зазрения совести беруться по полной. У других операторов (МТИС, Zala) стоимость пакета зависит от числа и набора каналов в пакете. На космос это не распространяется. Просто обыкновенное хамство и рвачество.

Поддерживаю. Надо прекратить это безобразное надувательство.

BoomerOK:

Народ, есть вопрос спецам в электронной части, CAM модули они зашиты под конкретного провайдера, и работают только с картами того же Космоса ?

Согласно гуглу и ответам техподдержки космоса - те что предлагает космос заточены под провайдера. И продажа их клиенту - ещё один развод и попытка привязать финансово к оператору. Продаются же они только через оператора. Кстати абонентский приемник, который более универсален можно брать в аренду, так что надо бы с проприетарным модулем тем более предложить такой вариант... Правда стоит отметить, что при покупке CAM модуля предоставляется незначительная скидка по абонентской плате 14-17 тысяч б.р. (модуль теоретически окупиться через 2,5 - 3 года если у вас хватит терпения на этот бардак с каналами и пакетами и если скидку не отменят). Если же Вы откажетесь от услуг оператора - можете передать эту железяку детишкам на игрушки.

makintosha:

мы рассчитываем уже в в июле подписать все необходимые документы, позволяющие запустить новые каналы в сеть вещания.
Каналы Discovery мы также надеемся вернуть в обновленные пакеты и продолжаем вести переговоры о взаимовыгодном сотрудничестве.

Непонятно только с чего бы то успешно завершеные в марте переговоры (Полная линейка пакета Discovery снова доступна абонентам КОСМОС ТВ) продолжать снова....

мы рассчитываем уже в в июле подписать все необходимые документы, позволяющие запустить новые каналы в сеть вещания.
Каналы Discovery мы также надеемся вернуть в обновленные пакеты и продолжаем вести переговоры о взаимовыгодном сотрудничестве

Каждое, подчеркиваю, каждое слово этого, противно говорить, "послания" свидетельствует о наглом разводе терпил-абонентов. Классические приемы из арсенала "фуфлыжников":
1. Подмена понятий - старые, сворованные у абонентов каналы теперь уже, оказывается, "новые"!
2. Ни одного конкретного обещания и вообще - никакой конкретики. Вообще. А то потом могут и "привлечь".
3. Общая стилистика - "надувание щек". Вот, мол, мы крутые - ведем переговоры, бла-бла... Прямо страшно беспокоить.
4. Создание впечатления, словно у них все под контролем. Факты же говорят совершенно об обратном: все сообщения, что скоро станет хорошо, поступают из каких-то непонятных источников. НИ РАЗУ не было официальных заявлений от руководства компании в реальных СМИ с реальными сведениями о текущем состоянии дел.
5. Ни единого звука о какой-либо компенсации: вы платите за решение наших проблем и все, войдите в положение, а мы - потом когда-нибудь, ну, наверное - включим и вернем... может быть.

А если коротко - это состав преступления, господа:
Поставщик услуг занимается т.н. выманиванием денег у клиентов, вводит в заблуждение с целью незаконного изъятия средств и личного обогащения мошенническим путем.

Если кто-нибудь дойдет до офиса напишите письменную претензию.
По закону "О защите прав потребителя" мы имеем право:

Статья 31. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. При обнаружении отступлений от условий договора, ухудшивших результат работы (услугу), или иных недостатков выполненной работы (оказанной услуги) потребитель вправе по своему выбору потребовать:
1.2. соразмерного уменьшения установленной цены выполненной работы (оказанной услуги);

Статья 33. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя при выполнении работ (оказании услуг)
1. Требования потребителя о соразмерном уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу) ... подлежат удовлетворению в течение семи дней со дня предъявления соответствующего требования.
4. За нарушение сроков, предусмотренных пунктами 1–3 настоящей статьи, удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку в размере одного процента цены выполнения работы (оказания услуги). Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки.

Всем вместе очень трудно время согласовать. К тому же тянет на несанкционированную акцию
Лучше здесь написать письменную претензию, которую каждый заинтересованный распечатает и отвезет в офис от своего имени.
А расторгнуть договор можно в любой момент без разговоров. Массовое расторжение - это и есть действенный протест.

palmushka,
Верно, составить претензию нужно именно юридически грамотно. Поскольку в их договоре такие вещи оговорены-

3.13. Оператор имеет право самостоятельно принимать решение о замене (отключении) программ:
- при отсутствии юридической и технической возможности производить прием или трансляцию программы;
- учитывая потребительский спрос абонентов на основе маркетинговых исследований;
- в соответствии с указаниями уполномоченных органов государственного управления.
3.14. Оператор имеет право в одностороннем порядке изменять перечень, объем услуг, виды дополнительных услуг, предварительно уведомив Абонента на сайте Оператора либо в средствах массовой информации либо в офисе компании.

Всё по договору, придраться не к чему. Поэтому на обычную жалобу их юристы найдут аргументы.

palmushka:

всем вместе приехать в головной офис и поговорить по душам

Нужен просто толковый юрист, чтобы составил претензию и исковое и выложил здесь в качестве образца, и люди подтянутся