Задай вопрос МТС

DJExplosive:

а смысл ВАМ возвращаться если МТС при случаи роста популярности ТП Velcom подтянет к нему свои линейки?

Что-то МТС ничего не думает подтягивать к Велкомовскому ТП "Все говорят" с Анлимами на 5 номеров и хотя бы 100 минутами в другие сети.
Думаю, если МТС сделает подобный ТП, то цена на нём будет в 2 раза выше велкомовской.
ну а уж сделать 170 рублей за звонки в любые сети - для МТС вообще нереально.
Они уже задрали свои тарифы так, что внутр своей сети 150, а на другие - по 500 - 600....

Единственное, что меня пока держит на МТС - возможность пользоваться услугами IPAY
Велком, к сожалению, пока с IPAY не сотрудничает.

А звонить я уже давно не звоню с МТС. С тарифа без АП (Онлайнер)...

Может кто-нибудь из читателей форума ответит на мои вопросы?
Резюмируя, мне бы хотелось услышать ответы от директора компании МТС А.Н.Горецкого на следующие вопросы:
1.Почему вы продаете хлам вида Sony Ericsson W395?
2.Почему ваши специалисты по работе с клиентами, примером тому служит Гвоздь Валентина, абсолютно не поясняют потребителям что они покупают? Возможно вы думаете, что человек должен сам разобрать по деталям телефон и решить насколько он ему нужен вообще?
3.Поясните мне, какие телефоны нужны слепым людям?
4.Какие телефоны из линеек Samsung,Sony,HTC,LG,Huawei,ZTE вы предложите детям?
У кого какие мнения по работе оператора МТС?
Что бы я хотел услышать? Основные плюсы и минусы в работе оператора
спасибо

ksdje:

МТС в отличие от лайфа такой ерундой не страдает

Во-первых тарифы доступны. Цена - 2299 руб., без НДС. Это самая низкая цена в отличии от Velcom и МТС. Сравнивал роуминговые тарифы всех трех ОС. Life : ) предлагает, подчеркну, доступные, большая двойка - дорогие.
Во-вторых, плата взымается за каждые календарные сутки, в течение которых абонент пользуется голосовые услуги в указанных сетях все верно. Не пользуетесь - не платите. Пользовался роумингом всех трех операторов. Закономерно за доступность цены на роуминг выделю life : )

Avanturist:

Единственное, что меня пока держит на МТС - возможность пользоваться услугами IPAY

и как часто вы пользуетесь услугой?

Avanturist:

А звонить я уже давно не звоню с МТС

как видим абонент МТС перестал звонить

Pekines:

для начала,г-н Горецкий - директор (технический) брестского филиала МТС.

А А.Н.Горецкий звучит вызывающе?

на Ваши вопросы он не ответит, и не обязан

но может.
Времени на "метровые" подписи к бумагам хватает
письмо уже отправлено, ответ не важен

Avanturist:

Они уже задрали свои тарифы так, что внутр своей сети 150, а на другие - по 500 - 600....

Мнение абонента МТС

Avanturist:

Единственное, что меня пока держит на МТС - возможность пользоваться услугами IPAY

Пользователем Системы iPay может стать любой абонент мобильных операторов Беларуси МТС или life : ) смотреть

DJExplosive, за какую такую правду?
Потребитель услуг того, или иного оператора голосует рублём, если его не устраивает качество связи, обслуживания, ассортиментом предлагаемых к покупке телефонов, etc.

Директор Брестского филиала каждый понедельник
15:30-17:30 (8 0162) 22-09-34

Запишитесь на приём. Быстрее будет

DJExplosive:

Пользователем Системы iPay может стать любой абонент мобильных операторов Беларуси МТС или life : )

Так на лайф вроде бы какие-то "обязательные платежи" или что-то там такое есть.
А на МТС -тариф без АП и никаких обязательных платежей.

По звонкам меня Велком более чем устраивает. Другой мне оператор для звонков не нужен.

DJExplosive, Вот наблюдал я за Вами, и так мне не хотелось вступать в бессмысленную дискуссию, но...
У Вас почти в каждом сообщении фигурирует life. А лайф обеспечил достаточное радиопокрытие, чтобы НОРМАЛЬНО (хотя бы) пользоваться услугами этого оператора?
Вы сравниваете цены на тарифы и услуги этого оператора с услугами популярных МТС и Велком, а чем всё это вызвано? Понижение цен играет на привлекательность оператора. А кого лайф сможет привлечь без достойного качества связи и уверенности в том, что вызов в конкретной местности может быть успешно совершен? И как Вы объясните мне многочисленные отзывы клиентов, пришедших в офис МТС, что они пришли подключаться в МТС из-за того, что не смогли успешно совершить вызов или посидеть в сети Интернет на лайфе? Может тоже стоить начать вести аудиозапись для Вас?
Далее. Вы почему-то опираетесь на женский пол постоянно. Какие у Вас с этим проблемы? МТС - не женский оператор связи, и гендерный признак не несет в компании МТС никаких приоритетов.
Вы говорите о том, каким образом приобретенный женщиной телефон на Android может быть полезен конкретному клиенту. Зачем МТС продает динозаврический Sony Ericsson и т.д. Никогда не думали о том, что на каждый товар есть свой покупатель? И если клиенту интересно только совершение звонков, а данный Sony Ericsson ему показался весьма удобным по отношению к другим аппаратам, так почему клиент не может его приобрести? Конкретное оборудование в сети МТС никогда не навязывалось. Клиент сам решает какой товар ему приобрести.
И почему женщина должна(-ен) разбираться в тонкостях обновления ПО телефона, изучении возможностей аппарата, если опять же, клиенту телефон нужен для совершения звонков? И да, у каждого своё ремесло. И если человеку что-то стало необходимо - он обратиться за помощью либо в офис МТС, где его бесплатно проконсультируют, либо к специалистам СЦ, зарабатывающих на данном профиле, и за определенную плату клиенту обновят ПО и т.д. Почему Вы считаете, что работники ОПиО должны всем рассказать как обновлять ПО данного телефона, и какое приложение установить на аппарат, чтобы определять венозное давление?
Я вообще не понимаю Вашей позиции в данном топике. У меня лично складывается впечатление, что Ваша цель в данной теме - наращивание абонентской базы life.

И ещё. Приводите письмо-ответ на благодарность, где указываете на плохую "верстку" в письме. Каким образом форматирование текста стало определяющим фактором солидности оператора? Да, не очень красиво. Но Вы не думали, что письма пишет не господин Директор (технический) Брестского филиала, а максимум секретать? Стоит учесть и человеческий фактор, или Вы никогда не ошибаетесь в работе? Компания одна - исполнителей много, к ним конкретно и можете предъявить претензии, а можете и к непосредственному руководителю исполнителя обратиться, чтобы исполнителя "вздернули", если Вы этого добиваетесь конечно.

И да, мой ответ не официален, а лишь моё мнение. Я не представляю официально здесь компанию МТС, и поэтому (на всякий случай) откажитесь от ярлыков после данного сообщения.

Также всем спешу сообщить, что изначальная тема ветки ушла в другую степь.

День добрый, специалист по работе с клиентами МТС -DieHard- !

-DieHard-:

Вот наблюдал я за Вами, и так мне не хотелось вступать в бессмысленную дискуссию, но...

Но... все таки вступили
я всегда за конструктивный диалог и полярность мнений.
И так, пройдемся по вашему тексту

А лайф обеспечил достаточное радиопокрытие, чтобы НОРМАЛЬНО (хотя бы) пользоваться услугами этого оператора?

Да. Вы пишите, что life : ) не обеспечил? Конкретно где наблюдаются сбои GSM?
Технические сбои на платформах наблюдались мною у каждого из операторов МТС, Velcom, life : )
Ни один из операторов не обеспечил достаточное покрытие 3G, к сожалению. EDGE наблюдалось мною при поездах в Минск у всех трех, в минских районах были сбои, к сожалению. Например когда говоришь и голос собеседника становиться "рваным"
Проблема не в периметре радиопокрытии, а в реагировании на технический сбой платформы. Понимаете меня,да? Рост базовых станций не обеспечит вас надежной связью. Сеть может лечь. Достаточно вспомнить сбой МТСа в начале года смотреть

Вы сравниваете цены на тарифы и услуги этого оператора с услугами популярных МТС и Велком, а чем всё это вызвано?

уже не популярных. Услуги уже перешли в разряд статичных, к сожалению. Сравнение привожу для статистики

А кого лайф сможет привлечь без достойного качества связи и уверенности в том, что вызов в конкретной местности может быть успешно совершен?

Я не понимаю, у нас граждане болезненно воспринимают один "неуверенный" звонок?Или они мыслят системно?
Я еще раз вам повторяю, если пишите, в частности в мой адрес оперируйте аргументами. Социальный фактор - ключевая причина проблемной связи. Это касается и специалистов компаний большой тройки и обычных граждан. Сбои есть и были у каждого из операторов.

И как Вы объясните мне многочисленные отзывы клиентов, пришедших в офис МТС, что они пришли подключаться в МТС из-за того, что не смогли успешно совершить вызов или посидеть в сети Интернет на лайфе?

Еще раз, вы не внимательны. Люди не понимают своих ТП и не минимизируют риски. Женщина-врач с ЗП 250$ пришла в МТС, купила ТП+телефон, не поняла, ушла

Может тоже стоить начать вести аудиозапись для Вас?

в смысле для меня? У меня есть аудиозаписи абонентов МТС, прошу прощения сегодня не смог выложить.

Вы почему-то опираетесь на женский пол постоянно

Ваши слова здесь не уместны, абсолютно. Нет разницы, мужчина ты или женщина выполняй свою работу хорошо. Я был в офисах МТС и я пояснял клиентам о телефонах в которых не могли разобраться специалисты по работе с клиентами МТС. Я это помню и точка

МТС - не женский оператор связи, и гендерный признак не несет в компании МТС никаких приоритетов.

Глупо так думать. Женские лица - украшение любого оператора и точка. Они как никто должны быть ближе к клиентам, заводить их. Это особый приоритет в обслуживании. Например, девушка в Life : ) принесла мне кофе, девушка в МТС просто тарабанила в трубку и разговаривала о макаронах не помню с кем. Я слышал это когда беседовал с мужчиной, возможно с вами.

Вы говорите о том, каким образом приобретенный женщиной телефон на Android может быть полезен конкретному клиенту.

естественно

Зачем МТС продает динозаврический Sony Ericsson и т.д.

остатки

Никогда не думали о том, что на каждый товар есть свой покупатель?

А вы никогда не думали, что покупателю нужно предлагать качественный товар удовлетворяющий его потребностям? А не брать и завязывать бантик? Я, например, отказал женщине в покупке ноутбука и сразу предложил перейти на планшетные решения или ультрабуки, на пальцах расписавши что к чему. Я потерял в деньгах, но был нацелен на социальный фактор. Это не хватает в работе оператора МТС и точка.

И если клиенту интересно только совершение звонков, а данный Sony Ericsson ему показался весьма удобным по отношению к другим аппаратам, так почему клиент не может его приобрести?

Что значит показался? Вы написали чушь. Если клиент идет в МТС, например врач, я будучи специалистом СЦ рассматриваю несколько мобильных решений исходя из целей и задач потребителя. Я расспрашиваю его о сфере в которой работает клиент, а не просто завязываю бант. Клиент выбрал смартфон. Я расписал возможности смартфона, оградил клиента от ошибки, и предложил ему другое решение, более полезное и функциональное, а не пхнул Sony EricssonW350.
Не пишите больше глупостей оперируя словами данный Sony Ericsson ему показался весьма удобным

так почему клиент не может его приобрести?

для оператора клиент - sim-карта, для вас - живой человек. Человека необходимо ограждать от ошибок, пусть даже в ущерб вашей зарплаты. Ясно, так?

Конкретное оборудование в сети МТС никогда не навязывалось.

Не в этом дело, дело в знаниях мобильной техники и умении человеку дать шанс выбора, учитывая его характеристики. точка

И почему женщина должна(-ен) разбираться в тонкостях обновления ПО телефона, изучении возможностей аппарата, если опять же, клиенту телефон нужен для совершения звонков?

Знаете вы все бьете на клиенту телефон нужен для совершения звонков. А у вас, как у работника МТС, не появлялось чувство сделать человека краше? Т.е. не толкать женщине Sony EricssonW350, а вручить грациозное, красивое мобильное решение вида Samsung La Fleur? Если человек не будет нуждаться в ваших рекомендациях, тогда другой разговор.
Еще раз вам повторю, что человек приходит не за игрушкой, а за телефоном, который должен быть полезен и эстетичен.
У вас, как у специалиста СЦ МТС на уме клиенту телефон нужен для совершения звонков, но нет знаний в области мобильных технологий, к сожалению.

либо к специалистам СЦ, зарабатывающих на данном профиле, и за определенную плату клиенту обновят ПО и т.д.

за это клиент не обязан платить. У него в руках должен быть свежий, дистриюбьюторский гаджет со свежим ПО

Почему Вы считаете, что работники ОПиО должны всем рассказать как обновлять ПО данного телефона, и какое приложение установить на аппарат, чтобы определять венозное давление?

глупости пишите. Если это необходимо, тогда специалист обязан дать исчерпывающую консультацию клиенту минимизируя его риски, а не смотреть в свой кармашек, заработав очередной %-нт к зарплате c APRU абонента

У меня лично складывается впечатление, что Ваша цель в данной теме - наращивание абонентской базы life.

вам кажется и это глупо. Я пишу про МТС, потому что я видел правду

Каким образом форматирование текста стало определяющим фактором солидности оператора?

Письмо написано небрежно, к сожалению. Это не предопределяющий фактор в оценке оператора, конечно же

письма пишет не господин Директор (технический) Брестского филиала, а максимум секретать?

естественно. Но он обязан знать азы Word-а. Он их, печатая двумя пальцами, не знает, к сожалению

Стоит учесть и человеческий фактор, или Вы никогда не ошибаетесь в работе?

редко, но я никогда не сделаю двойной абзац разорвав два слова "C уважением" и "директор" и позиция табуляции стоит на отметке 1.25 и normal.dot настроен. Уверен, секретарь не имеет понятия работы в Word

к ним конкретно и можете предъявить претензии, а можете и к непосредственному руководителю исполнителя обратиться, чтобы исполнителя "вздернули"

было бы глупо это делать. Но рассылать письма, вручив недо телефон и не дав понятия абоненту - вопиющий фактор работы специалиста СЦ Гвоздь Валентины

Avanturist:

чуть выговорил первый ,авансовый, платёж: заходишь в подъезд - разрыв связи, заходишь в подземный переход - разрыв связи..

проблема в том, что вы хотите уйти в минус, оператор Life : ) этого не дает сделать и это плюс, так как иной раз по ошибке, заговорившись вы можете наговорить на минус 20-50 тыс, что у меня было на МТС. Life : ) не дает абоненту уйти в минус и это, как мне кажется, очень неплохо
ТП Veclom "Все говорят"
Абонплата 18 900 (первые 6 месяцев* для новых абонентов)
*после 6 месяцев и для сменивших тарифный план абонплата - 29 900
100 минут во все сети (кроме международных вызовов), безлимит на 5 "любимых" номеров
нет включенных интернет-пакетов
нет включенных sms
Вольный Life : )
300 минут во все сети
включенные интернет-пакеты - 1000
включенные sms - 1000
цена - 25 000

DJExplosive:

да но при этом совсем не дешевые звонки в другие сети, не так ли?

Мне хватает 60 минут по 150 рублей. С головой хватает.
Да и у мтс есть другие приятные фишки - обещанный платёж, оплата по факту для физ. лиц, трафик 3ж коннектов суммируется равно как и трафик ночных пакетов (это для меня самое главное).
Да и основная причина, почему я не рассматриваю лайф в качестве основного опсоса - мне некому на нём звонить. Лет 5 назад пытался пользоваться им, но тогда сеть тупо не справлялась с наплывом абонентов и процентов 80 вызовов у меня заканчивались недозвоном. Ну да ладно, дело прошлого. А сегодня у них не сильно радужное, учитывая фин. показатели этой конторы - я сомневаюсь, что она долго протянет. Не, я не против Лайфа, просто отдаст богу душу - то я хоть привязан не был к ней, а будет работать - ну удачи им.

проблема в том, что вы хотите уйти в минус, оператор Life : ) этого не дает сделать и это плюс, так как иной раз по ошибке, заговорившись вы можете наговорить на минус 20-50 тыс, что у меня было на МТС. Life : ) не дает абоненту уйти в минус и это, как мне кажется, очень неплохо

DJExplosive,
Что вы тут приплели???
Я же чёрным по белому написал - чуть выговорил первый, авансовый платёж на Лайф.
Деньги были, просто качество связи было настолько убогим, что заходишь в подъезд или подземный переход - и тебя сразу обрубает. Приположительном балансе.
Поэтому для меня такого сотового оператора, как Лайф, попросту не существует. Мне такая "связь" не нужна

DJExplosive:

Вольный Life : )
300 минут во все сети
включенные интернет-пакеты - 1000
включенные sms - 1000
цена - 25 000

Читайте внимательно - я же писал выше, что 300 минут мало.
У меня уходит 100 - 150 в другие сети и 400 - 500 на Велком. Даже когда на 5 любимых номеров был не Анлим, а ограничение в 500 минут, один месяц не хватило этих самых 500 минут.

А на Лайф у меня никого нет (из тех ,кто на Велкоме)

Так что Лайф со своим "349 рублей за минуту" в другие сети однозначно пролетает.
Лучше заплатить на 5 000 больше Велкому (30 000 вместо 25 000) и получить как минимум в 2 раза больше минут для общения.
Я уже молчу про убогую связь на Лайф.

простите, 349 руб - это цена, по истечении 30 дней

А по истечении 300 минут сколько, например, на том же Вольном?
Ах, ещё купить пакет за 25 000?
Так 25 * 2 = 50 000. Зачем платить 50 000 Лайфу за сомнительную связь, когда лучше заплатить 30 000 Велкому за более качественную связь (Велком порой и в метро не обрубает. Лайф же даже в подземном переходе на пр. Победителей скидывал. По крайней мере раньше, несколько лет назад, как только появился.)

Только не надо мне лапши типа "это было тогда, а сейчас всё намного улучшилось". Слышал не от одного человека на Лайф про схожие проблемы.

Вы можете отдельно купить пакет 500 mb с ночным бонусом 1000 mb за 22 тыс у МТС, Velcom?
Предлагает ли такие услуги МТС, Velcom? Нет

Безлимитный Интернет с телефона

Пользуйтесь безлимитным Интернетом со своего мобильного телефона! Общайтесь в социальных сетях, посещайте любимые сайты не думая о стоимости трафика! Будьте онлайн 24 часа с Opera Mini!
Скачайте браузер Opera Mini
Подключите услугу Безлимитный Интернет с телефона
Произведите настройку Интернет-профиля

Сколько стоит?

За использование услуги «Безлимитный Интернет с телефона» предусмотрена плата в размере 15 000 рублей в месяц без учета НДС.
http://www.mts.by/internet/internet_phone/opera_unlimited/

P.S. Ладно, заканчиваем неудачную рекламу и антирекламу Лайф.
Эта тема всё же про МТС