OZON.ru Беларусь (озон в РБ)

170069:

Приветствую. Исходя из опыта последних страниц - если доставку заказа уже во второй раз перенесли, то уже можно и не ждать, так как дальше будет только отмена? Или шансы что придёт всё таки есть? Заказ достаточно дорогой и товар уже закончился у продавца. Если что, было заказано 26 ноября с первоначальной доставкой 1 декабря, сначала перенесли аж на сегодня (6ое), только что вот пришло уведомление, что теперь уже только 8ого "привезут". Самое смешное, что другой заказ сделанный на день позже и тоже с доставкой из Москвы также перенесли с 1ого на 3ье, но доставили именно что 1ого. Вообще не понимаю как "работает" их логистика. Спасибо.

У меня отмененные 4 декабря заказы были оплачены 24 ноября. Схема такая же. 2 переноса по дате доставки, а потом уведомление об отказе от поставки. Денег нет до сих пор. электронные чеки скачать невозможно. чат бот упорно молчит.

faza20:

170069:

если доставку заказа уже во второй раз перенесли, то уже можно и не ждать,

ждать

ждать уведомления или о доставке или об отмене поставки. Другого пути в ОЗОНе нет. Если самостоятельно не отказаться от заказа.

2792181:

Vov89:

оплата товара является его покупкой! Или вы сможете утверждать обратное???

ну так оставляйте отзыв после оплаты ))

Vov89:

Отмена продавцом после уведомления что товар в пути без согласия покупателя - это беспредел.

а что оферта на сайте на это говорит?

Не оставляется))) отзыв))) Как только оферта была акцептована, она приобрела силу договора. Законодательство и РБ и РФ запрещают одностороннее изменение договора или односторонний отказ от договора.

VMMN:

У меня заказ от 24 ноября уже третий раз перенос доставки. На этот раз третий перенос с 5 декабря на 10 декабря. Написал им жалобу в чат, пока не ответили но чувствуется что ничего не будет. Возможно придётся писать в МАРТ. По правилам Озон может задержать доставку до 10 дней но доставка уже больше задерживается, а первый ноябрьский заказ у меня Озон после неоднократных переносов в течении месяца и вовсе отменил сам

Переносы это один из способов заставить Вас самому отказаться от заказа.

У меня 2 заказа были перенесены на 8 и на 11 - сегодня доставили

Аналогично у меня! Два заказа от 24 ноября уже отменили после двукратных переносов. Из заказов от 28 ноября перенесли уже на 16 декабря 2 заказа. Остальные пока висят на 12-13 после двукратного переноса. Ни один из заказов от 28 ноября не был доставлен. Служба поддержки вешает лапшу, что они уже в Беларуси, просто проблемы с логистикой. Все заказанные позиции приобрели пометку "не доставляется в ваш регион" либо "закончился". Если выбрать пункт выдачи в Смоленске, все чудесным образом оказывается в наличии. Подобная история у меня была в июле 2023. Был заказан 4g модем, который, как оказалось, в принципе не работает ни с одним из белорусских операторов. Товар пришлось отправлять собственноручно в Россию. Деньги вернули спустя полтора месяца. После моей покупки практически все 4g модемы стали недоступны для заказа в Беларусь. Данная ситуация сохраняется и по сей день. Вторая позиция, которая сразу же после заказа приобрела помету "не доставляется в ваш регион" была заказана также летом сего года. Это был пробиотик. Так вот он так и не стал доступен с того времени для заказа. В связи с вышесказанным напрашивается вывод, что позиции, ставшие недоступные для заказа в Беларусь, похоже, не станут вновь доступными (я уже не говорю о биодобавках вообще, которые начали стремительно становиться недоступными для заказа в Беларусь с конца 2021 и "исчезли" практически полностью к 2023). Правда, встает резонный вопрос: "А зачем тогда трехкратное увеличение пунктов выдачи, которое было анонсировано в сентябре?" Что делать с текущими заказами? Кстати, кто-то советовал "Ягоды" в качестве альтернативы, так вот в моем случае данных товаров, к сожалению, на "Ягодах" нет. Может быть, написать, коллективную жалобу в МАРТ?
P.S. даже книги издательства "Каро" "волшебным" образом после заказа перешли в разряд "не доставляется в ваш регион" . И вообще со стоимостью это слабо коррелирует: зависли как заказы за несколько сотен BYN, так и за несколько десятков.

JulieDowHerm, по всем оставшимся моим заказам перепроверил - доставка недоступна! По всей видимости ожидать ничего не стоит. Не хотел ждать с алиэкспресс, заказал часть на "обманзоне", в качестве заманух часть заказов пришла, а сейчас отмены. Контора которая была создана ОЗОНом в РБ от ответственности уйдет, заказы на РФ идут и МАРТу вроде как гасить ее не получится. Посмотрю, что будет дальше. Но придется уже все заказывать на Алике.

Vov89, на Алике с 20% НДС - такое себе... Сейчас там, кстати, большие проблемы с возвратом. Оформляла возврат за отмененную продавцом доставку (товар стоимостью 206 USD). Вручную невозможно открыть спор. На живого оператора по русским ключевым словам невозможно выйти - отвечает только бот. Только с энной попытки удалось открыть спор через англоязычного оператора. Деньги вернули недавно, хотя заказ был от 27 окт. Вижу альтернативу Озону в виде заказа на том же Озоне Россия с помощью юмани на Смоленск с доставкой через посредников. Пока других вариантов для себя не вижу, увы...

Рыгорсан, спасибо за надежду!

DmitryNikolaevich:

VMMN, последние числа ноября, переносили 1 раз

Понятно, спасибо за информацию. Но возможно без переносов или перенос один раз бывает если доставка местных т.е. белорусских продавцов. Российских продавцов если заказ сделан переносы и отмены заказов бывают постоянно на Озоне по моим наблюдениям по своим заказам, либо некоторые российские продавцы не хотят слать заказы в РБ а Озон своим статусом "в пути" не хочет в этом признаваться. Ибо статус "в пути" неочем не говорит. Потому что заказ может и вовсе не отправляли с промежуточного склада

2792181:

Vov89:

Законодательство и РБ и РФ запрещают одностороннее изменение договора или односторонний отказ от договора.

зачем же тогда форум? в суд! сразу же!

На кого? На ОЗОН Холдинг? На поставщика отказавшего от поставки? На ОЗОН Маркет Бел? Когда неизвестен получатель денег? Да и зависшая сумма в размере примерно 4-5 тысяч российских рублей не вызывает желания разбираться во всех хитросплетениях озоновских схем. Да и есть более простые и действенные рычаги в Беларуси. Один МАРТ чего стоит. Этим только повод нужен.