Wildberries - не хотят возвращать деньги

gryt:

аккаунтом норм с комментариями к товару чехарда происходит и сайт тупит

это жесть.

к просматриваемым товарам отображаются отзывы от товаров, которые смотрел ранее)))

jennyke, больше чем полгода точно

jennyke:

Подскажите, у кого есть информация, когда они добавили в правила пункт 8.16? В случае, если Покупатель не забрал заказ, доставленный по указанному адресу и после получения уведомления об истечении срока хранения, такой заказ отменяется как невостребованный. Сумма, уплаченная Покупателем, подлежит возврату, за исключением расходов продавца на хранение товара. Покупатель соглашается с правом Wildberries удержать денежные средства за хранение товара, стоимость хранения составляет 4.10 BYN за каждую единицу товара отмененного по сроку хранения, списать данные денежные средства с привязанной банковской карты Покупателя, если был выбран способ оплаты при получении с использованием банковской карты и товар стал невостребованным. Денежные средства за хранение товара не подлежат возврату. Информация о сроке хранения заказа указывается в Личном кабинете Покупателя.

у меня не сняли деньги за десяток товаров, которые уехали одномоментно.

НО. это было в те дни, когда они резко уменьшили сроки хранения и дали день на их выкуп.

лучше сходите откажитесь.

сегодня в пвз забирала заказы. там такие завалы, что один товар не нашли. Как чувствовала, заказала 2 единицы похожих у разных продавцов. и выкупила тот, что не потерялся.

и еще сняли 1.98 за возврат одного товара. Пришлось отказаться,т.к. он приехал с браком.
после заявки в ЛК на возврат денег, деньги пришли на карту мгновенно, а не как обычно по 2-4 банковских дня

Avanturist:

Мне в чате говорили, что товар якобы утерян, деньги будут возвращены, а в детализации было "в пути на пункт выдачи", потом "приёмка в пункте выдачи". И вот накануне я благополучно забрал "утерянный" товар )))

не. у меня был статус готов к выдаче. мы с работницей ПВЗ лазили по всему пвз искали нужную коробку. но не нашли. завал страшный. это как искать иголку в стоге сена... поэтому забрала что есть. а хотелось на выбор) для подарка покупала.

Avanturist:

- ЭТО ТАКАЯ ОЧЕРЕДЬ ЗА ЗАКАЗАМИ? , разворачивается, и уходит )))

Invalid card id при попытке оплаты, виртуалки от юмани. Никогда ранее не было такого, всегда оплата проходила без проблем
Сталкивался кто? В зайцах с наших карт платить не вариант

gryt, да это не прям сейчас, уже несколько последних дней такая проблема. Может закрыли для белорусов оплату с рос.карт((

Здравствуйте
Может кто-то подскажет? Третьи сутки статус - приемка в пункте выдачи. Ну ок. Хотела заказать еще товар, смотрю, что этого пункта уже нет на карте. Это что сейчас будет?) адрес Громова 26 был

Общий номер телефона в шапке указан неверно, я таки нашла работающий номер и все помогли с зависшими заказами решить 80173886000

-Argentina-:

Если товар с браком - вроде бы, не должны брать деньги за отказ?

у них сейчас нет отметки брак при получении и отказе в ПВЗ. надо создавать запрос в ЛК. у меня сняли деньги. я написала претензию и деньги вернули

Desperadka:

Общий номер телефона в шапке указан неверно, я таки нашла работающий номер и все помогли с зависшими заказами решить 80173886000

Модератор, может телефон в закреп???

-Argentina-, а вообще, мне интересно, будут ли они выполнять требования МАРТа. я опять написала туда, что деньги за возвраты по-прежнему висят в корзине и их снимают в ПВЗ

MacTep:

SSSerg, а если российские рубли достаются по курсу близкому к курсу по которому банки покупают а не продают то вам все равно непонятно зачем платят российскими картами?

а так можно? оплачивать росс рублями с росс карт, но заказывать на ПВЗ в РБ?