«Шпаркi Дамавiк». ADSL. Обсуждение

slavarasup2:

Например, писали тут что на некоторых тарифах при образовании задолженности предоставлялась некачественная услуга (доступ в интернет с меньшей скоростью), при этом абонплата списывалась в долг в полном объёме как для доброкачественной услуги.

1) могли бы вообще не давать возможность выхода в инет, как делает большинство провайдеров. И бежали бы в кассу банка оплачивать, а не через интернет банкинг.
2) услуги тех же мобильных операторов не подобным образом оказываются (списание абонентской платы)?

alex-absent:

Провайдер LIFE - пакет 10000 активирован 09.12.2012. Никто с меня не снимал деньги (НДС) за 9 дней января и не загонял в минус.

это разовый пакет услуг

Arrow:

Doodlez, подожди, у меня деньги разово списываются, странно да?
Сперва списались, а потом еще и НДС к ним насчитали - удобно Точно как про колбасу из примера выше

изучите налогообложение а потом приводите примеры

Arrow, Doodlez, я не видел договора Life. Если Вы имеете в виду ЗАО "Бест", то у этих клоунов может быть все что угодно: колбаса - не колбаса... но у Life покупка телефона (аппарата) это тоже услуга связи! ахахахахаха!

Что касается оплаты за приобретенные гаджеты (телефоны и т.д.) - то стоимость платежей тоже увеличится на 20% т.к. вы оплачиваете услуги связи!

В договоре АТ русским по белому указано "оказание Услуги" (в случае Arrow - услуга доступа в сеть с ограничением в 50 Гб).

Урбанович Дима:

Продолжение развития событий за вчерашний и сегодняшний день появится чуть позже, но возможно заведующая и методист не воспринимают эту историю так прямолинейно как вы.

если вы считаете, что НДС был взыскан нелегально, вы можете написать заявление в МНС и они вернут вам его и накажут АТ

Урбанович Дима:

Уважаемые воспитатели из атлант телекома вы уж простите детсадовца, если что не так.

да у вас кругом ураги, судя по картам

Doodlez, когда меня восьми месяцев от роду отдали в круглосуточную ясельную группу и посадили в койку с верёвочной решёткой и двадцать лет подряд обоссаной холодной клеёнкой, я сразу же насрал им в колготки специально жидкого говна, а потом перетёр беззубыми дёснами веревку, дополз до кухни и обварился там кипятком нах..., чтобы уволили [censored] нянечек, которые, суки, полоскали меня под холодным краном, чтобы знали, проститутки, что за всё в этой жизни надо однажды заплатить, за каждую, б...дь, слезинку младенца, то есть меня.

Что у меня было с Дамавиком за последние 2 дня
Позавчера, после обеда, со мной созвонился начальник информационного отдела (надеюсь не ничего не перепутал). Проговорили суть моих претензий. На выходе – возможно система автоматического оповещения Атлант телекома не совсем корректно сообщила о сумме оплаты за предстоящий месяц 31 декабря, но раз письмо о перерасчете НДС ко мне не приходило, я, согласно пункту 4.3 договора об оказании услуг, все равно должен изучать сайт провайдера на предмет интересных новостей. Но, несмотря на то, что задолженность у меня организовалась уже 1 числа, на протяжении всего января и половины февраля я получал услугу на полной скорости.
Видимо в ответ на мое утверждение о том, что считаю это фактическим согласием провайдера с внесенной суммой предоплаты в конце декабря и конце января, вчера после обеда получил информационный звонок из колл-центра о том, что в связи с образовавшееся задолженностью скорость соединения у меня снижена. А сегодня ночью пришло письмо - “Ваша услуга была оплачена до 30.01.2013. По причине отсутствия своевременной оплаты пакета, услуга была продлена в минус и скорость доступа в сеть Интернет автоматически cнижена до 64 Кб/с. Баланс Вашего счета отрицательный, задолженность составляет -17202.7 рублей.”
Прикольное расхождение дат, вот цитата из письма 29 января – “Ваша услуга оплачена до 29.01.2013 включительно, осталось 1 суток. На Вашем лицевом счету осталось -17302.7 рублей. Cтоимость пакета услуг составляет 107400 руб.”
А вот цитата из письма системы webpay – “Название магазина: Альтернативная цифровая сеть
Номер заказа в магазине: 502256839
Дата формирования счета: 29-01-2013 18:42:40
Банковская карточка: //////////
Код авторизации: /////////
RRN: ///////////
Товары и услуги:
Имя Продукта: Пополнение счета
Цена: BYR 107,500.00
Количество: 1
--------------------------------”
Выходит автоматическая система оповещения Атлант-телекома либо не совсем автоматическая, либо вообще рассылает все, что ей вздумается. Не совпадают даты и сведений об проведенной оплате в ней нет.
Теперь о технической стороне дела – разрывы и падения скорости соединения.
Позавчера вечером мне позвонили из техотдела Дамавика и начали разбираться – на моей линии выявлено большое затухание сигнала и по логам видно большое количество реконнектов. Выяснили, что дело не в сплиттере и что бы исключить брак моего модема пообещали со мной связаться завтра, когда я принесу с работы неиспользуемый модем промсвязь и продолжим магию с ним. Модем я принес, только вот из техотдела никто не позвонил и, как я писал выше, скорость соединения мне понизили из-за ”задолженности”.

Valerrr, неправильно понял.
Я не люблю когда мне предлагают доплатить на основании "ну вы же понимаете"
О том что декабрьский счет на 106 700 рублей я оплатил бы без вопросов я упоминал - я 7 лет плачу не самому дешевому провайдеру страны и вопрос абсолютно не в 17 200, а в принципе.
За некачественную линию я плачу атлант телекому 18 тысяч ежемесячно, как и все остальные пользователи adsl в стране.
Но выполнять работу по превращению ее в качественную они не хотят.

Я хочу увидеть как атлант телеком умеет работает с недовольным клиентом. Пока очень плохо, ну что ж пусть все это тоже видят.

Урбанович Дима:

Я не люблю когда мне предлагают доплатить на основании "ну вы же понимаете"

я еще раз повторю - пишите заявление в МНС

Урбанович Дима:

За некачественную линию я плачу атлант телекому 18 тысяч ежемесячно, как и все остальные пользователи adsl в стране.

Белтелекому, т.к. ему принадлежит линия

Урбанович Дима:

Я хочу увидеть как атлант телеком умеет работает с недовольным клиентом. Пока очень плохо, ну что ж пусть все это тоже видят.

поверьте, вы им по барабану. закон он для все закон

такой же болт ложат на юрлиц которые по ляму платят

slavarasup2, очень интересное утверждение. Может еще название организации чирканете в личку? Прямо интересно стало, как это плохо обошлись с кем-то.

Урбанович Дима:

мне МНС претензий не предъявлял, только Атлант телеком задним числом в январе.

да, Атлант присвоил НДС себе, угу. Что еще придумаете?

Урбанович Дима:

Белтелекому я ничего не плачу - только атлант телекому. Одним платежом - и налоги и аренду и абонентскую плату.

часть платежа идет Белтелекому, который и занимается обслуживанием линии

Урбанович Дима:

когда организация в которой я был директором

не дай Бог с вами работать