Беларусбанк. Вопросы, ответы, обсуждение.

byrna:

sas-76:

Здрасте! Хочу подключить пароль 3-D Secure. Во всех инструкциях пишут, что надо перейти в меню "Банковские услуги" и т.д. в системе "Интернет-банкинг". Тыкните меня носом в этот пункт меню, плиз, ибо задолбался уже искать!

*_
___
в и-банкинке: счета- платежные карты- дополнительные услуги)))

Спасибо, я так и делал, но меня смутило, что после проведенных манипуляций в И-Б, система писала, что пароль не подключен (видимо нужно было какое-то время для подключения пароля и сегодня все есть). В любом случае зачем Банк морочит людям голову своими инструкциями, в том числе и на оффициальном сайте!

GenPlan:

Простите,может дублирую вопрос,но очень срочно надо....
Нужна карточка ББ, чтобы на нее могли перевести доллары. И карточкой можно было бы пользоваться не только в РБ. Какую лучше оформить и сколько по времени это займет. Желательно,чтобы и дочерние карточки могли быть оформлены к ней. Спасибо!

Дополню уже сказанное..
Это может быть абсолютно любая карточка в долларах, срок оформления, как правило, 7 банк. дней. Дополнительную карточку (карточку к Вашему счету на имя другого человека) также сможете оформить (в зависимости от вида карты).
Можете рассматривать самые доступные в части обслуживания Visa Electron и Maestro, либо карты выше классом Visa Classic, MasterCard Standard и др.

vvpgsm:

Есть вопрос по международной карточке Беларусбанка.
Делал заказ в американском интернет-магазине, рассчитывался Мастеркард голд. Деньги за заказ с карточки списали (или заблокировали), смска о снятии денег на телефон пришла. Но магазин на следующий день отменил заказ из за отсутствующих товаров. Я так понимаю, заблокированные средства должны вернутся на карточку в течении месяца максимум. Смущает только одно, что в выписке по карточке за месяц, присланной на е-мейл, вообще отсутствует это списание денег и некорректная итоговая сумма оставшихся средств.
Куда лучше обратится по данному поводу или какой алгоритм действий, чтобы выяснить судьбу своих средств.
Заранее спасибо.

Получить детальную информацию по суммам по счету Вы сможете в отделе по работе с карточками по месту открытия счета, обратившись с паспортом. По возврату средств обсуждали (см. ответ для Gomel17).

Друзья !
С сегодняшнего дня мы предлагаем новый вид кредита «К учебному году» на привлекательных условиях!

Если Ваш среднемесячный доход на каждого члена семьи не превышает 4,0 млн. рублей.
Кредит предоставляется по сниженной процентной ставке в размере 23,5% годовых (ставка рефинансирования НБ РБ, увеличенная на 3 процентных пункта), на срок до 1 года с отсрочкой уплаты платежа по основному долгу в течение двух месяцев после заключения кредитного договора.
Выдача кредита производится в размере не более 30 базовых величин на каждого ребенка в пределах платежеспособности кредитополучателя.
Кредитная платежная карточка позволит оплачивать покупки, как безналичным путем, так и наличными деньгами.
Получить кредит «К учебному году» может один из родителей (иной законный представитель (опекун, попечитель)) детей в возрасте от 6 лет и старше, обучающихся в учреждениях, обеспечивающих получение общего среднего, профессионально-технического, среднего специального (в т.ч. лицеях) и высшего образования (дневной формы обучения).
Прием документов на оформление кредита производится с 11 августа по 30 сентября 2014 года (включительно).
Подробнее по ссылке на нашем сайте, по 147, ну и, конечно, можете задавать вопросы здесь.

..Lana..:

И еще одна хорошая новость !
С 11.08.2014 по вновь заключаемым кредитным договорам с физическими лицами на финансирование недвижимости на условиях, определенных банком, установлена процентная ставка в размере 35% годовых.

Да ладно. 35% это не хорошая новость.

..Lana.., а может вы нам представите нового участника форума byrna

Сегодня попытался пройти online регистрацию в системе internet banking для родителей, выдало
Некорректные регистрационные данные. Обратитесь в банк за разъяснениями
При обращении в службу помощи посоветовали обратиться в отделение
по месту регистрации карточки

Хотелось бы уточнить некоторые моменты

1. Кто будет отвечать за некорректно внесенные данные ? (держатель карточки инвалид второй группы и ходить по филиалам ей мягко скажем не очень удобно и стоимость поездки на такси ей никто не оплатит)

2.Объясните ситуацию со стоимостью регистрации, почему онлайн регистрация услуги internet banking стоит 20 000
а регистрация в банке 10 000 (со слов специалиста службы поддержки)

3. Почему данный сервис не предоставляется бесплатно, поскольку использование интеренет банкинга значительно экономит ресурсы любому банку.

PS Ждать ответа службы поддержки 147 пришлось примерно как у Белтелекома
"государственная контора" видна стразу

asassingobl, деньги нужно хранить у нас в банке (желательно трёхлитровой) и в скв.

FERRIMAN:

Сегодня попытался пройти online регистрацию в системе internet banking для родителей, выдало
Некорректные регистрационные данные. Обратитесь в банк за разъяснениями
При обращении в службу помощи посоветовали обратиться в отделение
по месту регистрации карточки

Хотелось бы уточнить некоторые моменты

1. Кто будет отвечать за некорректно внесенные данные ? (держатель карточки инвалид второй группы и ходить по филиалам ей мягко скажем не очень удобно и стоимость поездки на такси ей никто не оплатит)

2.Объясните ситуацию со стоимостью регистрации, почему онлайн регистрация услуги internet banking стоит 20 000
а регистрация в банке 10 000 (со слов специалиста службы поддержки)

3. Почему данный сервис не предоставляется бесплатно, поскольку использование интеренет банкинга значительно экономит ресурсы любому банку.

PS Ждать ответа службы поддержки 147 пришлось примерно как у Белтелекома
"государственная контора" видна стразу

1. Некорректные данные возможно вводите и вы сами. Вопрос спорный. Подсказок при оформлении что не так у ББ нет. Ваши проблемы будете решать за свой счет.
2. Уже спрашивал почему так. Ответ- Тарифы банка таковы.
3. У банка другое мнение по этому поводу. Приблизительно так Типа сначала создадим у себя очереди из клиентов. Потом будем их мужественно преодолевать. За долбаем своих работников клиентами. Но дешевле не сделаем тариф.

Если вы звонили со стационарного на 147 то еще мало что потратили. А вот если с мобильного телефона звонили то денег за прослушивание музыки и хорошо если получили консультацию . Отдали наверное прилично. Государственное лоббирование интересов банка , добровольно-принудительное обслуживание бюджетников страны и многих предприятий , а также большая филиальная сеть доставшаяся от Сбербанка СССР и большое количество пенсионеров по привычке (от СССР ) доверяющие ББ. Делает этот банк мало поворотливым и позволяющим себе прнебрежительно относится к потребностям клиента банка.

asassingobl:

Столкнулся с ситуацией, когда со счёта в ББ исчезли деньги. Самое обидное, что об этом никто меня не поставил в известность. В тот момент, когда мне срочно потребовались деньги на счету оказался 1 рубль. Путём беганья по филиалам удалось выяснить, что средства списаны хозяйственным судом. Дальнейшую информацию мне предлагают искать в данном суде. Остались вопросы:
1. Законно ли это, не ставя в известность владельца счёта списывать с него средства (хотя тут не удивлюсь ответу да )?
2. Почему имея счета в 5 банках, деньги я потерял только в ББ?
3. Каким образом мне получить документальное подтверждение того кто, сколько и на каком основании списал средства с моего счёта (в отделении, открывшем мне счёт, меня отправляют в хозяйственный суд, но я хочу получить документ от тех, кому я доверил свои средства, а не от тех, кто их "прихватизировал")?

1. Да законно и в большинстве банков в договоре депозита предусмотрена эта возможность. В данном случае по решению суда. По поводу предупреждения и извинений банка такого нет.
2.Предположу то что кто подавал иск знал только что в ББ у вас точно деньги лежат. Про остальные банки не знал и не просил проверить их на наличие у вас депозитов. Или суммы по депозиту от ББ хватило на полное погашение по поданному иску. Зачем тогда обращаться в другие банки)??
3. Да напишите жалобу им в Книге предложений и замечаний . Что у вас испарился в неизвестном направлении депозит. Просьба ответить куда зачем почему. Обратитесь в мидицию с таким же заявлением об исчезновении денег в неизвестном направлении с вашего счета. Банк конечно обязан сказать клиенту на основании чего ( лист исполнительный решения суда и так далее ) перевел деньги куда и сколько.

asassingobl:

И испортить настроение девочкам в отделении, которые никакого отношения к списанию не имеют. А вот получить на руки какой то документ ( лист исполнительный решения суда и так далее ) хочу, вот и спросил на форуме как это цивилизованно делается, ибо прежде не сталкивался. Естественно хочется потратить на это всё как можно меньше моего времени, очереди в ББ

Я думаю, в вашем случае нужно действовать согласно Закону "Об обращениях граждан и юридических лиц".
Пишите на имя директора банка заявление типа "прошу предоставить мне, как владельцу счёта / депозита №...., открытого .... в отделении №.... , информацию о списании сумм за период с .... по...."
Отправлять такие бумаги желательно по почте, с заказным уведомлением о вручении.
Отказать в выдаче информации по вашему счёту / депозиту банк просто не имеет права. Как и промолчать, не дав ответа ,тоже.
Списано судом - пусть подтвержают официально, что сумма .... рублей списана по решению суда № .... от ....

asassingobl:

Естественно хочется потратить на это всё как можно меньше моего времени, очереди в ББ

Можно поиграться вот тут http://belarusbank.by/ru/press/vopros-otvet с указанием своего почтового ящика, потом получением ссылки/формы для обращения.
Но всё же, если вопрос серьёзный, я предпочёл бы обращение направлять с почтовым уведомлением (а то мало ли скажут через 2 недели типа "не прошло по электронной почте", и возразить нечего будет, всякое ведь бывает....)
Если так дорого время, то даю вам маленькую подсказку - заказные письма отправлять в последних-первых числах месяца (27-4), когда пенсий нет, "жировок" свежих нет, и на почтах вообще почти никого. Либо, если нет возможности ждать, но есть возможность подъехать на почтамт (пр. Независимости, 10), отправить заказное письмо оттуда. Там окон работает много, народу обычно пару человек. И письмо оттуда идёт гораздо быстрее, чем с любого другого отделения)

FERRIMAN:

Сегодня попытался пройти online регистрацию в системе internet banking для родителей, выдало
Некорректные регистрационные данные. Обратитесь в банк за разъяснениями
При обращении в службу помощи посоветовали обратиться в отделение
по месту регистрации карточки

Хотелось бы уточнить некоторые моменты

1. Кто будет отвечать за некорректно внесенные данные ? (держатель карточки инвалид второй группы и ходить по филиалам ей мягко скажем не очень удобно и стоимость поездки на такси ей никто не оплатит)

2.Объясните ситуацию со стоимостью регистрации, почему онлайн регистрация услуги internet banking стоит 20 000
а регистрация в банке 10 000 (со слов специалиста службы поддержки)

3. Почему данный сервис не предоставляется бесплатно, поскольку использование интеренет банкинга значительно экономит ресурсы любому банку.

PS Ждать ответа службы поддержки 147 пришлось примерно как у Белтелекома
"государственная контора" видна стразу

Ну так если все так плохо, смените банк

..Lana..:

С сегодняшнего дня мы предлагаем новый вид кредита «К учебному году» на привлекательных условиях!

А уточните пжста комплект документов. И будет выдана кредитная карта? Какого вида? Если деньги вообще не потратить - ничего платить не нужно будет?

ЗЫ. А перевод через ибанкинг на другую карту АСБ - 3% от суммы или бесплатно?