"Качественная" работа операторов 0890.

Мой случай:

Решил подключить 3G интернет. При выборе оператора повелся на рекламу МТС "Получи 3G модем и месяц гоняй по Интернету бесплатно!". У дилера на Комаровском рынке, где я подключался, мне сказали, что эта акция закончилась, поэтому я и подключился на 2гб, после- залез на сайт МТС- оказалось что акция еще действует. В итоге замучился сначала дозваниваться оператору на 0890. После попыток ~50 все- таки дозвонился, и получил ответ, что надо было активировать бесплатный 1гб. Спросил -каким образом? А далее мне начали объяснять, что надо было подключать 1гб а не 2гб, тогда бы и получил еще 1гб в подарок! Т.е. акция действует, но не месяц бесплатного интернета, а всего лишь добавили бы 1гб! Так где соответствие рекламе? Где компетентность и порядочность дилера? С радостью бы разорвал договор, да вот только полученный 3G модем придется оплачивать - 161000 руб. Чистейшей воды развод.

Раньше за такое отрубали руку и ставили клеймо на лоб. Надеюсь, что так и будет когда- нибудь.

Anti-CrisisBoy, Просто повезло.

У МТС более 4.000.000 абонентов...хорошо, когда Вы, обращаетесь в справку 0890 и на линии сразу человек 200 (может больше/меньше)...и КАЖДОМУ абоненту необходимо уделить внимание, все объяснить и все рассказать!

Вы, возможно, обращаетесь по делу, а есть же отдельные кадры, которых хлебом не корми, дай позвонить и попудрить мозг операторам!

Вот и очередь образуется

Моя подруга работает оператором на Life...такого нарассказывала, от сопливых детей, ругающихся матом..до мужчин, которые не пойми чем начинают заниматься, когда слышат женский голос!

Так что, девушкам, которые там работаю ОЧЕНЬ НЕЛЕГКО!

p.s. Сама несколько раз обращалась 0890, да неприятно ожидать не линии...но что поделать? И я не видела ни одной БЕСПЛАТНОЙ СПРАВКИ (имею ввиду, где Вас,обслуживает человек), позвонив в которую Вы сразу попадаете!

houpochka, а при чем тут это ветка? оператор Вам сказал, так как это видно по Вашей детализации. Вам в другую ветку надо идти

Shimchik, отвечают. но лучше им писать через сайт мтс

Stasya2010:

У МТС более 4.000.000 абонентов...хорошо, когда Вы, обращаетесь в справку 0890 и на линии сразу человек 200 (может больше/меньше)...и КАЖДОМУ абоненту необходимо уделить внимание, все объяснить и все рассказать!

Вы, возможно, обращаетесь по делу, а есть же отдельные кадры, которых хлебом не корми, дай позвонить и попудрить мозг операторам!

Вот и очередь образуется

Моя подруга работает оператором на Life...такого нарассказывала, от сопливых детей, ругающихся матом..до мужчин, которые не пойми чем начинают заниматься, когда слышат женский голос!

Так что, девушкам, которые там работаю ОЧЕНЬ НЕЛЕГКО!

p.s. Сама несколько раз обращалась 0890, да неприятно ожидать не линии...но что поделать? И я не видела ни одной БЕСПЛАТНОЙ СПРАВКИ (имею ввиду, где Вас,обслуживает человек), позвонив в которую Вы сразу попадаете!

Все это конечно правильно, что вы написали. Но есть одно но... Если оператор дорожит своими клиентами, он будет создавать им максимально удобные условия обслуживания. А если справочная служба не справляется, логично было бы взять на работу больше сотрудников. И не надо только рассказывать, какой МТС бедный, и как он экономит каждую копейку в наше непростое время.

Serg_Sierra, Я так и представляю, как на нашем лайфе такое устроят))) У них (по крайней мере год назад) когда звонил в эту долбанную 909 оператора было еле слышно) По поводу МТС всякое наверное бывает. Но я пока на некачественную работу не попадался, хотя не сомневаюсь, что она есть.

вчера два раза дозванивался за несколько минут (первый раз разговор просто скинулся во время разговора)..... сегодня за минут 5 дозвонился.... тариф Р600

wasilich:

Значит так сижу на больничном, набираю 0890 0 , "Все специалисты заняты" . Делаю вывод , что поддержки нет! ( у меня к ним только один вопрос - почему на р300 за месяц списано 40т.)

Закажи детализацию, все равно в интернете. И полезно почитать, и поддержка тоже со стороны компании. Виртуальная. Оператор тоже виртуален.

читаю все это, и жалко становится и тех, и других. К сожалению, или к счастью - пока не разобралась, мне довелось работать в сих кругах, правда, не в компании мтс. Знаю, что это такое - когда тебе звонят и наверняка думают, что у нас там есть 2 кнопки - "украсть бабло", "начислить бабло", и мы периодически их нажимаем. Операторы виноваты лишь в своей некомпетенции, но лично ни один из них не участвует в косяках абонентов. Но, с другой стороны, я понимаю и пользователей.. Не один раз случалось, что оператор не мог мне помочь, хотя ОБЯЗАН это сделать.