ПОЗИТИВНАЯ:
Вось такія "знаёмыя" - адна з істотных прычын, па якіх медработнікі сыходзяць з паліклінік. Зразумела, адміністрацыі прасцей "замазаць рот" паталагічнаму скардніку, даўшы тое, што ён хоча. Але ж урачы і медсёстры не на сметніку сябе знайшлі, каб перад усялякім не буду казаць чым сцяліцца, толькі б ён нікуды не пісаў. А потым яшчэ і разбірацца са справядліва незадаволенымі пацыентамі ў чарзе, якія вымушаны сядзець і чакаць, пакуль Вельмі Важную Асобу вылашчваюць. Маладыя спецыялісты ў прынцыпе не затрымліваюцца пасля абавязковай адпрацоўкі. І нават для тых, хто пэўны час ужо працуе, у нейкі момант чарговы такі выпадак становіцца апошняй кропляй. Вось і ідуць людзі туды, дзе ім не будуць так трахаць мозг і вымушаць прыніжацца перад усялякім лайном. Ці наогул кідаюць медыцыну. А потым то ЛОРа няма, то неўролага з эндакрынолагам, а тэрапеўтаў двое на аддзяленне. І чаму здзіўляцца і абурацца? За что боролись, на то и напоролись.
Если бы было так, как вы описываете (слишком фантастично), то знакомому ещё 30.06.2023 дали бы заполнить бланк заявления в адрес МРЭК, отправили бы его документы, а там уже какой результат был бы - такой был.
Но нет, так поликлинике неинтересно было. Пошла чушь якобы про "обязательное стацлечение" при эпилепсии, перед направлением на МРЭК (именно что чушь, как выясняется на очередных чиновничьих приёмах).
Пошли грубые попирания законодательства (о защите персональных данных, ответ в теме уже имелся с месяц назад) якобы зам. главврача по экспертизе = царь и бог, что хочет, то и творит, включила аудио-видеозапись приёма, не то, что не получив, а даже и не спросив согласия пациента на подобное.
А потом... ой, затянули по срокам осмотров врачей из-за так и непонятно кому и зачем "стацлечения", если даже в стационаре произошедший приступ никак не зафиксирован и не отражён в эпикризе - пройди заново, затянули с психологическим тестированием - пройди заново, и т.д. и т.п.
И вы хотите сказать, что после этого всего "врачи боятся жалоб" ??? Нельзя быть настолько наивной....
Знакомая медсестра, ушедшая в торговлю, говорила. что её напрягали не столько какие-то претензии пациентов, которые время от времени проскакивали, сколько .... претензии ЧИНОВНИКОВ здравоохранения!!! В медицинском законодательстве много пробелов, куча НПА, противоречащих друг другу, поэтому соблюдаешь 1 - нарушаешь 2, соблюдаешь 2 - нарушаешь 1. То есть в любой момент любая проверка!! чиновничья!! и не по жалобе пациента!!!, а просто потому, что им тоже надо показывать свою видимость работы, .... , тебя выставит крайней. Хоть ты на 100% идеально работай!!!
Вот где корень жёсткой текучки медиков! А отнюдь не в жалобах пациентов!