МТБанк

МТБанк:

dr_vit, Уважаемый клиент, у нас, действительно, нет законных оснований для возврата вам какой бы то ни было суммы денежных средств ( будь то 63 796 рублей или 3 000 рублей). Для того чтобы данный инцидент был полностью исчерпан и градус вашего настроения к выходным дням повысился, на ваш мобильный телефон будет зачислено 64 000 руб. Хороших Вам выходных.

Деньги поступили на телефон! Пока не зашел на ветку, все сидел и думал, что за 64.000 мне упало. Хотел уже звонить на Velcom и говорить об ошибочном зачислении.
Спасибо!

Но вопрос для меня так и остался открытым: начисление этой грейс-платы - это сбой и ошибка в системе, или же все-таки нужно знать, что заблокированные средства в дальнейшем системой будут считаться как задолженность по счету?

LastWalrus, бред полнейший, сторно - это бух.понятие, которое русскими словами выглядит примерно так, точна такая же сумма проходит в другом периоде с МИНУСОМ. сторнировать можно только то, что было в ЗАКРЫТОМ ПЕРИОДЕ, а если они начислялись и потом сторнировались, это просто отмена. Давай те подождем выхода МТБ в понедельник, но думаю и он комментировать не будет, очень выбирает что комментировать, а что нет.
МТБанк - так и мне дайте 64 000, могу телефон скинуть в личку и даже не один.
Т.К. ответ подписывала ШИРИНА (а по голосу такая миленькая) и положила эти 64 000, или может г-н Бычек со своей зарплаты выделил....

ГОРЕ ОТ УМА.

МТБанк:

dr_vit:

МТБанк:

marik_by:

Маша_Тылец:

dr_vit:

V_ital:

dr_vit, думаю это сбой при смене процессинга. Многие на ветке отписывались, что даже правильно на правильно закрытый грейс начисляли проценты.

пункт 1.4 старого Связного

1.4. Grace-период возникает с момента отражения по Карт-счету задолженности Кредитополучателя перед Банком и заканчивается в случае или полного погашения в течение Grace-периода совокупной задолженности перед Банком по всем траншам, полученным в течение Grace-периода, или по истечении срока Grace-периода.
Первым днем Grace-периода является день отражения по Карт-счету возникновения
задолженности Кредитополучателя перед Банком.
День отражения по Карт-счету возникновения задолженности Кредитополучателя перед Банком является первым днем Grace-периода. Днем погашения задолженности по Овердрафту считается день фактического отражения по Карт-счету операций по погашению задолженности, с учетом особенностей отражения операций по пополнению Карт-счета, изложенных в Общих условиях договора карт-счета.
Условия Grace-периода считаются выполненными в случае обеспечения Кредитополучателем положительного остатка денежных средств на Карт-счете (либо отсутствия задолженности по Карт-счету) на конец банковского дня, который является днем окончания Grace-периода.
В случае непогашения задолженности перед Банком по Овердрафту в полном объеме в течение Grace-периода Кредитополучатель уплачивает Банку Grace-плату за каждый день Grace-периода. Размер Grace-платуы указан в поле 28 Договора.

Нет, это скорее всего не сбой. Вот ответ из банка и выписка

А кто подписал это? ?
Вообще сделали бы выписку за больший период в прошлое. Чтобы от самого погашения предыдущего грейса. до начисления грейс-платы. Интересно проверить было бы.
Но по тексту письма полный бред если честно... Похоже что то ли сознательно обманывают, то ли головки реально настолько слабенькие...
Мне уже самой страшно пользоваться этим грейсом. Я когда гасила досрочно грейсы, из спортивного интереса гасила то что отражено по счету. Время было чуть что догасить. И никаких процентов.
Что хочу то ворочу со стороны банка получается.
Чего-то сегодня ни Мария Дылец ни МТБанк не сунулись на форум. Неужели признать ошибку банка с грейсом так тяжело
Мне уже стремно пользоваться их кредитами. Хотя проценты давно не платила и не ошибалась в грейсе.

Добавлено спустя 22 минуты 4 секунды

А интересно получается. Остаток у человека положительный. А они говорят что он был должен. Если был должен, чего не списали положительный остаток на погашение? Проценты начислить больше хотели?

YurgenB:

26 августа 2013 19:52

Подскажите дата транзакции по выписке 30.07.2013 дата операции по выписке 05.08.2013 до какого числа необходимо грейс погасить до 30.08.2013 или 05.09.2013.

03.09.2013. Это день на конец которого остаток по счету должен быть положительным. Гасите заранее с уче том заблокированных сумм и небольшим запасом.

Мне вот интересно, кто подписал это письмо, а второе, я никогда не оставляю всю сумму по периоду. Всегда оплачиваю только задолженность по счету, тем более сейчас процессинг обрабатывает расходные операции только по утрам, не замечал что бы после обеда отражали какие либо расходные операции. Даже один раз ругался, что пришел оплатить, приходники не работали (было это в прошлом году) положил деньги через кассу (не думал что расход обработается) его обработали. Потом написал письмо, излагая суть произошедшего, проценты там были около 1 500 000, вернули. Также были заблокированные суммы.

Грэйс плата не должна была выставиться. Система действительно считает задолженность по карт-счету, блокированные суммы не влияют на задолженность счета. Сбой был.
Я отправлю заявление на повторное рассмотрение. Проверим по датам, если совпадают, деньги вернем.

Итак, продолжение истории:
после ответа МТБанка, что грейс плата не должна была быть выставлена, не дождавшись обещанного звонка от исполнителя по письму(Васьковцева Е.В.), решил еще раз позвонить в банк и уточнить, что решено по моему письму. Ответ, который мне был дан Екатериной меня поразил: она сообщила, что мое заявление еще раз рассмотрели и не видят оснований для пересмотра решения по грейс-плате. Т.е. фактически банк в моем случае считает, что заблокированные средства являются задолженностью по счету.
МТБанк что у вас за непонятки происходят?

Повторно отказали по той же причине, что и в первый раз. Вот конкретика

1.4. Grace-период возникает с момента отражения по Карт-счету задолженности Кредитополучателя перед Банком и заканчивается в случае или полного погашения в течение Grace-периода совокупной задолженности перед Банком по всем траншам, полученным в течение Grace-периода, или по истечении срока Grace-периода

Бредит парниша напару с Шириной Глубиной Высотой. Не приходя в сознание. Второй раз не могут рассмотреть
Наконец-то адекватно банк разобрался
Только чего так над котом издевались?

oster38:

МТБ, все карточки исчезли, я их не вижу через Мой Банк, а в "Выписка по карт-счетам" пишет "Сообщение У Вас нет банковских карт."

Попробуйте выйти и зайти по новой. Очень редко, но может быть.

Pashka:

....выглядят как попытка отвязаться от конкретного клиента, дабы не решать проблему и не делать возврат остальным, менее настойчивым клиентам.

Посмотрите на ситуацию по другому. МТБанк, который не может воздействовать на решения, принимаемые в службах, куда передает вопросы, и одновременно читающий претензии на ветке, решил вопрос клиента тем способом, который возможен для него и его коллег. Что плохого? Считаю, что поступок оригинальный и интересный.

marik_by:

LastWalrus, бред полнейший, сторно - это бух.понятие, которое русскими словами выглядит примерно так, точна такая же сумма проходит в другом периоде с МИНУСОМ. сторнировать можно только то, что было в ЗАКРЫТОМ ПЕРИОДЕ, а если они начислялись и потом сторнировались, это просто отмена.

marik_by, вот неправильно говорите, а коллегу LastWalrus задеваете грубым словом. То что Вы описываете как сторно, является исправительной проводкой. Может выполняться в текущем дне, но чаще правят прошлые операционные дни.
Сторно это обратная проводка, выполняемая в текущем операционном банковском дне и приводящая счета в исходное состояние. При этом в учетной системе остается два документа, сторнированный и сторнирующий. Именно в этом же периоде. И в выписке он может как показываться, так и не показываться, в зависимости от причин сторно операций, остаток по счету одинаковый.
А пересказанное от специалистов банка может в действительности быть оформленным как исправительной проводкой , с назначением излишне начисленные проценты, так и обычным удалением расчета. Знать наверняка могут специалисты, ведущие расчеты или знающие конкретную реализацию ПО.

Ошибка ЦХД (1): Сервис временно не доступен. Попробуйте обратится позже
...
Движения по счету 4177XXXXXXXX4796 за период с 23.08.2013 по 30.08.2013 отсутствуют.

oster38, Pickard, не работаит
Баланс на главной есть, карты отображаются, суммы верные, но выписку не даёт.

Как это всё заипало-то уже за месяц, эх...

oster38, у меня было неделю назад именно так как Вы сказали.

Franc:

oster38, Pickard, не работаит
Баланс на главной есть, карты отображаются, суммы верные, но выписку не даёт.

Заработало!
Странный сбой, право слово.

Pickard:

Проверил, все работает, остатки, выписки, карты, депо.

Неа, не работает, и карточки на главной странице тоже не отображаются.