Booking.com - панацея для путешественника?

svetulya_hasan:

и меня там никто не ждет?

и отель не ждет, и самолет, если вы не придете, ждать не будет

Здравствуйте! Первый раз бронирую на букинге и столкнулась с проблемой.
Бронировала номер в отеле с бесплатной отменой бронирования. В условиях было сказано о полной предоплате. С карты деньги отель снял, подтверждение о брони на ящик пришло. Через 2 дня отель сам отменяет бронь, без всяких уведомлений, на ящик никаких писем о подтверждении отмены не приходило. Сейчас ситуация такая: служба поддержки букинга и отель молчат (писала несколько раз), деньги с карты сняты. Кто с таким сталкивался и что делать дальше?

Было написано Отель отменил бронь (это было с мобильной версии, с пк почему-то этого не видно), также было указано
Сообщение об отмене бронирования "Reservation cancelled as Fraud by Security and Fraud Operations with the following reason: 'Fraudulent booker (RAF abuse)'. For more info please go to [sfo_fraud_info]"

alexgavr, Было написано Отель отменил бронь (это было с мобильной версии, с пк почему-то этого не видно), также было указано
Сообщение об отмене бронирования "Reservation cancelled as Fraud by Security and Fraud Operations with the following reason: 'Fraudulent booker (RAF abuse)'. For more info please go to [sfo_fraud_info]"

Stone_, а в чём ваш вопрос? Гугл говорит, что RAF abuse = refer a friend abuse. Внимательно перечитайте условия бронирования и букинга. Возможно, в таком случае они не обязаны возвращать деньги.

Stone_, так в букинг звонили? что там говорят?
или написали молчат и значит решили сюда написать?

ice-9, не звонила, пока жду ответа на ящик. Так как я бронь делала первый раз и не сталкивалась с подобным, то решила узнать совет у знающих людей. Может мне деньги должны вернуть, а я об этом не знаю.

Gwynbleidd, указано Списано

Stone_:

Здравствуйте! Первый раз бронирую на букинге и столкнулась с проблемой.
Бронировала номер в отеле с бесплатной отменой бронирования.

Все равно не понимаю, если бронируете первый раз, зачем выбирать с предоплатой. Неужели других подходящих вариант с оплатой на месте не было? Зачем эти лишние проблемы?

Stone_:

Предоплата: Предоплата в размере полной стоимости бронирования будет списана с вас в любое время.

Дайте ссылку на ваше жилье.

Stone_, броня была со скидкой «пригласи друга», отменили по подозрению на fraud. Если вы согласны, что фрод - то читайте внимательнее условия и этой скидки, а не только брони. Там наверняка есть пункт что скидку не дадут, если это фрод. Возможно, букинг просто вернул свои деньги. Если не согласгы, что фрод, то пищите и тут и в букинг все подробности. Отель тут не при чем.

как делать фрод на букинге, в этой теме уже советовали. Зачем полная предоплата - у вас какая-то более хитрая схема была?

Made_in_BSSR, почитайте советы тут выше - про регистрацию новых аккаунтов, поменять одну две буквы в фамилии, а карточку использовать старую и т.д. Видимо, иногда не прокатывает.

Made_in_BSSR:

Но имя в аккаунте меняю, конечно, полностью,ибо вообще не вижу смысла там ставить именно свое.

Я вообще не понимаю к чему светить свое, если это не ввод карты.
Писал какое S. S. или M. L., на ресепшен удивлялись, мол, чезанах, на что я отвечал - вам какая разница. Пожимали плечами, мол, да, нам похрен.