МТБанк

Почитал посты про грейс-период, решил позвонить в ОК-центр, чтобы послушать их обяснение.
Вопрос был задан так: были ли какие-либо изменения в подсчете грейс-периода, и как считается грейс-период от даты транзакции или даты отражения по счету?
Ответ: для карт с 30-дневным периодом (у меня именно такая) никаких изменений не было, грейс период считается с момента отражения по счету, а не по транзакции.
Для убедительности еще раз переспросил про дату транзакции и дату операции по счету, чтобы мы правильно друг друга поняли о чем речь, оператор еще раз подтвердил, что именно с даты отражения операции по счету начинает считаться грейс-период.
Как-то так.... а как оно на самом деле, наверное знает только НОВЫЙ ПРЦЕССИНГ.

Frog_, как я понял, Вы заявление оставили, чеки есть. Худший вариант - будут проверять при инкассации кеш-ин это может быть не быстро.

Pickard, И? Как ускорить, все документы с моей стороны есть, что тянуть? Инкассация может и месяц занять, про отдаленные банкоматы мне так рассказывали.

Frog_, не пользоваться банком ))) А если честно, у меня такое еще было с приоровским cash-in, тоже рассказывали сказки, что это нужно время, бла бла бла, (но у меня не было квитанции не выдал) пока не начал звонить каждый день в приор с наездами, в течении недели зачислили, но думаю с МТБ такое не пройдет, может у них еще и не своя инкассация, тогда еще дольше ждать придется. После того случая просто перестал пользоваться такими устройствами. Думаю можно прийти с квитанцией Управляющим, и спросить как жить дальше если они не чешуться, попросить у них денег...

Vlad0465, помоему это бред начинать считать от даты транзакции, деньги могут блокироваться по разному на счете, и никогда не списаться, почему "Свежие решения" так решили, только им и известно.
Pickard, этому представителю и так хватает, а то еще чего доброго на телефон закинут, будет весело...

Frog_, Если логично подойти к проблеме (в моем понимании работы банка, который хочет и решает вопросы), незапланированная инкассация, этот вопрос должен решаться в два-три дня, ну а далее пересчет и распоряжение на возврат, другой вопрос, что может Вы там не один, и у кого-то еще не хватает, и тут банк в растерянность думает что делать..... а думать может 14 дней......

Pickard:

"наверное" банк при запуске своего процессинга ставил целью реализовать отражение по данным процессинга задолженности с перечислением на транзитный счет, а реальное перечисление делать в первый банковский день, но пока эта связка не работает. Но это именно предположение, клиентам по сути нужно официальное разъяснение.

Похоже на правду.
Может делали для транзакций в устройствах МТБ, которые отражались бы день в день, а эта связка приблуда искажает сведения обо всех транзакциях. В том числе тех, которые не могут быть проведены сразу.
Но клиент не виновать. МТБ виноват. И выставлять клинта лохом перед другими клиентами-не метод решения проблемы.
Также как и платить клиенту за телефон вместо исправления ошибки в учете.

Franc:

Парень, деньги тратил - верни. Заладил тут будет не будет. Не ромашка.

Это надо в шапку. А ещё лучше распечатать на офбланке банка с красивым красноговорящим автографом. И каждому, при заключении договора на кредит/офердрафт, выдавать под роспись об ознакомлении.

И ребрендинг.
ГОП-Банк. Банк чотких пасаноф.

romaminsk:

Акцент при ответе на картах с 30-дневным периодом по логике предполагает, что для карт с 50 (55) дневным периодом изменения все-таки были.

Широко обсуждавшаяся опа как раз-таки произошла с 30 дневным грейсом. По сути они проблему видят, но чего-то решили не исправлять

Frog_, Очень много таких случаев с этими кэшинами. В отзывах на инфобанке часто пишут.
Лучше не рисковать.
Нет ничего лучше старого доброго приходного ордера.

marik_by:

ожидание 20 МИНУТ

Love is in the air
Everywhere I look around

Подскажите, пожалуйста.
Не могу понять про закрытие грейса.
Карта ДТ.
Допустим. долг 9,8 млн за июль. 22.08. зачислено 10,0 млн.
Как я понял в этот день операций лучше не совершать. Или следующий день (23-е) тоже считается?
Или ранее совершенные операции, проведенные банком 22-ым числом тоже уменьшают остаток зачисленных средств?

Bloodspirit:

Сегодня в выписке заметил, висевшая почти месяц блокировка по непрошедшей операции сама отвалилась, видимо за сроком давности. Банк на многочисленные заявления через разные каналы никак за всё это время не отреагировал, видимо ждали, что само отвалистся.
Ну дождались, чё.

andkh, предлагаю пункт шапки

• списания по операциям, которые не прошли (завершились ошибкой);

перенести пока в оранжевую зону.

Все, у кого были такие висяки - тоже проверьте, отпишитесь. Пора уже шапку двигать к улучшению хоть так

Мои 149 ГРН провисели 29 дней (PERENOS_OPERACIJ_PRIORBANK). Звонил несколько раз, писал - пофиг. Тоже дождались пока само отвалится. Так это копеечная сумма. А если речь о нескольких миллионах?