Жалобная книга Онлайнера 2.0

для тех, кто мерзнет.

... в жилых домах тепло подадут только после того, как в течение трёх дней среднесуточная температура не будет превышать +8°C градусов

а не пять дней, как было раньше

альков:

slon2003:

а так курьер/компания присвоила деньги/суши... т.е. интересный прецедент...

какая разница куда курьер дел заказ если заказ не приняли. может выбросил может съел, поди докажи. может под дверью оставил а сосед себе забрал.
но нормальная логика, заказал, оплатил,
тебе приготовили, привезли, ты решил не забирать заказ, но и деньги вернуть.

Так а если не оплачивать предворительно, они должны под дверями стоять пока заказ не примут? У меня был такой случай с бургеркинг, там без вопросов просто деньги на карту вернули, а здесь, политика компании такая, что если сразу оплатил, то это твои проблемы, ладно если бы это рублей 20 было, вопрос и не поднимал бы или как говорили под дверями оставили... Получается нужно оплачивать только по факту и проблем не будет, но это не правильно

serg42:

Artum, едем в офис разбираться, или делаем чарджбэк через свой банк

Добавлено спустя 1 минута 33 секунды

То что они сказали по телефону, ничего не значит , на месте будет совсем другой разговор

Добавлено спустя 3 минуты 46 секунд

Онлайнер подключим, пусть статью напишут

Видимо только в офис и ехать, на сайте один единый номер, где девочки тебя просто кидают...

Лабуда:

так и не понял, за что Artum, пытается вернуть деньги. Кто по его мнению должен оплатить продукты, готовку, доставку и прочие мелочи? Жалуюсь

За то что ни денег, ни товара... т.е. если бы он сказал выкинуть или еще чего т.к. не может забрать, так же они могли привезти в другое место, в договоре указано. Так же могли вернуть на кухню и он потом приехал бы.
Незнаю как с физиками, у юриков если в договоре доставка до клиента, то пока клиент не получил проблемы продавца и покупатель, если не доставили может вернуть деньги.
З.ы. интресно был бы комментарий юристов, или онлайнер статью написал бы. Т.к. то что на сайте написано что это проблемы клиента, а этот пункт если противоречит законам рб, то он ничтожен.

Ряд вопросов возник (ни разу не юрист)
1. Предупреждал ли клиент магазин (курьера) что не сможет принять доставку в указанном адресе в указанное время ?
2. Если да то что ему ответили ?
(судя по всему нет и соответственно ничего).
3. Ответил ли клиент на звонок курьера и что ему сказал ?
4. Если да то что сказал курьер ?

Artum, так ответьте на вопросы для понимания ситуации.

slon2003:

Лабуда:

так и не понял, за что Artum, пытается вернуть деньги. Кто по его мнению должен оплатить продукты, готовку, доставку и прочие мелочи? Жалуюсь

За то что ни денег, ни товара... т.е. если бы он сказал выкинуть или еще чего т.к. не может забрать, так же они могли привезти в другое место, в договоре указано. Так же могли вернуть на кухню и он потом приехал бы.
Незнаю как с физиками, у юриков если в договоре доставка до клиента, то пока клиент не получил проблемы продавца и покупатель, если не доставили может вернуть деньги.
З.ы. интресно был бы комментарий юристов, или онлайнер статью написал бы. Т.к. то что на сайте написано что это проблемы клиента, а этот пункт если противоречит законам рб, то он ничтожен.

фантазии ваши безграничны. Фактами не подтверждены. Клиент выкручивается и не желает раскрывать подробности

Лабуда:

Клиент выкручивается и не желает раскрывать подробности

Artum:

Я сделал заказ на сайте, пока ждал уснул и не смог принять, вот и все

раскрыл)

shaperid:

альков:

какая разница куда курьер дел заказ если заказ не приняли. может выбросил может съел, поди докажи. может под дверью оставил а сосед себе забрал.
но нормальная логика, заказал, оплатил,
тебе приготовили, привезли, ты решил не забирать заказ, но и деньги вернуть

Да есть разница. Если заведение приняло заказ и не отдает деньги, то заказ должен быть собственностью клиента и ничего они с ним делать не могут, ни выбросить ни съесть и т.д. Так как за него заплачены деньги. Тут либо деньги верните, либо заказ храните и пусть клиент забирает сам если захочет. Его же собственность. То что они испортятся это как бы уже тоже проблемы клиента.

Вот и я об этом.

Снег:

Artum:

A.Z.:

Artum, так ответьте на вопросы для понимания ситуации.

Я сделал заказ на сайте, пока ждал уснул и не смог принять, вот и все

Доставщик приехал и не смог дозвониться по телефону/в дверь?

По факту да, но еслибы я не заплатил заранее, то и проблем нет...