«Шпаркi Дамавiк». ADSL. Обсуждение

Может такой вопрос уже был, поэтому заранее извиняюсь!

На следущей недели планирую поселится в квартире (ул. Жуковского). Очень необходим интернет, вот присматриваюсь к "Дамавіку".
Вопросы: как я понимаю, мне выдадут Wi-Fi маршрутизатор и никаких кабелей вести от телефонной сети не будут? Тоесть соединение с интернетом будет идти тольки по средствам вайфая (у меня ноутбук)?

У меня за 2 дня весь пакет списали, и скорость урезали (программы не обновлялись с внешки ничего не качал) До это был минус, потом 23 Октября оплатил, вышел в плюс потом ещё 25 Октября оплатил и списали опять пакет за 2 дня и вчера опять оплатил, включили пакет (гемор ещё тот) скорость урезана. В поддержке девушка Вероника на понтах сказала, что касаемо оплаты это не к техподдержке. Вечером интернет на протяжении 3 месяцев частые глюки (только вечером)

У меня d-link 2640. Перешел на ПРЕМИУМ. Но торенты как качались на 600 килобит, так и качаются.....что делать ? Какая у вас скорость скачивания с торрентов ?

Stranik:

У меня за 2 дня весь пакет списали, и скорость урезали (программы не обновлялись с внешки ничего не качал) До это был минус, потом 23 Октября оплатил, вышел в плюс потом ещё 25 Октября оплатил и списали опять пакет за 2 дня и вчера опять оплатил, включили пакет (гемор ещё тот) скорость урезана. В поддержке девушка Вероника на понтах сказала, что касаемо оплаты это не к техподдержке. Вечером интернет на протяжении 3 месяцев частые глюки (только вечером)

Позвоните в рабочее время в финансовую службу/бухгалтерию... ну, или как там у Атланта называется (в договоре есть телефоны). И попросите озвучить что за 53Гб у Вас списали. Только без истерик, криков и наездов, "нормальным русским языком" (с) - там тоже люди работают и они точно Ваш трафик не брали. Тех. поддержка (и Вероника с понтами тож. ) оплатой не заведует.

lemurr, а кто может проверить ?

Stranik, Похоже, починили нашу проблему сегодня. Я проверил. Но никаких компенсаций пока не сделали. Молчат как партизаны. Не пишут полковникам. А цифры то серъёзные. Подождём. Нда..

RoDGeR_BY:

Компенсации будут, но пока нет информации, каким образом сделают откат.

Как думаете, дождёмся компенсаций в виде корректного письма от провайдера, или будут глупые жалобы с разборками... ?

PS: VitMain, Вы там тож в тень не уходите. Поучаствуйте в дискуссии. Когда ждать шевеления клешней провайдером? Никто не ответил на письмо. Никто не сказал что и когда. Чё парни, совсем что-ли на всё поклапи большой и толстый? Ну так хоть вслух скажите это всем.

Steamus:

Valerrr, Причём вот тут бухгалтерия? Она деньги списывает. Формально. За потраченный трафик, информацию о котором получает от технических служб. А о работе технических служб нужно говорить с техподдержкой. И техподдержка будет в курсе откуда взялся этот трафик, а не бухгалтерия.

Конечно, бухгалтерия не причем... они же бумажками занимаются, а у человека не бумажный вопрос, у него же трафик (!!!) пропал! епт! Как дети.
Имею три корпоративных точки доступа от Атланта... без особых проблем по коннекту, трафику, детализации и прочее - прочее - прочее (ТТТ). Но как-то в один прекрасный день был получен "волшебный" счет на оплату с несколько великоватой сумой. И на мой логичный вопрос в бухгалтерию "а за что, собственно грошЫ хотите?" был получен очень внятный ответ с раскладкой по дням, точкам доступа, трафику. И в конце выяснилось, что "ой, извините, можете эту сумму не оплачивать, это у нас так система работает."
А вот о вопросах "линия, модем, оборудование, настройки и пр." принято звонить именно в техподдержку. Хотя, для простого обывателя нет разницы в этих вопросах... "а позвоню я в техподдержку, у меня ж вопрос!" А потом: "не могу дозвониться - ндцатый в очереди... что за хня!?"

Steamus, техподдержка занималась данным вопросом ровно до решения проблемы. Затем:

VitMain:

далее пошел ряд мероприятий по тому как пересчитать насчитанное, про компенсации и прочее узнавайте сами.

Поэтому рекомендация обратить внимание на слова товарища Valerrr:

принято звонить именно в техподдержку. Хотя, для простого обывателя нет разницы в этих вопросах... "а позвоню я в техподдержку, у меня ж вопрос!"

Что касается компенсаций - 02.11 должно было всё пересчитаться само.

Техподдержка вообще не должна была решать этот вопрос.